Microsoft có thể đã vội vàng phát hành Windows 11, ra mắt với hàng loạt lỗi và khuyết điểm. Một số đã được khắc phục trong các phiên bản sau, nhưng những lỗi khác vẫn tồn tại đến ngày nay – lỗi máy in là một trong số đó.
Ngay sau nhiều tháng điều chỉnh của đội ngũ Microsoft, nếu sự cố này cản trở bạn in ấn tài liệu quan trọng, bạn có thể tham khảo tổng hợp các phương pháp đã được kiểm chứng để khắc phục.
1. Chạy trình gỡ rối máy in
Khi bạn đã chắc chắn máy in được cắm tốt, có giấy trong khay và mực/toner chưa hết, việc gỡ rối (Troubleshooting) có khả năng cao sẽ giải quyết các vấn đề phần mềm chung.
Chỉ cần mở Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters. Tại đây, bạn sẽ thấy trình gỡ rối Printer trong danh sách. Nhấn nút Run bên cạnh để kích hoạt. Nếu có vấn đề cản trở in ấn, trình gỡ rối sẽ chỉ cách khắc phục.
2. Cập nhật driver liên quan
Chạy trình gỡ rối nên là bước đầu tiên khi gặp lỗi. Tuy nhiên, rất hiếm khi nó chẩn đoán được, let alone giải quyết vấn đề. Do đó, bước tiếp theo hợp lý là kiểm tra cập nhật driver.
- Chuột phải vào nút Start Menu và chọn Device Manager.
- Kéo xuống và mở rộng menu Print Queues.
- Chuột phải vào Microsoft Print to PDF và chọn Update driver. Cửa sổ mới sẽ mở ra.
Chọn Search automatically for updated driver software trên Windows 11 sẽ quét PC tìm cập nhật. Nếu hiển thị driver tốt nhất đã được cài đặt, bạn vẫn có thể thử tùy chọn thủ công. Để làm vậy:
- Chuột phải Microsoft Print to PDF và chọn Properties.
- Chuyển sang panel Details.
- Chọn Device instance path từ menu thả xuống dưới Property và copy Value hiển thị.
- Truy cập cơ sở dữ liệu DriverPack.
- Dán giá trị đã copy vào ô tìm kiếm, tải driver phù hợp và cài đặt.
3. Khởi động lại Print Spooler
Đôi khi sự cố máy in do thiết bị và cài đặt driver không phản hồi, chứ không do driver cũ.
Để khắc phục:
- Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.
- Nhập "services.msc" và nhấn Enter.
- Trong Services, tìm Print spooler và double-click.
- Nhấn Stop.
- Truy cập đường dẫn C:\Windows\system32\spoolsv.exe và xóa tất cả file trong thư mục.
- Quay lại Services và khởi động lại dịch vụ Print Spooler thủ công.
- Khởi động lại PC.
4. Kiểm tra lại máy in mặc định
Thường thì thiết lập máy in/quét không đúng là nguyên nhân chính gây lỗi in. Lý do phổ biến nhất là bạn chưa chọn máy in PDF làm thiết bị in mặc định hoặc cấu hình sai cổng. Có thể khắc phục đơn giản bằng:
- Mở Control Panel qua menu tìm kiếm Windows.
- Nhấn View devices and printers dưới Hardware and Sound.
- Dưới panel Printers, chuột phải vào máy in PDF và chọn Set as default.
- Sau đó vào Properties > Ports.
- Kéo danh sách và chọn loại cổng phù hợp với kết nối của bạn.
- Chọn Configure Port > Apply > OK.
5. Tắt tường lửa
Nếu vấn đề vẫn chưa giải quyết, nguyên nhân có thể là Windows Defender Firewall. Tường lửa có thể được cấu hình quá chặt, ngăn máy in tương tác bình thường. Tắt tường lửa là một lựa chọn khả thi.
Bạn thậm chí có thể tắt vĩnh viễn tường lửa và chuyển sang giải pháp tường lửa khác.
- Vào Start > Settings > Privacy & Security > Windows Security > Firewall & network protection.
- Tắt Windows Defender Firewall.
- Quay lại, làm tương tự cho Private network và Public network.
6. Kiểm tra bản cập nhật Windows mới
Đôi khi bản cập nhật Windows mới có sẵn có thể là chìa khóa khắc phục lỗi máy in trên Windows 11. Có thể bạn không được thông báo về bản cập nhật mới nhất, nên hãy kiểm tra thủ công.
- Nhấn phím Win và click biểu tượng Settings.
- Vào Windows Update.
- Nhấn Check for Updates.
Windows sẽ tự động tìm cập nhật và nếu có phiên bản mới, sẽ được cài đặt, từ đó khắc phục lỗi máy in.
7. Gỡ bản cập nhật Windows 11 gần nhất
Ngược lại, bản cập nhật Windows mới cũng có thể gây ra lỗi khiến máy in vô dụng. Nếu máy in ngừng hoạt động ngay sau bản cập nhật Windows gần đây, bạn cần gỡ bản cập nhật đó.
Vào Settings > Windows Update > Update history. Chọn Uninstall updates dưới Related settings. Danh sách bản cập nhật sẽ hiện ra, chọn bản mới nhất và nhấn Uninstall.
Nếu bản cập nhật Windows 11 mới nhất là nguyên nhân, việc hoàn tác sẽ giúp máy in hoạt động trở lại.
8. Chạy System Restore (Khôi phục hệ thống)
Nếu sự cố bắt đầu ngay sau khi nâng cấp lên Windows 11, và bạn đã thử hết các cách khác, còn một giải pháp cuối – Windows System Restore. Phương pháp này khôi phục Windows về điểm khôi phục trước đó mà máy in hoạt động bình thường.
Để quay lại điểm khôi phục:
- Nhấn phím Windows và gõ Control Panel.
- Click biểu tượng, tìm Recovery trong ô tìm kiếm Control Panel, chọn Open System Restore từ kết quả.
- Hộp thoại System Restore sẽ mở. Nhấn Next để tiếp tục.
- Chọn điểm khôi phục để đưa máy tính về lúc máy in hoạt động tốt.
- Lại nhấn Next rồi Finish để xác nhận.
- Sẽ xác nhận lần cuối, chọn Yes và nhấn.
PC sẽ khởi động lại trong khi reset Windows 11 về điểm khôi phục cuối.
Máy in đã sửa xong và chạy – Tiếp theo là gì?
Dù máy in hỏng do lỗi hệ điều hành hay phần cứng, đều gây phiền toái. Hy vọng bây giờ máy in đã hoạt động trơn tru nhờ các phương pháp trên, bạn có thể khám phá cách tận dụng tối đa máy in tại nhà và văn phòng.