Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi với các câu hỏi sau khi thấy lỗi 0x800703e3 khi cố gắng thực hiện một hành động nhất định. Một số người thấy lỗi này khi họ cố gắng cập nhật hệ điều hành, trong khi những người khác thấy nó khi tương tác với một dịch vụ khác (như ứng dụng webcam hoặc máy in kết nối với mạng). Vấn đề phổ biến hơn nhiều trên Windows 10, nhưng vẫn có một số trường hợp trên Windows 7 và Windows 8.1.
Nguyên nhân gây ra mã lỗi 0x800703e3 trên Windows?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng và kiểm tra các chiến lược sửa chữa khác nhau được khuyến nghị bởi người dùng tương tự đã khắc phục được vấn đề. Như kết quả, có một số kịch bản khác nhau có khả năng kích hoạt mã lỗi 0x800703e3. Dưới đây là danh sách ngắn gọn các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Vấn đề driver Camera – Nếu bạn gặp vấn đề này khi cố gắng cập nhật driver camera hoặc khi cố gắng dùng ứng dụng Camera, có khả năng driver đã chết không được thiết kế để hoạt động với phiên bản Windows của bạn. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách thay thế driver camera thủ công (dùng Device Manager)
- Windows Update không khả dụng – Cũng có thể bạn đang gặp vấn đề này do sự cố tạm thời với server Windows Update. Trong trường hợp này, bạn có thể tránh hoàn toàn vấn đề bằng cách dựa vào Microsoft Update Catalog để cài đặt bản cập nhật thủ công.
- Lỗi Windows Update – Như đã được xác nhận bởi một số người dùng khác nhau, vấn đề này cũng có thể xảy ra do lỗi Windows Update can thiệp vào khả năng PC cài đặt bản cập nhật mới. Trong trường hợp này, cách hiệu quả nhất khắc phục là đặt lại mọi thành phần WU thủ công qua Command Prompt nâng cao.
- Hỏng file hệ thống – Sự hỏng hóc trong các file và phụ thuộc được dùng bởi thành phần Windows Update là một kịch bản tiềm ẩn khác bạn có thể gặp mã lỗi này. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách đặt lại mọi thành phần OS với thủ tục như cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch.
Phương pháp 1: Thay thế driver camera thủ công (nếu áp dụng)
Nếu bạn gặp vấn đề này khi cố gắng truy cập ứng dụng Camera hoặc khi cố gắng cập nhật driver của nó, bạn có thể đang đối mặt với vấn đề driver. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách cập nhật phần mềm driver webcam với bản generic tương thích.
Một số người dùng Windows cũng gặp khó khăn với vấn đề này đã xác nhận thủ tục này cuối cùng cho phép họ cập nhật driver Camera hoặc khởi chạy ứng dụng mà không gặp mã lỗi 0x800703e3. Như kết quả, driver generic được biết đến ổn định hơn nhiều và sẽ không gây ra cùng vấn đề.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách cập nhật driver camera thủ công bằng cách thay thế nó với bản generic tương đương qua Device Manager:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, nhập 'devmgmt.msc' vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở Device Manager.
- Bên trong Device Manager, cuộn xuống danh sách thiết bị đã cài đặt và mở rộng menu drop-down liên quan đến Imaging devices. Sau đó, nhấp chuột phải vào webcam của bạn và chọn Update Driver Software từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khi đến màn hình đầu tiên, nhấp vào Browse my computer for driver software.
- Tiếp theo, khi được nhắc chọn vị trí driver bạn muốn cài đặt, nhấp vào Let me pick from a list of device drivers on my computer.
- Ở màn hình tiếp theo, bắt đầu bằng cách tích hộp liên quan đến Show compatible hardware, sau đó chọn USB Video Device từ danh sách driver có sẵn. Với driver đúng được chọn, nhấp Next.
- Khi quy trình cài đặt hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Nếu phương pháp này không áp dụng hoặc bạn làm theo hướng dẫn trên mà không thành công, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Cài đặt bản cập nhật Windows thủ công
Một khả năng khác là vấn đề xảy ra vì thành phần WU (Windows Update) tạm thời không thể truy cập server hoặc vì một số phụ thuộc cục bộ đã bị hỏng.
