Tổng quan lỗi
BSOD (Màn hình xanh) trỏ tới file intelppm.sys xuất hiện khi cài driver mới hoặc chạy game/app nặng. Liên quan đến driver bộ xử lý (processor driver).
Các giải pháp theo thứ tự ưu tiên
1. Chạy DISM và SFC (Sửa file hệ thống)
File hệ thống hỏng ảnh hưởng driver chipset.
- CMD Admin → sfc /scannow → Đợi xong (không ngắt quãng) → Khởi động lại.
- CMD Admin → Chạy lần lượt:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
(Cần Internet ổn định) → Khởi động lại → Theo dõi.
2. Gỡ Antivirus thứ 3 (Đặc biệt AVG)
Một số AV (đặc biệt AVG) báo false-positive crypto-mining → Gây BSOD intelppm.sys.
- Win + R → appwiz.cpl → Gỡ AV thứ 3.
- Khởi động lại → Kiểm tra BSOD có còn không.
3. Clean Boot (Khởi động sạch)
Xác định xung đột phần mềm thứ 3:
- Boot vào Clean Boot state (chỉ cho phép service/startup item của Windows).
- Nếu BSOD dừng lại → Xung đột phần mềm thứ 3. Bật lần lượt từng item để tìm thủ phạm.
4. Reset Overclock CPU (Nếu có)
Overclock điện áp/tần số CPU → Nhiệt độ cao hoặc PSU yếu → CPU tự ngắt nguồn bảo vệ → BSOD intelppm.sys.
- Về giá trị mặc định trong BIOS → Test lại.
- Nếu ổn định → Tinh chỉnh giá trị hoặc nâng cấp tản nhiệt/PSU.
5. Cập nhật BIOS (Nếu áp dụng)
Lỗi BIOS gây BSOD CPU driver (xác nhận trên Lenovo, có thể hãng khác).
- Tra cứu "Model mainboard + BIOS Update" → Đọc kỹ tài liệu chính hãng.
- Cảnh báo: Flash BIOS sai có thể biến mainboard thành "gạch". Người mới nên tránh.
6. Xóa CMOS (Clear CMOS)
Log lồng ghép trong CMOS gây bất ổn định.
- Tắt máy, rút cáp nguồn.
- Đeo dây chống tĩnh điện, tháo nắp case.
- Tìm pin CMOS (gần CPU) → Tháo ra (ngón tay hoặc đà không dẫn điện).
- Đợi 10+ giây → Lau sạch khe pin → Lắp lại (hoặc thay pin mới).
- Lắp case, cắm nguồn, bật máy → Test.
7. Reset toàn bộ thành phần Windows (Cuối cùng)
Nếu tất cả thất bại → Hỏng phần mềm sâu, không sửa được thông thường.
- Repair Install (In-place Upgrade): Cần media cài, giữ lại file cá nhân, app, game, cài đặt.
- Clean Install: Dễ hơn, không cần media, nhưng mất dữ liệu ổ hệ thống nếu không backup.
Nếu sau Clean/Repair Install vẫn BSOD intelppm.sys → Khả năng cao lỗi phần cứng (CPU Intel hỏng) → Mang đến kỹ thuật viên.