Một số người dùng Windows liên hệ hỗ trợ sau khi bị phiền toái bởi BSODs (Blue Screen of Death) crash liên tục trỏ dxgmms1.sys là file gây lỗi nghiêm trọng. Vấn đề không độc quyền phiên bản Windows cụ thể, đã tìm thấy trường hợp xác minh trên Windows 8.1, 7, 10.
Nguyên nhân BSOD dxgmms1.sys trên Windows?
Phân tích lỗi qua báo cáo người dùng và chiến lược troubleshooting thường dùng. Có vài kịch bản khác nhau sinh ra lỗi. Danh sách nguyên nhân tiềm ẩn:
- Driver GPU cũ – Nguyên nhân số 1 gây BSOD này. Khắc phục bằng cập nhật driver GPU lên phiên bản chuyên dụng mới nhất qua Device Manager hoặc phần mềm độc quyền nhà sản xuất.
- Lỗi do cập nhật KB3163018 – Có một bản cập nhật xấu (KB3163018) gây loại BSOD này. Nếu áp dụng, khắc phục bằng cài 2 hotfix Microsoft phát hành cho vấn đề này.
- GPU tích hợp gây crash hệ thống – Khả năng khác: GPU tích hợp Intel xung đột với GPU rời dẫn đến crash. Khắc phục bằng tắt GPU tích hợp, chỉ dùng GPU rời.
- Phiên bản BIOS cũ – Dựa trên báo cáo người dùng, lỗi cũng xảy ra với mainboard firmware cũ nghiêm trọng. Khắc phục bằng cập nhật BIOS lên mới nhất.
- Hỏng file hệ thống – Nguyên nhân tiềm ẩn khác: hỏng file hệ thống. Nếu file kernel hỏng gây crash, cách duy nhất khắc phục là clean install hoặc repair install.
Nếu đang tìm cách khắc phục cùng mã lỗi, bài viết cung cấp các bước troubleshooting đã xác minh. Mỗi fix dưới đây được xác nhận hiệu quả bởi ít nhất một người dùng gặp cùng vấn đề.
Để hiệu quả nhất, khuyên làm theo thứ tự phương pháp trình bày vì sắp xếp theo hiệu quả và độ khó. Cố gắng cover mọi nguyên nhân tiềm ẩn, bạn sẽ tìm thấy fix phù hợp tình huống.
Bắt đầu!
Phương pháp 1: Cập nhật driver card đồ họa lên phiên bản mới nhất
Fix phổ biến nhất khi gặp BSOD liên tục trỏ dxgmms1.sys là cập nhật driver GPU lên phiên bản chuyên dụng mới nhất.
Thủ tục này được xác nhận hiệu quả bởi ít nhất chục người dùng gặp cùng vấn đề. Người dùng suy đoán crash xảy ra khi app nặng không có dependency cần thiết hoàn thành tiến trình.
Nếu áp dụng, cập nhật driver GPU sẽ khắc phục vĩnh viễn. Hướng dẫn nhanh:
- Mở Run (Windows + R), gõ devmgmt.msc Enter mở Device Manager.
- Trong Device Manager, cuộn xuống mở rộng Display Adapters.
- Chuột phải GPU đang dùng chọn Update Driver.
Lưu ý: Nếu gặp lỗi trên laptop có cả GPU tích hợp và rời, cần cập nhật cả 2 driver (ưu tiên GPU rời vì dùng khi tác vụ nặng).
- Trong màn hình cập nhật, nhấn Search Automatically for updated driver software. Đợi quét xong, làm theo hướng dẫn cài phiên bản GPU mới nhất được xác định.
- Sau khi cài xong phiên bản mới, khởi động lại máy, kiểm tra BSOD có dừng ở khởi động tiếp theo không.
Nếu vẫn crash, cũng thử cập nhật GPU qua phần mềm độc quyền. Cách này hơi vất vả nhưng đảm bảo cài phiên bản mới nhất.
Hiện nay mọi hãng GPU lớn đều phát triển phần mềm độc quyền tự động xác định cài driver mới nhất dựa trên model và OS. Tùy hãng bạn dùng, tải một trong các phần mềm:
GeForce Experience – Nvidia
Adrenalin – AMD
Intel Driver – Intel
Sau khi tải một trong các công cụ và dùng cập nhật driver GPU, khởi động lại máy kiểm tra đã khắc phục chưa.
