Photos là ứng dụng tuyệt vời từ Microsoft cho phép quản lý ảnh và video trên Windows 11/10. Ngoài quản lý, Photos còn cho phép chỉnh sửa ảnh và tạo video. Cũng có tùy chọn nhập ảnh/video từ thiết bị kết nối. Một số người dùng phàn nàn Photos bị treo hoặc crash khi nhập ảnh từ thiết bị. Nếu bạn gặp vấn đề này, bài viết có thể giúp bạn khắc phục.
Tại sao Microsoft Photos bị treo khi nhập ảnh?
Nếu Photos bị treo/crash khi nhập ảnh, bạn có thể gặp vấn đề quyền (permission) với thư mục Pictures (Hình ảnh). Bạn có thể kiểm tra quyền của bất kỳ thư mục nào bằng cách mở Properties (Thuộc tính). Ngoài ra, file cache hỏng cũng có thể gây crash/treo. Vấn đề này có thể khắc phục bằng cách re-register (đăng ký lại) hoặc reset ứng dụng Photos.
Khắc phục Photos app bị lỗi hoặc treo khi nhập ảnh
Nếu Photos app liên tục thất bại hoặc treo khi nhập ảnh trên Windows 11/10, hãy làm theo các bước sau:
- Chạy Windows Store Apps Troubleshooter
- Kiểm tra quyền thư mục Pictures
- Gỡ cài đặt và cài lại driver thẻ SD
- Đăng ký lại (Re-register) ứng dụng Photos
- Sửa chữa (Repair) hoặc Reset ứng dụng Photos
- Nhập ảnh qua File Explorer
Chi tiết từng giải pháp:
1. Chạy Windows Store Apps Troubleshooter
Microsoft phát triển các công cụ troubleshooting tự động giúp khắc phục một số vấn đề phổ biến. Vì Photos là ứng dụng Windows, chạy Windows Store Apps Troubleshooter có thể khắc phục. Bạn có thể chạy troubleshooter này từ Settings của Windows 11/10.
2. Kiểm tra quyền thư mục Pictures
Mặc định, vị trí nhập ảnh là thư mục Pictures. Do đó, nếu không nhập được ảnh từ thiết bị ngoài, hãy kiểm tra quyền thư mục Pictures.
Các bước kiểm tra quyền:
- Mở File Explorer.
- Chuột phải thư mục Pictures > chọn Properties.
- Nhấp tab Security (Bảo mật).
- Chọn System trong hộp Groups or usernames.
- Kiểm tra xem Full Control (Điều khiển hoàn toàn) được Allowed (Cho phép) hay Denied (Từ chối) trong hộp Permissions for System.
Tương tự, kiểm tra quyền Full Control cho username của bạn và Administrators trong hộp Group or user names.
Nếu bạn không có quyền với thư mục Pictures, bạn phải take ownership (lấy quyền sở hữu) thư mục đó. Sau khi lấy quyền, kiểm tra xem có nhập được ảnh không.
3. Gỡ cài đặt và cài lại driver thẻ SD
Giải pháp này dành cho người dùng gặp sự cố khi nhập ảnh từ thẻ SD. Nếu Photos crash/treo khi nhập ảnh từ thẻ SD hoặc Windows không nhận diện thẻ SD, driver thẻ SD có thể bị hỏng. Trong trường hợp này, gỡ và cài lại driver thẻ SD có thể giúp.
Các bước:
- Chuột phải Start Menu > chọn Device Manager.
- Tìm driver thẻ SD trong Device Manager.
- Chuột phải vào driver > chọn Uninstall device.
- Nhấp Uninstall trong hộp xác nhận.
- Sau khi gỡ, khởi động lại máy không ngắt kết nối thẻ SD.
Khi khởi động lại, Windows sẽ tự động phát hiện thay đổi phần cứng và cài driver mới nhất cho thẻ SD. Kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
Đọc thêm: Khắc phục lỗi Photos app mã 0x887A0005.
4. Đăng ký lại (Re-register) ứng dụng Photos
Nếu ứng dụng Windows Store crash hoặc không khởi động, re-register chúng sẽ khắc phục. Nếu sau khi thử các cách trên bạn vẫn gặp sự cố với Photos, hãy re-register hoặc cài lại để giải quyết.
5. Sửa chữa (Repair) hoặc Reset ứng dụng Photos
Reset Photos app đã khắc phục sự cố cho nhiều người. Bạn cũng nên thử. Có thể nó sẽ hiệu quả cho bạn. Tùy chọn reset Photos app nằm trong Settings. Sau khi reset, kiểm tra xem Photos còn crash/treo khi nhập ảnh từ thiết bị ngoài không.
6. Nhập ảnh qua File Explorer
Nếu không cách nào trên khắc phục được, hãy nhập ảnh/video qua File Explorer. Các bước:
- Kết nối thiết bị với máy tính.
- Mở File Explorer.
- Chuột phải vào thiết bị hiển thị trong File Explorer.
- Chọn Import pictures and videos (Nhập hình ảnh và video). Thời gian wizard tìm ảnh trên thiết bị ngoài tùy thuộc vào số lượng ảnh/video.
- Sau đó nhấp Next.
- Màn hình tiếp theo, bạn thấy tất cả ảnh/video chia thành các nhóm khác nhau. Windows sẽ lưu từng nhóm trong thư mục riêng. Bạn cũng có thể đặt tên cho thư mục.
- Khi xong, nhấp Import.
Đợi Windows nhập xong ảnh/video đã chọn. Mở thư mục Pictures, bạn sẽ thấy tất cả ảnh/video đã nhập trong các thư mục khác nhau. Bây giờ bạn có thể thêm các thư mục này vào Photos app dễ dàng.
Tại sao nhập ảnh iPhone lên Windows luôn thất bại?
Có nhiều lý do khiến nhập ảnh iPhone lên Windows thất bại, ví dụ:
- Bạn có thể chưa bật chuyển file (file transfer) trên iPhone.
- Driver bị hỏng.
- Vấn đề quyền thư mục Pictures.
- Cáp USB hỏng, v.v.
Hy vọng hữu ích.
Đọc tiếp: Windows Photos app mở chậm hoặc không hoạt động.