BSOD (Màn hình xanh chết chóc) trỏ về phía intelppm.sys xuất hiện đối với một số người dùng Windows khi cố gắng cài đặt bản cập nhật trình điều khiển mới hoặc khi cố chạy một trò chơi hoặc ứng dụng đòi hỏi nhiều tài nguyên. Nhìn vào mã lỗi, nó liên quan đến sự cố với trình điều khiển bộ xử lý thiết bị.
Khi khắc phục sự cố cụ thể này, bạn nên bắt đầu bằng cách chạy một loạt tiện ích có khả năng sửa lỗi tệp hệ thống. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng họ đã khắc phục được sự cố này sau khi chạy quét SFC và DISM liên tiếp nhanh chóng. Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể cần phải dùng đến các biện pháp mạnh mẽ hơn như cài đặt sạch hoặc sửa chữa cài đặt phiên bản Windows của bạn.
Trong trường hợp bạn đang sử dụng AV của bên thứ 3 (đặc biệt là AVG Antivirus), hãy tạm thời gỡ cài đặt nó và xem BSOD có dừng lại hay không. Một vài người dùng đã báo cáo rằng trong trường hợp của họ, phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3 đã gây ra sự cố do dương tính giả (do nghi ngờ khai thác tiền điện tử).
Tất nhiên, có thể có 3 chương trình bên khác có thể gây ra hiện tượng này sau khi can thiệp vào trình điều khiển CPU. Đây là lý do tại sao bạn cũng nên dành thời gian để đạt được trạng thái khởi động sạch và theo dõi tình hình để xem liệu sự cố có còn xảy ra hay không. Nếu sự cố dừng lại, bạn có thể bật lại một cách chọn lọc các mục và quy trình khởi động đã bị vô hiệu hóa để tìm ra thủ phạm gây ra sự cố.
Nếu bạn đã ép xung điện áp và tần số CPU theo cách thủ công, hãy đưa chúng về giá trị mặc định. Nhiệt độ cao hơn bình thường hoặc không đủ năng lượng do PSU cung cấp đều là những lý do hợp lý khiến bạn có thể gặp sự cố liên quan đến intelppm.sys.
Với một số kiểu máy, trục trặc BIOS cũng có thể là nguyên nhân gây ra BSOD không mong muốn này. Trong trường hợp này, việc cài đặt chương trình cơ sở mới nhất có sẵn cho GPU của bạn sẽ giải quyết vấn đề cho bạn. Ngoài ra, nếu bạn chưa bao giờ làm điều này trước đây, bạn cũng nên xóa pin CMOS để đảm bảo rằng không có bất kỳ nhật ký lồng nhau nào có thể gây ra sự cố này.
Chạy quét DISM và SFC
Hóa ra, bạn có thể thấy BSOD hướng tới intelppm.sys do một số loại lỗi tệp hệ thống ảnh hưởng đến trình điều khiển chipset. Nếu tình huống này có thể áp dụng, rất có thể bạn sẽ giải quyết được sự không ổn định này bằng cách dựa vào một số tiện ích tích hợp có khả năng sửa chữa các trường hợp bị hỏng ( DISM và SFC ).
Nếu bạn nghi ngờ rằng bạn đang xử lý một số dữ liệu bị hỏng, bạn nên bắt đầu với Quét kỹ lưỡng trình kiểm tra tệp hệ thống . Tiện ích này hoàn toàn có khả năng hoạt động mà không cần kết nối Internet. Nó sử dụng một kho lưu trữ được lưu trữ cục bộ để so sánh các tệp có khả năng bị hỏng với danh sách các tệp tương đương lành mạnh.
Lưu ý: Nếu bạn bắt đầu loại quét này, không làm gián đoạn nó cho đến khi hoạt động hoàn tất. Đóng CMD nâng cao ở giữa hoạt động có thể tạo ra các lỗi logic bổ sung có thể gây ra các sự cố khác.
Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất. Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy tiếp tục bằng cách quét DISM.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng Quản lý và Phục vụ Hình ảnh Triển khai sử dụng một thành phần phụ của Windows Update để tải xuống các bản sao lành mạnh sẽ được sử dụng để thay thế các bản sao bị hỏng.
Sau khi quá trình quét DISM kết thúc, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và theo dõi tình hình khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất. Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Xóa AV bên thứ 3
Hóa ra, một vài người dùng thường xuyên gặp phải intelppm.sys trong khi thực hiện một ứng dụng đòi hỏi nhiều tài nguyên, đòi hỏi nhiều sức mạnh của CPU, họ đã phát hiện ra rằng trong trường hợp của họ, sự cố thực sự do một bộ AV bảo vệ quá mức gây ra.
Hóa ra là một số bộ AV nhất định có thể kết thúc việc kích hoạt BSOD trỏ tới intelppm.sys sau khi dương tính giả liên quan đến nghi ngờ khai thác tiền điện tử. Trong hầu hết các trường hợp, AVG Antivirus được xác định là một bộ AV của bên thứ ba gây ra loại hành vi này.
Nếu tình huống này có thể áp dụng và bạn chắc chắn rằng bạn không thực sự đối phó với phần mềm độc hại khai thác tiền điện tử, thì cách duy nhất bạn có thể khắc phục sự cố này là cài đặt bộ AV hiện tại của bạn hoặc mở một phiếu báo lỗi với bên thứ ba của bạn chống vi-rút.
Hãy nhớ rằng trên hầu hết các bộ AV của bên thứ 3, không có cách nào để chặn chúng kiểm tra và giám sát việc sử dụng CPU và các quy trình nhân. Vì vậy, nếu AV của bạn thực sự gây ra điều này, cách duy nhất để ngăn các sự cố nghiêm trọng xảy ra là gỡ cài đặt hoàn toàn bộ AV của bên thứ 3 và xem liệu BSOD có ngừng xảy ra hay không:
- Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
- Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách các mục đã cài đặt và tìm bộ bảo mật của bên thứ 3 mà bạn muốn gỡ cài đặt.
- Khi bạn quản lý để tìm bộ AV có vấn đề, hãy nhấp chuột phải vào nó và nhấp vào Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh để bắt đầu quá trình gỡ cài đặt.
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
Lưu ý: Nếu bạn muốn đảm bảo rằng bạn không để lại bất kỳ tệp nào còn sót lại có thể gây ra xung đột thêm, hãy tiếp tục và xóa mọi tệp AV còn sót lại sau quá trình gỡ cài đặt.
Trong trường hợp bạn vẫn đang xử lý các BSOD thường xuyên trỏ tới intelppm.sys , hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Thực hiện khởi động sạch
Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo, sự cố này cũng có thể xảy ra do một số loại xung đột bên thứ ba xảy ra giữa hai quy trình hoặc ứng dụng cuối cùng gây ra sự cố nghiêm trọng. Nếu tình huống này có thể áp dụng được, thì việc lập danh sách các thủ phạm tiềm ẩn gần như là không thể vì danh sách các xung đột tiềm ẩn hầu như vô tận.
Tuy nhiên, có một quy trình cho phép bạn xác định vấn đề này có thực sự là do xung đột bên thứ ba gây ra hay không. Bằng cách khởi động máy tính của bạn ở trạng thái khởi động sạch, bạn sẽ đảm bảo rằng không có mục nào của bên thứ 3 được phép chạy, vì vậy nếu intelppm.sys sự cố dừng lại, bạn sẽ biết chắc chắn rằng sự cố do mục của bên thứ ba gây ra.
Bằng cách khởi động máy tính của bạn trong a trạng thái khởi động sạch , bạn sẽ đảm bảo rằng chỉ các quy trình Windows gốc và các mục khởi động mới được phép chạy.
