Giống như hầu hết các trình duyệt web, Google Chrome thỉnh thoảng vẫn gặp lỗi, nhưng hầu như luôn có một giải pháp đơn giản. Cả Google và cộng đồng Chrome đều cung cấp hướng dẫn và cách giải quyết các sự cố với Google Chrome. Dưới đây là chín vấn đề phổ biến nhất và giải pháp cho từng vấn đề.
Các hướng dẫn trong bài viết này sẽ phù hợp với tất cả các phiên bản Chrome dành cho máy tính để bàn, chạy trên mọi hệ điều hành.
Lý do tại sao Chrome không hoạt động
Có nhiều lý do khiến Chrome có thể không hoạt động và một số phức tạp hơn những lý do khác. Thường xuyên hơn không, vấn đề chính xác không rõ ràng cho đến khi thử khắc phục sự cố tương ứng.
Cách khắc phục sự cố khi Chrome không hoạt động
Hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố với Chrome và làm cho trình duyệt hoạt động trở lại.
-
Buộc đóng các tab không phản hồi. Đôi khi, các tab Chrome bị khóa hoặc đóng băng. Trong những tình huống như vậy, hãy sử dụng trình quản lý tác vụ Chrome để buộc đóng các tab riêng lẻ. Đi tới Thêm menu (ba dấu chấm được căn chỉnh theo chiều dọc), sau đó chọn Công cụ khác > Trình quản lý tác vụ .
-
Đóng và mở lại Chrome. Bản sửa lỗi này thường hoạt động khi Chrome chạy chậm. Đôi khi, chương trình sử dụng quá nhiều RAM (bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên), khiến chương trình chạy chậm. Khởi động lại sẽ giải phóng bộ nhớ.
-
Buộc đóng trình duyệt. Đôi khi, Chrome có thể trông giống như bị đóng băng hoặc không chạy. Tuy nhiên, nó vẫn hoạt động trong nền, ngốn bộ nhớ và ngăn bạn khởi chạy lại trình duyệt. Sau khi đóng Chrome, bạn có thể mở một cửa sổ Chrome mới.
-
Tắt tiện ích mở rộng. Tắt mọi tiện ích mở rộng hoặc trình cắm không còn hoạt động hoặc bạn không còn sử dụng nữa. Các tiện ích mở rộng thường là thủ phạm khi xảy ra trục trặc.
-
Tắt Flash. Trình cắm Chrome Flash thường xuyên bị lỗi, có thể gây ra sự cố khi tải một số trang web nhất định. Flash không hoàn toàn cần thiết và nó đi kèm với nhiều rủi ro bảo mật hơn mức đáng có. Ngày nay, hầu hết các trang web sử dụng HTML5 và CSS3 cho hoạt ảnh thay vì Flash.
-
Đặt lại để loại bỏ phần mềm độc hại. Quảng cáo không mong muốn, cửa sổ bật lên và phần mềm độc hại có thể gây ra sự cố, vì vậy việc đặt lại Chrome có thể hữu ích. Điều hướng đến Trình đơn khác , sau đó chọn Cài đặt > Nâng cao > Đặt lại cài đặt .
Hãy thử Hướng dẫn này nếu bạn cần trợ giúp để loại bỏ phần mềm quảng cáo và phần mềm độc hại -
Xóa tệp Dữ liệu Web. Đây là một tệp thực tế, và không phải là một phần mở rộng. Bản sửa lỗi này thường xử lý lỗi "Không thể mở hồ sơ". Khởi động lại máy tính sau khi bạn xóa tệp. Đây là nơi để tìm nó:
- Windows :C:\ Users \ your-username \ AppData \ Local \ Google \ Chrome \ User Data \ Default
- Máy Mac :/ Users / your-username / Thư viện / Hỗ trợ ứng dụng / Google / Chrome / Mặc định
- Linux :/ home / your-username /.config/google-chrome/Default
Nếu sự cố xuất hiện sau khi bạn khởi động lại máy tính, hãy lặp lại các bước ở trên để quay lại hồ sơ của bạn. Sau đó, tạo bản sao lưu các dấu trang và bất kỳ thứ gì bạn đã lưu vào hồ sơ của mình. Đóng Chrome, quay lại và xóa toàn bộ Mặc định thư mục, sau đó khởi chạy lại Chrome và tạo lại hồ sơ của bạn từ các bản sao lưu của bạn.
-
Giải quyết xung đột Chrome. Chrome có một công cụ tích hợp để giúp bạn tìm ra xung đột nằm ở đâu. Nhập chrome:// xung đột vào thanh địa chỉ, sau đó cập nhật cả Chrome và phần mềm xung đột. Không thực hiện được, hãy tắt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng vi phạm.
chrome:// xung đột tùy chọn là một tính năng chỉ dành cho Windows Trên Mac và Linux, bạn có thể cần gỡ cài đặt các ứng dụng xung đột.
-
Gỡ cài đặt Chrome, sau đó cài đặt lại. Đôi khi một chương trình bị hỏng và việc cài đặt lại sẽ mang lại cho nó một khởi đầu mới.
-
Tham khảo ý kiến Trợ giúp của Chrome. Nếu vẫn không thành công, hãy chuyển sang tuyến dịch vụ khách hàng để khắc phục sự cố.