Giống như hầu hết trình duyệt web, Google Chrome đôi khi gặp lỗi, nhưng gần như luôn có giải pháp đơn giản. Cả Google và cộng đồng Chrome đều cung cấp hướng dẫn và cách giải quyết các vấn đề với Google Chrome. Dưới đây là chín vấn đề phổ biến nhất và giải pháp cho từng vấn đề.
Các hướng dẫn trong bài viết này áp dụng cho tất cả phiên bản Chrome desktop, chạy trên bất kỳ hệ điều hành nào.
Lý do Chrome không hoạt động
Có nhiều lý do khiến Chrome có thể không hoạt động, và một số phức tạp hơn các lý do khác. Thường thì vấn đề chính xác không rõ ràng cho đến khi phương án khắc phục tương ứng đã được thử.
Cách khắc phục khi Chrome không hoạt động
Làm theo các bước sau theo thứ tự để khắc phục sự cố với Chrome và khiến trình duyệt hoạt động trở lại.
- Buộc đóng các thẻ không phản hồi. Đôi khi, các thẻ Chrome bị khóa hoặc treo. Trong trường hợp đó, hãy dùng Trình quản lý tác vụ của Chrome để buộc đóng từng thẻ. Vào menu Thêm (ba chấm dọc), chọn Công cụ khác > Trình quản lý tác vụ.
- Đóng và mở lại Chrome. Cách này thường hiệu quả khi Chrome chạy chậm. Đôi khi chương trình tiêu tốn quá nhiều RAM (bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên), khiến nó chậm đến mức trôi chảy. Khởi động lại giải phóng bộ nhớ.
- Buộc đóng trình duyệt. Đôi khi Chrome có vẻ như bị treo hoặc không chạy. Tuy nhiên, nó vẫn hoạt động ngầm, ngốn bộ nhớ và ngăn bạn khởi động lại trình duyệt. Sau khi đóng Chrome, bạn có thể mở cửa sổ Chrome mới.
- Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng. Tắt bất kỳ tiện ích mở rộng hoặc plug-in nào không còn hoạt động hoặc bạn không còn dùng. Tiện ích mở rộng thường là thủ phạm khi xảy ra sự cố.
- Vô hiệu hóa Flash. Plug-in Flash của Chrome từng bị crash thỉnh thoảng, gây vấn đề khi tải một số trang web. Flash không hoàn toàn cần thiết và mang lại rủi ro bảo mật nhiều hơn giá trị nó mang lại. Ngày nay, hầu hết trang web dùng HTML5 và CSS3 cho hoạt ảnh thay vì Flash.
- Đặt lại để loại bỏ phần mềm độc hại. Quảng cáo không mong muốn, popup và phần mềm độc hại có thể gây vấn đề, nên đặt lại Chrome có thể giúp. Vào menu Thêm, chọn Cài đặt > Nâng cao > Đặt lại cài đặt.
- Xóa file Web Data. Đây là một file thực tế, không phải tiện ích mở rộng. Cách này thường khắc phục được lỗi "Không thể mở hồ sơ". Khởi động lại máy tính sau khi xóa file. Vị trí file:
- Windows: C:\Users\tên-người-dùng\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default
- Mac: /Users/tên-người-dùng/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
- Linux: /home/tên-người-dùng/.config/google-chrome/Default
- Xử lý xung đột Chrome. Chrome có công cụ tích hợp giúp bạn tìm ra xung đột ở đâu. Nhập chrome://conflicts vào thanh địa chỉ, sau đó cập nhật cả Chrome và phần mềm xung đột. Nếu không được, hãy vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng gây xung đột. Tùy chọn chrome://conflicts chỉ dành cho Windows. Trên Mac và Linux, bạn có thể cần gỡ cài đặt ứng dụng xung đột.
- Gỡ cài đặt Chrome, sau đó cài lại. Đôi khi chương trình bị hỏng, và cài đặt lại cho nó khởi đầu mới.
- Tham khảo Trợ giúp Chrome. Nếu tất cả đều thất bại, hãy đi đường dịch vụ khách hàng để khắc phục vấn đề.