Nếu sự cố BSOD nghiêm trọng hướng đến i ntelppm.sys phạt không còn xảy ra nữa, bạn đã xác nhận thành công rằng xung đột bên thứ 3 trước đó đã gây ra sự cố. Trong trường hợp này, hãy bật lại một cách có hệ thống mọi quy trình và mục khởi động mà bạn đã tắt trước đó và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Đặt lại tần số được ép xung (nếu có)
Hóa ra, bạn cũng có thể gặp lỗi này trong trường hợp bạn đang sử dụng tần số và điện áp được ép xung cho CPU của mình. Nhiệt độ cao hơn bình thường cùng với một bộ làm mát không phù hợp có thể tạo ra các trường hợp CPU buộc phải cắt điện để tránh hư hỏng do nhiệt độ quá cao.
Một khả năng khác là PC của bạn đang sử dụng PSU mệnh giá phụ và nó không thể cung cấp đủ điện để đáp ứng nhu cầu do điện áp cao hơn tạo điều kiện.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng được và trước đó bạn đã ép xung các giá trị mặc định của CPU, hãy hoàn nguyên về các giá trị mặc định và lặp lại các hành động trước đó đã gây ra BSOD trỏ tới intelppm.sys tệp.
Trong trường hợp các sự cố nghiêm trọng không còn xảy ra trong khi tính năng ép xung bị tắt, hãy xử lý các giá trị cho đến khi bạn đạt được trạng thái ổn định hoặc đầu tư vào một hệ thống làm mát hiệu quả hơn cho CPU của bạn.
Trong trường hợp không thể áp dụng sự cố này, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới. hoặc /
Cập nhật phiên bản BIOS (nếu có)
Hóa ra, BSOD hướng tới ổ đĩa CPU cũng có thể do trục trặc BIOS. Điều này đã được xác nhận là xảy ra trên máy tính xách tay Lenovo, nhưng có thể có các nhà sản xuất khác có hành vi tương tự.
Nếu bạn định cập nhật phiên bản BIOS của mình để cố gắng khắc phục sự cố này, hãy nhớ rằng quá trình làm như vậy sẽ khác nhau rất nhiều tùy thuộc vào nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn. Ngày nay, hầu hết các nhà sản xuất đều có các tiện ích nhấp nháy của riêng họ để giúp quá trình này dễ dàng hơn.
Nếu bạn muốn thực hiện điều này, hãy mở một công cụ tìm kiếm và thực hiện một truy vấn như ”* Mẫu bo mạch chủ của bạn * + Cập nhật BIOS. Từ danh sách kết quả, hãy tìm tài liệu chính thức và đọc kỹ, hiểu các rủi ro và nắm bắt toàn bộ quy trình trước khi bắt đầu quy trình này.
Quan trọng: Cài đặt bản cập nhật BIOS có khả năng làm hỏng bo mạch chủ của bạn trong trường hợp bạn không tuân thủ các bước được nêu trong tài liệu. Nếu bạn chưa từng cập nhật BIOS của mình trước đây, khuyến nghị của chúng tôi là tránh xa bản sửa lỗi có thể xảy ra này.
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản BIOS mới nhất hoặc bạn không muốn cập nhật, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Xóa CMOS
Nếu bạn chưa xóa pin CMOS của mình trước đây, bạn nên làm như vậy và xem liệu lỗi BSOD có ngừng xảy ra hay không. Có thể các nhật ký lồng nhau do hoạt động CPU của bạn để lại đang gây ra loại không ổn định này. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục trường hợp bằng cách xóa CMOS (Chất bán dẫn oxit kim loại bổ sung) pin.
Trên máy tính để bàn và máy tính xách tay, pin CMOS còn được gọi là RTC hoặc NVRAM chịu trách nhiệm lưu trữ các thông tin khác nhau liên quan đến các quy trình trên máy tính của bạn. Xóa nó bằng cách buộc trình tự khởi động bắt đầu mới (không tận dụng bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ từ các phiên trước).
