Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi để tìm kiếm sự trợ giúp sau khi ngày càng khó chịu bởi các lỗi BSOD (Màn hình xanh chết chóc) liên tục trỏ đến dxgmms1.sys là tệp chịu trách nhiệm cho lỗi nghiêm trọng. Sự cố không chỉ xảy ra với một phiên bản Windows nhất định vì chúng tôi có thể tìm thấy các lần xuất hiện đã được xác minh trên Windows 8.1 Windows 7 và Windows 10.
Điều gì gây ra dxgmms1.sys BSOD trên Windows?
Chúng tôi đã phân tích lỗi cụ thể này bằng cách xem các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược khắc phục sự cố thường được sử dụng nhất để khắc phục sự cố cụ thể này. Hóa ra, có một số trường hợp khác nhau có thể tạo ra lỗi này. Dưới đây là danh sách có những thủ phạm tiềm ẩn mà bạn nên biết:
- Trình điều khiển GPU lỗi thời - Đây là nguyên nhân số một tại sao các BSOD cụ thể này sẽ xảy ra. Để khắc phục chúng, tất cả những gì bạn cần làm là cập nhật trình điều khiển GPU của mình lên phiên bản mới nhất bằng Trình quản lý thiết bị hoặc dựa vào phần mềm độc quyền của nhà sản xuất.
- Lỗi do bản cập nhật KB3163018 - Có một bản cập nhật không hợp lệ ( KB3163018) biết để sản xuất loại BSOD này. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn sẽ có thể giải quyết sự cố bằng cách cài đặt hai bản sửa lỗi nóng mà Microsoft đã phát hành cho sự cố này.
- GPU tích hợp đang làm hỏng hệ thống - Một khả năng khác là GPU tích hợp Intel của bạn xung đột với GPU chuyên dụng và dẫn đến sự cố hệ thống. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt GPU tích hợp và chỉ dựa vào GPU chuyên dụng.
- Phiên bản BIOS lỗi thời - Dựa trên nhiều báo cáo của người dùng, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra với các bo mạch chủ vẫn đang sử dụng phiên bản chương trình cơ sở đã lỗi thời nghiêm trọng. Trong trường hợp này, bạn nên khắc phục toàn bộ sự cố bằng cách cập nhật phiên bản BIOS mới nhất.
- Tệp hệ thống bị hỏng - Một thủ phạm khác có thể xảy ra cho vấn đề này là tham nhũng tệp hệ thống. Nếu tệp nhân bị hỏng gây ra sự cố, cách duy nhất bạn có thể giải quyết vấn đề là thực hiện cài đặt sạch hoặc cài đặt sửa chữa.
Nếu bạn hiện đang tìm cách giải quyết cùng một thông báo lỗi, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố đã được xác minh. Mỗi bản sửa lỗi tiềm năng được nêu bên dưới được xác nhận là có hiệu quả bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng đang đấu tranh để giải quyết cùng một vấn đề.
Nếu bạn muốn hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự chúng được trình bày vì chúng tôi đã sắp xếp theo hiệu quả và độ khó. Chúng tôi đã cố gắng đề cập đến mọi thủ phạm tiềm ẩn, vì vậy bạn sẽ có thể tìm thấy một giải pháp khả thi bất kể trường hợp bạn gặp phải là gì.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1:Cập nhật cạc đồ họa lên phiên bản mới nhất
Hóa ra, cách khắc phục phổ biến nhất trong trường hợp người dùng gặp sự cố BSOD liên tục trỏ về phía dxgmms1.sys chịu trách nhiệm cập nhật trình điều khiển GPU lên phiên bản chuyên dụng mới nhất.
Quy trình này đã được xác nhận là có hiệu quả bởi ít nhất một chục người dùng cũng gặp phải vấn đề chính xác này. Người dùng đang suy đoán rằng sự cố xảy ra bất cứ khi nào một ứng dụng đòi hỏi tài nguyên không có các phụ thuộc bắt buộc để hoàn tất quy trình.
Nếu tình huống này có thể áp dụng, thì việc cập nhật trình điều khiển GPU sẽ giải quyết vấn đề vô thời hạn. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc này:
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Sau đó, nhập “devmgmt.msc” bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị .
