Hướng dẫn này chứa hướng dẫn chi tiết khắc phục sự cố ứng dụng Photos Windows 10 không khởi động (Photos không mở hoặc crash), ngăn người dùng mở và xem file ảnh với ứng dụng Photos.
Như bạn biết, ứng dụng Photos là ứng dụng mặc định xem ảnh và hình ảnh trên Windows 10 và 8/8.1. Nhưng trong một số trường hợp, đặc biệt sau nâng cấp từ phiên bản Windows cũ sang Windows 10 (ví dụ: từ Windows 7 lên 10), hoặc sau cập nhật Windows 10, người dùng có thể gặp sự cố với ứng dụng Photos: Photos crash hoặc không chạy và báo lỗi: "The App didn't start" hoặc "This App cannot open. Check Windows Store for more info about Photos".
Cách khắc phục: Photos App didn't start, Photos Cannot Open trong Windows 10/8/8.1.
Quan trọng: Trước khi áp dụng các phương pháp dưới, hãy thử các việc sau và xem có khắc phục được không:
1. Cài tất cả bản cập nhật Windows có sẵn.
2. Đặt cài đặt User Account Control (UAC) về mức mặc định. (Always Notify)
3. Cập nhật Driver hiển thị (VGA)
4. Cập nhật phần mềm bảo mật hoặc thử tắt/gỡ hoàn toàn để tránh xung đột tương thích.
5. Thực hiện tắt hoàn toàn Windows 10 và khởi động lại. Để tắt hoàn toàn Windows 10, giữ phím SHIFT và vào Power –> Shutdown.
Phương pháp 1. Reset bộ nhớ cache Windows Store.
Phương pháp 2. Sửa Photos App với tiện ích khắc phục sự cố Windows Store Apps.
Phương pháp 3. SỬA lỗi hỏng Windows bằng DISM & SFC.
Phương pháp 4. Gỡ cài đặt và cài lại Photos App.
Phương pháp 5. Tạo tài khoản người dùng mới.
Phương pháp 6. Sửa chữa Windows 10 bằng nâng cấp tại chỗ (in-place Upgrade).
Phương pháp 7. Thực hiện cài đặt sạch Windows 10.
Phương pháp 1. Reset bộ nhớ cache Windows Store.
Phương pháp đầu tiên khắc phục sự cố Photos App (hoặc bất kỳ Store Apps nào Windows 10), là reset bộ nhớ cache Windows Store. Để làm điều đó:
1. Nhấn đồng thời phím Windows 
+ R mở hộp Run.
2. Gõ WSReset.exe và nhấn Enter.
3. Đóng Windows Store App và thử chạy Photos App lại.
Phương pháp 2. Sửa Photos App với tiện ích khắc phục sự cố Windows Store Apps.
1. Từ menu Start 
nhấp Settings 
Update & Security > Troubleshoot > Windows Store Apps rồi nhấp Run the troubleshooter.
* Lưu ý: Nếu gặp sự cố, bạn có thể tải tiện ích khắc phục sự cố Apps từ:
- Tải Windows Store Apps Troubleshooter cho Windows 8
- Tải Windows Store Apps Troubleshooter cho Windows 10
2. Sau đó nhấp Next và làm theo hướng dẫn màn hình khắc phục sự cố Store Apps.
3. Khi sửa xong, thử chạy Photos App lại.
Phương pháp 3. SỬA lỗi hỏng Windows bằng DISM & SFC.
1. Mở command prompt quyền administrator. Để làm điều đó:
1. Trong hộp tìm kiếm gõ: cmd hoặc command prompt
2. Chuột phải vào command prompt (kết quả) chọn Run as Administrator.
2. Tại cửa sổ command prompt, gõ lệnh sau & nhấn Enter:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. Kiên nhẫn đợi DISM sửa component store. Khi xong (bạn sẽ được thông báo component store corruption đã sửa), gõ lệnh này nhấn Enter:
- SFC /SCANNOW
4. Khi quét SFC xong, khởi động lại máy tính.
Phương pháp 4. Gỡ cài đặt và cài lại Photos App.
Nếu ứng dụng Photos Windows 10 không hoạt động, hãy gỡ hoàn toàn Photos App khỏi Windows 10 và cài lại. Để làm điều đó:
1. Tại hộp tìm kiếm gõ powershell
* Lưu ý: Trên Windows 8/8.1: Nhấn Windows + S mở hộp tìm kiếm gõ powershell.
2. Chuột phải vào Windows PowerShell kết quả chọn Run as administrator.
3. Trong PowerShell, chạy lệnh sau gỡ Photos App:
- Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage
4. Đóng PowerShell.
5. Cuối cùng mở Microsoft Store tải và cài Photos App lại. Để làm điều đó:
1. Tại hộp tìm kiếm Microsoft Store gõ: Photos và nhấp "Microsoft Photos" App.
2. Nhấp nút Get cài lại Photos App vào hệ thống
6. Thử chạy Photos app. Nếu lỗi vẫn còn, thử gỡ hoàn toàn Photos app và file cài đặt khỏi Windows 10, làm theo các bước:
- Mở PowerShell as Administrator.
- Trong PowerShell, chạy lệnh sau nhấn Enter:
Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage -allusers - Khi lệnh chạy xong, đóng PowerShell và khởi động lại máy tính.
- Vào Microsoft Store tải và cài Photos app.
Phương pháp 5. Tạo tài khoản người dùng mới.
Tạo tài khoản người dùng mới và đăng nhập tài khoản mới. Kiểm tra xem sự cố có tồn tại ở tài khoản mới. Để tạo tài khoản mới:
1. Mở Command prompt as Administrator.
2. Trong command prompt, chạy lệnh tạo tài khoản mới (ví dụ username "User1" *)
- net user User1 /add
* Lưu ý: Nếu muốn đổi username "User1" thành tên bạn muốn.
3. Thêm tài khoản mới vào nhóm administrators, lệnh:
- net localgroup administrators User1 /add
4. Đăng xuất tài khoản hiện tại và đăng nhập tài khoản mới.
5. Kiểm tra Photos App và làm theo:
– Nếu Photos app không hoạt động trên tài khoản mới, tiếp tục phương pháp tiếp theo.
– Nếu Photos app hoạt động trên tài khoản mới, đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản cũ xem sự cố đã khắc phục. Nếu vẫn còn (trên tài khoản cũ), chuyển cài đặt và tệp tin sang tài khoản mới.
Phương pháp 6. Sửa chữa Windows 10 bằng nâng cấp tại chỗ (in-place Upgrade).
Phương pháp khác thường khắc phục nhiều sự cố Windows 10, là sửa Windows bằng nâng cấp tại chỗ. Làm theo hướng dẫn chi tiết bài: Cách sửa chữa Windows 10 bằng nâng cấp tại chỗ.
Phương pháp 7. Thực hiện cài đặt sạch Windows 10.
Nhiều lần, tốt hơn và tiết kiệm thời gian hơn để sao lưu tệp tin và RESET PC hoặc cài đặt sạch Windows 10, thay vì cố khắc phục sự cố Windows 10.
Xong! Phương pháp nào hoạt động cho bạn?
Hãy cho tôi biết hướng dẫn này có giúp được bạn không bằng cách để lại bình luận về trải nghiệm của bạn. Vui lòng thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp người khác.