Nếu bạn muốn xóa CMOS của mình để cố gắng sửa các lỗi nghiêm trọng liên quan đến intelppm.sys, làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Nếu máy tính của bạn hiện đang được bật, hãy tắt hoàn toàn, sau đó đảm bảo rằng cáp nguồn đã được rút khỏi ổ cắm.
- Tiếp theo, hãy trang bị cho mình một cổ tay tĩnh, hãy tháo nắp bên của máy tính.
Lưu ý: Dây đeo tay tĩnh sẽ tiếp đất cho khung của máy tính để năng lượng tĩnh mà bạn đang lưu trữ sẽ không gây ra thiệt hại cho bộ phận của PC. - Khi bạn đã sẵn sàng, hãy xem bo mạch chủ và xem liệu bạn có thể xác định được pin CMOS hay không. Với hầu hết các kiểu máy, nó nằm gần CPU.
- Sau khi bạn xác định được vị trí của nó, hãy sử dụng đầu ngón tay hoặc một vật không dẫn điện (tốt nhất là tuốc nơ vít) để lấy nó ra khỏi khe.
- Sau khi bạn quản lý để lấy nó ra, hãy đợi 10 giây trở lên trước khi đặt nó trở lại để đảm bảo rằng bạn cho bo mạch chủ của mình đủ thời gian để tiêu hao các tụ điện.
Lưu ý: Sau khi bạn lấy pin CMOS ra, hãy lau chùi kỹ lưỡng để đảm bảo rằng bạn không gặp phải bất kỳ bụi bẩn nào cản trở kết nối với bo mạch chủ. Nếu bạn có pin dự phòng, bạn nên đổi pin hiện tại với pin mới tương đương. - Đặt vỏ bên trở lại, cắm lại cáp nguồn vào ổ cắm điện và khởi động máy tính của bạn. Sau khi nó khởi động trở lại, hãy thử tạo lại cùng một tình huống mà sự cố BSOD đã xảy ra trước đó để xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Đặt lại mọi thành phần Windows
Nếu không có bản sửa lỗi tiềm năng nào ở trên cho phép bạn khắc phục sự cố và bạn vẫn thấy BSOD thường xuyên trỏ về intelppm.sys hồ sơ, rất có thể bạn đang đối phó với một số loại tham nhũng không thể giải quyết theo cách thông thường. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn nên tiếp tục và đặt lại mọi tệp liên quan đến Windows.
Nếu thao tác này hoạt động và lỗi nghiêm trọng ngừng xảy ra, bạn đã xác nhận thành công rằng sự cố liên quan đến phần mềm.
Để đặt lại mọi thành phần Windows có liên quan, bạn thường có 2 cách chuyển tiếp khác nhau:
- Cài đặt sửa chữa (sửa chữa tại chỗ) - Đây là cách tiếp cận ưu tiên nếu bạn đang tìm cách lưu giữ các tệp cá nhân mà bạn hiện đang lưu trữ trên ổ đĩa hệ điều hành. Nhưng hãy nhớ rằng bạn sẽ cần một phương tiện cài đặt tương thích để hoàn tất hoạt động. Nhưng lợi thế chính là bạn sẽ có thể bảo vệ phương tiện cá nhân, ứng dụng, trò chơi và thậm chí một số tùy chọn của người dùng.
- Cài đặt sạch - Trong trường hợp bạn hiện không lưu trữ bất kỳ tệp quan trọng nào trên ổ đĩa hệ điều hành, bạn nên tiến hành cài đặt sạch để thay thế. Thao tác này sẽ không yêu cầu bạn sử dụng phương tiện cài đặt tương thích và có thể bắt đầu thao tác trực tiếp từ menu cài đặt của Windows.
Nếu bạn đã thực hiện cài đặt / cài đặt sửa chữa sạch và vẫn gặp phải cùng một loại BSOD, thì khả năng rất cao là bạn đang thực sự gặp sự cố phần cứng (rất có thể là do CPU Intel bị lỗi). Trong trường hợp này, bạn nên mang máy tính của mình đến một kỹ thuật viên có chuyên môn.