- Sau khi bạn ở trong Trình quản lý Thiết bị , cuộn xuống qua danh sách thiết bị đã cài đặt và mở rộng trình đơn thả xuống được liên kết với Bộ điều hợp hiển thị .
- Tiếp theo, nhấp chuột phải vào GPU mà bạn đang sử dụng và chọn Cập nhật trình điều khiển từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
Lưu ý: Nếu bạn đang gặp sự cố trên máy tính xách tay có cả giải pháp GPU tích hợp và chuyên dụng, bạn sẽ cần cập nhật cả hai trình điều khiển (nhưng ưu tiên GPU chuyên dụng vì đó là GPU sẽ được sử dụng trong các công việc đòi hỏi tài nguyên).
- Khi bạn ở bên trong màn hình cập nhật, hãy nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật . Chờ cho đến khi quá trình quét hoàn tất, sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt phiên bản GPU mới nhất đã được xác định.
- Sau khi cài đặt phiên bản mới nhất, hãy khởi động lại máy của bạn và xem lỗi BSOD có ngừng xảy ra ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu vẫn gặp phải những sự cố nghiêm trọng tương tự, bạn cũng nên cố gắng cập nhật thẻ GPU của mình bằng phần mềm độc quyền. Phương pháp này hơi mất công nhưng đảm bảo rằng bạn đang cài đặt phiên bản mới nhất có sẵn.
Ngày nay, mọi nhà sản xuất cạc đồ họa lớn đều đã phát triển phần mềm độc quyền sẽ tự động nhận dạng quảng cáo cài đặt phiên bản GPU trình điều khiển mới nhất dựa trên kiểu máy và phiên bản hệ điều hành của bạn. Tùy thuộc vào nhà sản xuất bạn đang sử dụng, hãy tải xuống một trong các phần mềm trước:
Trải nghiệm GeForce - Nvidia
Adrenalin - AMD
Trình điều khiển Intel - Intel
Sau khi bạn tải xuống một trong các công cụ bên dưới và sử dụng chúng để cập nhật trình điều khiển GPU, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu cùng một lỗi BSOD ( dxgmms1.sys ) vẫn đang xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý
Như nhiều người dùng đã báo cáo, sự cố cụ thể này rất có thể do bản cập nhật không hợp lệ gây ra ( KB3163018 ). Vì sự cố đã khá cũ nên Microsoft đã phát hành một bản sửa lỗi cho sự cố này, phát hành hai bản cập nhật sẽ giải quyết sự cố ( KB3173428 và KB3172985 ) trong các trường hợp BSOD gặp sự cố do cập nhật không hợp lệ.
Hai bản cập nhật này được phân phối thông qua WU, vì vậy nếu sự cố đang xảy ra do KB3163018 , bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề này chỉ bằng cách cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows đang chờ xử lý vì các bản cập nhật sẽ khắc phục sự cố là bắt buộc.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đảm bảo rằng bạn cài đặt mọi Windows Update đang chờ xử lý:
- Mở hộp thoại Chạy bằng cách nhấn phím Windows + R . Sau đó, nhập ‘ ms-settings:windowsupdate’ và nhấn Enter để mở Windows Update tab Cài đặt ứng dụng
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn Windows 10, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
- Khi bạn ở bên trong màn hình cập nhật Windows, hãy nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật và đợi quá trình quét hoàn tất.
- Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý (bao gồm cả KB3173428 và KB3172985).
- Nếu bạn có nhiều bản cập nhật đang chờ xử lý, bạn có thể được nhắc khởi động lại máy tính của mình trước khi trình hướng dẫn cập nhật cài đặt hai bản sửa lỗi cho sự cố. Nếu điều này xảy ra, hãy khởi động lại theo khuyến nghị, nhưng đảm bảo quay lại màn hình này vào lần khởi động hệ thống tiếp theo và tiếp tục cài đặt các bản cập nhật cho đến khi máy tính của bạn được cập nhật.