Nếu kịch bản này áp dụng, cơ hội là bạn sẽ có thể tránh hoàn toàn vấn đề bằng cách cài đặt bản cập nhật đang thất bại thủ công. Thủ tục này đã được xác nhận thành công bởi một số người dùng bị ảnh hưởng đang gặp khó khăn khắc phục lỗi 0x800703e3.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cài đặt bản cập nhật thất bại thủ công dùng Microsoft Update Catalog:
- Bắt đầu bằng cách nhấp liên kết này (tại đây) để truy cập địa chỉ web của Microsoft Update Catalog.
- Khi đã đến đó, dùng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải để tìm bản cập nhật thất bại khi bạn cố cài đặt dùng thành phần Windows Update.
- Khi thấy kết quả, tìm bản tải xuống phù hợp theo kiến trúc CPU và phiên bản Windows của bạn.
- Khi đã quyết định phiên bản đúng, nhấp nút Download để bắt đầu quy trình.
- Sau khi tải xuống hoàn tất, giải nén nội dung bản cập nhật vào thư mục bạn chỉ dùng cho mục đích này. Tiếp theo, nhấp chuột phải vào file .inf và chọn Install từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Phương pháp 3: Đặt lại mọi thành phần WU
Một nguyên nhân tiềm ẩn khác sẽ kích hoạt lỗi 0x800703e3 là lỗi WU sẽ cuối cùng dừng khả năng PC cài đặt bản cập nhật mới. Trong trường hợp này, cách thuận tiện nhất khắc phục là đặt lại tất cả thành phần và phụ thuộc liên quan đến quy trình cập nhật.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận họ khắc phục được vấn đề và cài đặt bản cập nhật không có thông báo lỗi sau khi làm theo thủ tục đặt lại mọi thành phần WU và phụ thuộc thủ công (qua CMD prompt nâng cao).
Dưới đây là hướng dẫn từng bước những gì bạn phải làm để đặt lại mọi thành phần WU từ Command prompt nâng cao:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Tiếp theo, nhập 'cmd' vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Nếu bạn được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp quyền quản trị.
- Khi đã vào dấu nhắc CMD nâng cao, nhập các lệnh sau theo thứ tự và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Lưu ý: Các lệnh này sẽ tạm dừng dịch vụ Windows Update, trình cài đặt MSI, dịch vụ mã hóa và dịch vụ BITS.
- Khi tất cả dịch vụ liên quan đã bị vô hiệu hóa, chạy các lệnh sau trong cùng cửa sổ CMD và nhấn Enter sau mỗi lệnh để đổi tên thư mục SoftwareDistribution và Catroot2:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Lưu ý: Hãy nhớ rằng hai thư mục này chịu trách nhiệm lưu trữ file cập nhật được dùng bởi thành phần cập nhật Windows. Bằng cách đổi tên chúng, bạn sẽ buộc OS tạo thư mục mới thay thế.
- Khi hai thư mục đã được đặt lại, nhập bộ lệnh cuối cùng này theo thứ tự và nhấn Enter sau mỗi lệnh để khởi động lại các dịch vụ trước đó đã vô hiệu hóa:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Thử cài đặt lại bản cập nhật trước đó thất bại một lần nữa và xem vấn đề có được giải quyết hay không.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch
Nếu không có hướng dẫn nào ở trên cho phép bạn khắc phục vấn đề, có khả năng rất mạnh bạn đang đối mặt với một loại dữ liệu hệ điều hành hỏng không thể khắc phục theo cách thông thường. Trong trường hợp này, cách tốt nhất khắc phục là đặt lại mọi thành phần Windows bao gồm mọi quy trình liên quan đến khởi động.
Bạn có thể làm điều này bằng cài đặt sạch hoặc qua thủ tục cài đặt sửa chữa (in-place repair).
Cài đặt sạch là giải pháp nhanh nhất và thuận tiện nhất, nhưng nhược điểm lớn là bạn sẽ không thể giữ dữ liệu trừ khi bạn sao lưu trước. Trừ khi bạn dùng tiện ích sao lưu, phương tiện, ứng dụng, game và tất cả tùy chọn người dùng sẽ bị mất.
Nếu bạn tìm kiếm cách tiếp cận tập trung hơn, cài đặt sửa chữa (in-place repair) là lựa chọn tốt nhất. Thủ tục này chỉ tác động đến thành phần OS và dữ liệu khởi động. Tất cả ứng dụng, game, phương tiện cá nhân và tùy chọn người dùng sẽ không bị ảnh hưởng.