Netflix là một trong những người lãnh đạo trong thị trường phát video trực tuyến. Khi mở rộng trên các nền tảng, công ty đã ra mắt một ứng dụng cho hệ thống Windows 10. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã báo cáo rằng ứng dụng Netflix liên tục bị treo trên Windows. Nếu bạn là một trong những người dùng này, bài viết này sẽ hữu ích cho bạn.
Netflix bị treo
Nếu bạn gặp vấn đề này ngay khi đăng nhập vào ứng dụng Netflix, vui lòng kiểm tra đăng ký của bạn và đăng nhập lại.
Các nguyên nhân có thể gây ra vấn đề được thảo luận như sau:
- Máy chủ Netflix có thể bị sập.
- Vấn đề với kết nối Internet hoặc proxy. Trong một số trường hợp, sử dụng VPN có thể gây ra vấn đề.
- Plugin Silverlight cũ.
- Ngày và giờ sai trên hệ thống.
Để bắt đầu, hãy xác nhận kết nối internet của bạn đang hoạt động bằng cách mở một vài trang web. Sau đó thử các gợi ý sau:
- Kiểm tra máy chủ Netflix
- Vô hiệu hóa bất kỳ VPN hoặc proxy nào trên hệ thống
- Kiểm tra ngày và giờ
- Cài đặt lại plugin Microsoft Silverlight
- Cập nhật trình điều khiển Card đồ họa
- Kiểm tra ứng dụng bên thứ ba can thiệp
- Cài đặt lại ứng dụng Netflix.
Bây giờ tiến hành khắc phục sự cố theo thứ tự.
1] Kiểm tra máy chủ Netflix
Nếu máy chủ Netflix bị sập hoặc bạn không thể phát video trên trang web Netflix, khắc phục sự cố trên ứng dụng sẽ vô ích.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái máy chủ Netflix tại đây. Nếu máy chủ bị sập, bạn sẽ phải đợi cho đến khi họ khắc phục từ backend. Nếu Netflix hoạt động, hãy thử phát video trên trang web Netflix.com. Trong trường hợp video không hoạt động trên một trình duyệt, hãy thử trình duyệt khác.
Nếu video không phát trên trang web Netflix trên các trình duyệt, nó sẽ không hoạt động trên ứng dụng. Nếu nó hoạt động trên trình duyệt, thì tiến hành các giải pháp tiếp theo.
2] Vô hiệu hóa bất kỳ VPN hoặc proxy nào trên hệ thống
Mặc dù ý định của bạn sau khi sử dụng kết nối VPN có thể khác nhau, Netflix đã bị lạm dụng nhiều qua VPN. Do đó, Netflix đang siết chặt những người sử dụng VPN để truy cập máy chủ của họ.
Nếu bạn đang sử dụng VPN khi cố gắng truy cập Netflix, khuyên bạn nên vô hiệu hóa phần mềm VPN.
Nếu bạn đang sử dụng Proxy trên hệ thống, bạn có thể xóa nó để cô lập vấn đề.
Nhấp vào nút Bắt đầu và đi đến Cài đặt > Mạng & Internet > Proxy.
TẮT công tắc cho Thiết lập proxy thủ công.
3] Kiểm tra ngày và giờ
Cài đặt ngày và giờ không chính xác có thể gây ra vấn đề khi phát video qua ứng dụng Netflix. Do đó, hãy xác minh ngày và giờ trên hệ thống và sửa ngày và giờ nếu cần.
4] Cài đặt lại plugin Microsoft Silverlight
Plugin Microsoft Silverlight có vai trò trong việc phát Netflix trên ứng dụng của nó. Nếu plugin đã cũ, bạn có thể gặp vấn đề.
Nhấn Win+R để mở cửa sổ Chạy và nhập lệnh appwiz.cpl. Nhấn Enter để mở cửa sổ Chương trình và Tính năng. Nhấp chuột phải vào plugin Microsoft Silverlight và chọn tùy chọn gỡ cài đặt.
Khởi động lại hệ thống một khi plugin đã gỡ cài đặt.
Sau đó, bạn có thể cài đặt lại plugin Microsoft Silverlight.
5] Cập nhật trình điều khiển Card đồ họa
Trình điều khiển card đồ họa cũ có thể gây ra vấn đề được thảo luận. Trong trường hợp như vậy, hãy cập nhật trình điều khiển Đồ họa như sau:
Nhấn Win+R để mở cửa sổ Chạy và nhập lệnh devmgmt.msc. Nhấn Enter để mở cửa sổ Trình quản lý thiết bị.
Mở rộng danh sách Bộ chuyển đổi hiển thị. Nhấp chuột phải vào trình điều khiển card đồ họa của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.
6] Kiểm tra ứng dụng bên thứ ba can thiệp
Nhiều ứng dụng bên thứ ba như bộ bảo mật và chương trình chống virus được biết đến là can thiệp vào ứng dụng Netflix. Do đó, bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa các ứng dụng như vậy để cô lập nguyên nhân. Cách tốt nhất để làm điều đó là ở trạng thái Khởi động sạch.
7] Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Nếu mọi thứ khác thất bại, bạn có thể thử cài đặt lại ứng dụng Netflix.
Để cài đặt lại ứng dụng Netflix, đi đến cửa sổ Chương trình và Tính năng, như được giải thích trong giải pháp 4 và gỡ cài đặt ứng dụng. Sau đó tải xuống ứng dụng Netflix lại từ trang web chính thức của nó.
Hy vọng điều gì đó giúp ích!