- Sau khi cài đặt xong mọi bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem sự cố cuối cùng đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố BSOD khi trỏ tới dxgmms1.sys , hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Tắt GPU tích hợp (nếu có)
Hóa ra, nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay bao gồm cả GPU chơi game và giải pháp tích hợp, rất có thể BSOD ngẫu nhiên thực sự do cạc đồ họa tích hợp của bạn gây ra. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã phát hiện ra rằng nếu họ vô hiệu hóa thẻ GPU, lỗi BSOD sẽ ngừng xảy ra. Điều này được báo cáo cụ thể là có hiệu quả trong các trường hợp máy tính xách tay đang sử dụng GPU tích hợp Intel HD 4000 trở lên.
Trong hầu hết các trường hợp, việc vô hiệu hóa GPU tích hợp bằng Trình quản lý Thiết bị sẽ giải quyết được vấn đề vô thời hạn. Chắc chắn, máy tính xách tay của bạn sẽ tiêu thụ nhiều năng lượng hơn vì nó sẽ luôn sử dụng GPU chuyên dụng, nhưng tốt hơn hết bạn nên đánh đổi thời lượng pin để lấy sự ổn định.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tắt GPU tích hợp:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “devmgmt.msc” và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị .
- Sau khi bạn ở trong Trình quản lý Thiết bị , cuộn qua danh sách các thiết bị đã cài đặt và mở rộng trình đơn thả xuống được liên kết với Bộ điều hợp hiển thị . Sau khi bạn thực hiện việc này, hãy nhấp chuột phải vào giải pháp GPU tích hợp của bạn và chọn Tắt thiết bị từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu lỗi BSOD có ngừng xảy ra sau lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố BSOD liên tục tương tự được liên kết với dxgmms1.sys , chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Cập nhật phiên bản BIOS
Một số người dùng cũng bị ảnh hưởng bởi loại BSOD này đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách cập nhật phiên bản chương trình cơ sở BIOS của họ lên phiên bản mới nhất.
Các trường hợp hiếm gặp loại BSOD này do bo mạch chủ gây ra; nhưng đó chắc chắn là một khả năng bạn nên xem xét.
Hãy nhớ rằng việc làm sai quy trình cập nhật phiên bản BIOS của bạn có thể tạo ra các vấn đề ổn định khác cho máy của bạn. Với lưu ý này, chỉ nên thử nếu bạn đã làm điều này trước đây và / hoặc bạn tự tin rằng mình sẽ có thể vượt qua điều này.
Các bước cập nhật phiên bản BIOS chính xác rất khác nhau giữa các cấu hình, vì vậy bạn cần làm theo các bước phù hợp với nhà sản xuất bo mạch chủ của mình. Dưới đây là một số tài liệu từ các nhà sản xuất phổ biến nhất sẽ giúp bạn cập nhật phiên bản BIOS của mình:
- Dell
- Acer
- Lenovo
- Asus
LƯU Ý :Nếu nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn không được liệt kê ở đây, hãy tìm kiếm trực tuyến để biết các bước cụ thể.
Nếu phương pháp này không áp dụng được hoặc không cho phép bạn thoát khỏi những lỗi BSOD khó chịu đó, hãy chuyển xuống phương pháp cuối cùng bên dưới.
Phương pháp 5:Thực hiện cài đặt sửa chữa
Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn giải quyết sự cố, thì biện pháp cuối cùng của bạn là đặt lại mọi thành phần Windows và hy vọng rằng sự cố liên quan đến phần mềm.
Một cách để đặt lại tất cả các thành phần Windows là cài đặt sạch, nhưng quy trình này cũng sẽ xóa mọi tệp và ứng dụng cá nhân mà bạn hiện đang lưu trữ trên máy tính của mình. Cách tốt hơn là thực hiện cài đặt sửa chữa .
Quy trình này sẽ cho phép bạn đặt lại tất cả các thành phần của Windows (bao gồm cả các tệp liên quan đến khởi động) trong khi vẫn giữ tất cả các tệp cá nhân của bạn (ảnh, ứng dụng, video và các loại tệp khác).
Nếu bạn quyết định cài đặt sửa chữa, hãy làm theo hướng dẫn trong bài viết này ( tại đây ).