Proxy đã trở thành điều phổ biến trong giới công nghệ cũng như người dùng phi thương mại và thương mại, mọi người ngày càng ý thức về việc che giấu danh tính và proxy giúp họ đạt được điều đó dễ dàng. Tuy nhiên, gần đây, nhiều báo cáo đã xuất hiện về lỗi "Error code 20: The proxy failed to connect to the WebServer, due to TCP connection timeout.".
Lỗi cụ thể này đã được trải nghiệm bởi người dùng khi kết nối với Spiceworks và một số người dùng cũng trải nghiệm điều này khi cố gắng kết nối với một trang web cụ thể. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận một số lý do khiến nó xảy ra và cũng cung cấp một số giải pháp khả thi để loại bỏ nó. Hãy chắc chắn làm theo hướng dẫn cẩn thận và chính xác.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Error code 20: The proxy failed to connect to the WebServer, due to TCP connection timeout."?
Sau khi nhận được nhiều báo cáo từ nhiều người dùng, chúng tôi quyết định điều tra vấn đề và thiết kế một bộ giải pháp để khắc phục hoàn toàn. Ngoài ra, chúng tôi đã xem vào các lý do khiến nó được kích hoạt và liệt kê chúng như sau.
- Sự cố dịch vụ (Service Outage): Một trong những nguyên nhân chính của vấn đề này mà người dùng gặp khi cố gắng kết nối với Spiceworks là do sự cố dịch vụ ở phía họ. Sau khi vấn đề này được trải nghiệm bởi một vài người dùng, Spiceworks đã thừa nhận sự tồn tại của nó và đưa ra tuyên bố rằng các kỹ sư của Spiceworks đang làm việc trên vấn đề và nó sẽ được khắc phục sớm.
- Vấn đề Server (Incapsula): Trong một số trường hợp, vấn đề có thể được kích hoạt do vấn đề với server Incapsula khiến nó loại bỏ các yêu cầu. Có thể do yêu cầu mất quá nhiều thời gian hoặc do vấn đề với nhà cung cấp upstream cục bộ.
- Chặn IP: Nếu bạn đã tạo một server, hãy chắc chắn rằng tất cả các IP đều được whitelist (danh sách trắng) và chúng không bị chặn bởi chương trình Antivirus hoặc Anti-malware cài đặt trên máy tính. Hãy chắc chắn rằng tất cả IP đều được phép qua Firewall.
- Không tương thích Server (Incapsula): Trong một số trường hợp, có thể có xung đột giữa Incapsula và server gốc khiến lỗi được kích hoạt. Do đó, khuyến nghị kiểm tra xem có vấn đề với mạng Incapsula hay không.
Bây giờ bạn đã có hiểu biết cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang các giải pháp. Hãy chắc chắn thực hiện các giải pháp theo thứ tự cụ thể được cung cấp và làm theo chính xác giải pháp liên quan đến vấn đề của bạn và tránh làm theo các giải pháp khác.
Giải pháp 1: Kiểm tra trạng thái Server (SpiceWorks)
Nếu mạng Spice Works bị ngừng hoạt động, proxy sẽ không hoạt động. SpiceWorks cũng đã thừa nhận vấn đề này và bạn có thể dùng dịch vụ "is it Down?" để xác định xem mạng có hoạt động hay không. Điều này sẽ cho phép chúng ta theo dõi tình huống gần hơn và xác định xem vấn đề ở phía chúng ta hay phía họ. Để kiểm tra:
- Mở trình duyệt trên bất kỳ nền tảng nào.
- Nhấp vào đây để điều hướng đến "Is it Down?" cho Spice Works.
- Kiểm tra xem tất cả chức năng có hoạt động hay không.
- Nếu chúng hoạt động, liên hệ ISP của bạn để khắc phục vấn đề ở phía bạn hoặc tham vấn với đội IT để xác định vấn đề chính xác với Cấu hình Mạng của bạn gây ra vấn đề này.
Giải pháp 2: Kiểm tra trạng thái Mạng (Incapsula)
Nếu bạn gặp vấn đề này với server gốc và Incapsula, có thể nó bị gây ra do dịch vụ Incapsula bị ngừng hoạt động. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ điều hướng đến Trạng thái Server Incapsula và kiểm tra xem chúng có hoạt động hay không. Để làm đó:
- Mở bất kỳ trình duyệt nào trên máy tính
- Nhấp vào đây để điều hướng đến trang web Trạng thái Mạng Incapsula.
- Kiểm tra xem tất cả chức năng có hoạt động hay không.
Lưu ý: Hãy chắc chắn tất cả chức năng có dấu tích xanh bên cạnh. - Nếu chúng hoạt động, liên hệ ISP của bạn để khắc phục vấn đề ở phía bạn hoặc tham vấn với hỗ trợ khách hàng để xác định vấn đề chính xác với Cấu hình Mạng của bạn gây ra vấn đề này.
Lưu ý Quan trọng: Một số trang web cũng có thể ném ra lỗi này, hoặc nó bị gây ra do kết nối internet lỗi hoặc do lỗi ở phía trang web. Kiểm tra xem các trang web khác có hoạt động hay không và xác minh bằng cách mở trang web trong trình duyệt khác. Nếu nó không mở, vấn đề nằm ở phía trang web.