Netflix là một trong những công ty hàng đầu trong thị trường phát video trực tuyến. Khi mở rộng trên các nền tảng, công ty đã tung ra một ứng dụng dành cho hệ thống Windows 10. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã báo cáo rằng ứng dụng Netflix vẫn tiếp tục đóng băng trên Windows. Nếu bạn là một trong những người dùng này, bài viết này sẽ hữu ích cho bạn.
Netflix tiếp tục đóng băng
Nếu bạn gặp sự cố này ngay khi đăng nhập vào ứng dụng Netflix, vui lòng kiểm tra đăng ký của bạn và đăng nhập lại.
Các nguyên nhân có thể đằng sau vấn đề trong cuộc thảo luận như sau:
- Máy chủ Netflix có thể gặp sự cố.
- Sự cố với kết nối Internet hoặc proxy. Trong một số trường hợp, việc sử dụng VPN có thể gây ra sự cố.
- Trình cắm Silverlight lỗi thời.
- Ngày và giờ sai trên hệ thống.
Để bắt đầu, hãy xác nhận rằng kết nối internet của bạn đang hoạt động bằng cách mở một vài trang web. Sau đó, hãy thử các đề xuất sau:
- Kiểm tra máy chủ Netflix
- Tắt bất kỳ VPN hoặc proxy nào trên hệ thống
- Kiểm tra ngày và giờ
- Cài đặt lại trình cắm Microsoft Silverlight
- Cập nhật trình điều khiển cạc đồ họa
- Kiểm tra các ứng dụng của bên thứ 3 gây nhiễu
- Cài đặt lại ứng dụng Netflix.
Bây giờ, hãy tiến hành tuần tự khắc phục sự cố sau.
1] Kiểm tra máy chủ Netflix
Nếu máy chủ Netflix không hoạt động hoặc bạn không thể phát video trên trang web Netflix, thì việc khắc phục sự cố trên ứng dụng sẽ vô ích.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái của máy chủ Netflix tại đây. Nếu máy chủ gặp sự cố, bạn sẽ phải đợi cho đến khi họ sửa lỗi từ chương trình phụ trợ. Nếu Netflix đã lên, hãy thử phát trực tuyến video trên trang web Netflix.com. Trong trường hợp video không hoạt động trên một trình duyệt, hãy thử một trình duyệt khác.
Nếu video không phát trực tuyến trên trang web Netflix trên các trình duyệt, thì video đó cũng sẽ không hoạt động trên ứng dụng. Nếu nó hoạt động trên trình duyệt, thì hãy tiếp tục các giải pháp khác.
2] Tắt mọi VPN hoặc proxy trên hệ thống
Mặc dù ý định của bạn đằng sau việc sử dụng kết nối VPN có thể khác nhau, nhưng Netflix đã bị lạm dụng rất nhiều thông qua VPN. Do đó, Netflix đang trừng phạt những người sử dụng VPN để truy cập vào máy chủ của họ.
Nếu bạn đang sử dụng VPN trong khi cố gắng truy cập Netflix, bạn nên tắt phần mềm VPN.
Nếu bạn đang sử dụng một Proxy trên hệ thống, bạn có thể xóa nó để cô lập vấn đề.
Nhấp vào nút Bắt đầu và đi tới Cài đặt> Mạng &Internet> Proxy.
TẮT công tắc cho Thiết lập proxy thủ công .
3] Kiểm tra ngày và giờ
Cài đặt ngày và giờ không chính xác có thể gây ra sự cố khi phát trực tuyến video qua ứng dụng Netflix. Do đó, hãy xác minh ngày và giờ trên hệ thống và chỉnh sửa ngày và giờ nếu cần.
4] Cài đặt lại trình cắm Microsoft Silverlight
Plugin Silverlight của Microsoft có vai trò trong việc phát trực tuyến Netflix trên ứng dụng của nó. Nếu plugin đã lỗi thời, bạn có thể gặp phải sự cố.
Nhấn Win + R để mở cửa sổ Run và nhập lệnh appwiz.cpl . Nhấn Enter để mở cửa sổ Chương trình và Tính năng. Nhấp chuột phải vào Microsoft Silverlight và chọn tùy chọn để gỡ cài đặt.
Khởi động lại hệ thống sau khi trình cắm đã được gỡ cài đặt.
Sau đó, bạn có thể cài đặt lại trình cắm Microsoft Silverlight.
5] Cập nhật trình điều khiển cạc đồ họa
Trình điều khiển cạc đồ họa lỗi thời có thể gây ra sự cố đang thảo luận. Trong trường hợp này, hãy cập nhật trình điều khiển Đồ họa như sau:
Nhấn Win + R để mở cửa sổ Run và nhập lệnh devmgmt.msc . Nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị cửa sổ.
Mở rộng danh sách Bộ điều hợp hiển thị . Nhấp chuột phải vào trình điều khiển cạc đồ họa của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển .
6] Kiểm tra các ứng dụng của bên thứ 3 đang can thiệp
Nhiều ứng dụng của bên thứ ba như bộ bảo mật và chương trình chống vi-rút được biết là có thể can thiệp vào ứng dụng Netflix. Do đó, bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa các ứng dụng đó để xác định nguyên nhân. Cách tốt nhất để làm điều đó là ở Trạng thái khởi động sạch.
7] Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Nếu mọi thứ khác không thành công, bạn có thể thử cài đặt lại ứng dụng Netflix.
Để cài đặt lại ứng dụng Netflix, hãy chuyển đến cửa sổ Chương trình và Tính năng, như được giải thích trong giải pháp 4 và gỡ cài đặt ứng dụng. Sau đó, tải xuống lại ứng dụng Netflix từ trang web chính thức của nó.
Hy vọng điều gì đó hữu ích!