Nếu BSOD dxgmms1.sys vẫn xảy ra, sang phương pháp dưới.
Phương pháp 2: Cài đặt mọi Windows Update đang chờ
Nhiều người báo lỗi do bản cập nhật xấu (KB3163018). Vì lỗi khá cũ, Microsoft đã phát hành hotfix: 2 bản cập nhật khắc phục (KB3173428 và KB3172985) cho trường hợp BSOD do bản cập nhật xấu.
2 bản cập nhật này phân phối qua WU, nên nếu lỗi do KB3163018, bạn khắc phục bằng cài tất cả Windows Update đang chờ vì 2 hotfix sửa lỗi là bắt buộc.
Hướng dẫn nhanh đảm bảo cài mọi Windows Update chờ:
- Mở Run (Windows + R), gõ ms-settings:windowsupdate Enter mở tab Windows Update của app Settings.
Lưu ý: Nếu dùng Windows cũ hơn Win 10, sang phương pháp dưới.
- Trong màn hình Windows Update, nhấn Check for updates đợi quét xong.
- Làm theo hướng dẫn cài mọi Windows Update chờ (kể cả KB3173428 và KB3172985).
- Nếu nhiều cập nhật chờ, có thể nhắc khởi động lại trước khi wizard cài 2 hotfix. Nếu vậy, khởi động lại theo khuyến nghị, nhưng quay lại màn hình này ở khởi động tiếp theo tiếp tục cài cho đến khi máy up to date.
- Sau khi cài xong mọi cập nhật, khởi động lại lần nữa, kiểm tra vấn đề đã giải quyết hoàn toàn chưa.
Nếu vẫn gặp BSOD trỏ dxgmms1.sys, sang phương pháp dưới.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa GPU tích hợp (nếu áp dụng)
Nếu dùng laptop có cả GPU game và giải pháp tích hợp, khả năng BSOD ngẫu nhiên do GPU tích hợp. Một số người phát hiện tắt GPU tích hợp thì BSOD dừng. Đặc biệt hiệu quả khi laptop dùng Intel HD 4000 tích hợp hoặc cũ hơn.
Trong hầu hết trường hợp, tắt GPU tích hợp qua Device Manager khắc phục vĩnh viễn. Chắc chắn laptop sẽ tiêu thụ pin hơn vì luôn dùng GPU rời, nhưng đánh đổi pin lấy ổn định vẫn đáng.
Hướng dẫn nhanh tắt GPU tích hợp:
- Windows + R, gõ devmgmt.msc Enter mở Device Manager.
- Trong Device Manager, cuộn danh sách thiết bị, mở rộng Display Adapters. Chuột phải GPU tích hợp chọn Disable device.
- Khởi động lại máy, kiểm tra BSOD có dừng ở khởi động tiếp theo không.
Nếu vẫn gặp BSOD liên tục liên quan dxgmms1.sys, sang phương pháp dưới.
Phương pháp 4: Cập nhật phiên bản BIOS
Một vài người gặp BSOD loại này khắc phục bằng cập nhật firmware BIOS lên mới nhất.
Trường hợp BSOD do mainboard hiếm; nhưng chắc chắn là khả năng cần cân nhắc.
Lưu ý: làm sai thủ tục cập nhật BIOS có thể tạo vấn đề ổn định khác. Chỉ thử nếu bạn đã làm trước đó và/hoặc tự tin làm được.
Các bước cập nhật BIOS khác biệt lớn giữa cấu hình, cần làm theo bước phù hợp hãng mainboard. Một số tài liệu hãng phổ biến giúp cập nhật BIOS:
- Dell
- Acer
- Lenovo
- Asus
LƯU Ý: Nếu hãng mainboard không có trong danh sách, search online các bước cụ thể.
Nếu phương pháp không áp dụng hoặc không khắc phục BSOD, sang phương pháp cuối.
Phương pháp 5: Thực hiện Repair Install
Nếu không phương pháp nào trên khắc phục, giải pháp cuối là reset mọi thành phần Windows hy vọng lỗi do phần mềm.
Một cách reset tất cả thành phần là clean install, nhưng thủ tục này cũng xóa file cá nhân & app hiện lưu trên máy. Cách tốt hơn: repair install.
Thủ tục này cho phép reset tất cả thành phần Windows (kể cả file liên quan boot) mà giữ nguyên file cá nhân (ảnh, app, video và các loại file khác).
Nếu quyết định repair install, làm theo hướng dẫn bài viết (đây).