Một số người dùng báo liên tục thấy tải xuống Google Chrome bị treo ở 100%. Điều này dường như xảy ra không lý do với nhiều loại tệp (nhỏ hoặc lớn). Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo tải xuống vẫn ở 100% cho đến khi khởi động lại trình duyệt, trong khi người khác nói cuối cùng hoàn tất sau 5 phút. Vấn đề không độc quyền cho phiên bản Windows nào vì xác nhận xảy ra trên Windows 8.1, 10 và 7.
Nguyên nhân khiến tải xuống Chrome treo ở 100%?
Chúng tôi điều tra vấn đề bằng cách xem báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa thường dùng. Có một số nguyên nhân tiềm ẩn:
- Server thiếu header Content-Length – Nếu tải xuống treo ở 100% lâu rồi mới hoàn tất, có thể do server tải xuống thiếu header "Content-Length". Header này tùy chọn nên bạn không làm gì được.
- Tệp bị chặn bởi Antivirus thứ 3 – Nếu dùng antivirus thứ 3, có thể vấn đề do bộ AV quét tệp sau khi tải xong. Điều này xung đột với công cụ quét virus của Google, làm thời gian chờ dài hơn. Khắc phục bằng tắt bảo vệ thời gian thực AV thứ 3 hoặc gỡ cài đặt hoàn toàn.
- Tiện ích mở rộng gây vấn đề – Một số tiện ích (đặc biệt trình quản lý tải xuống) có thể góp phần gây ra vấn đề. Nhiều người dùng báo xác định thủ phạm bằng cách mở Chrome ẩn danh (Incognito) và tắt tiện ích từng cái cho đến khi tìm ra.
- Cài đặt Chrome bị hỏng – Có thể do cài đặt Chrome không đúng hoặc không hoàn chỉnh. Thường báo sau khi phần mềm xóa browser hijacker hoặc adware. Khắc phục bằng cài đặt lại Chrome hoàn toàn.
- Lỗi Chrome – Mặc dù chưa xác nhận, một số người dùng cho là do bug chưa khắc phục. Một số phát hiện gỡ phiên bản mới cài bản cũ (trước 72.0) thì không còn lỗi.
Nếu bạn đang gặp lỗi này, bài viết cung cấp các bước troubleshooting. Dưới đây là tập hợp phương pháp người dùng khác đã dùng thành công để khắc phục tải xuống Chrome treo ở 100%.
Mỗi phương pháp được xác nhận hiệu quả bởi ít nhất một người dùng. Để kết quả tốt nhất, khuyên làm theo thứ trình bày vì sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Một trong số sẽ khắc phục dù nguyên nhân gì.
Phương pháp 1: Ngăn antivirus thứ 3 phân tích tệp
Nếu dùng bộ antivirus thứ 3 và tin rằng nó có thể quá bảo vệ, khả năng bộ bảo mật ngăn tệp truy cập hệ thống trước khi hoàn tất quét virus.
Thực tế, một số bộ antivirus biết đến quét tải xuống hoàn tất trước khi cho ứng dụng hệ thống truy cập. Phổ biến: ESET Nod32, Malwarebytes Pro, ESET Endpoint, AVAST, AVG.
Khi quy trình này bắt đầu trên tệp nén, quét mất nhiều thời gian hơn bình thường. Gây tạm dừng/treo – đặc biệt trên PC dùng HDD truyền thống.
Nếu áp dụng với bạn, thử tìm trong cài đặt AV tùy chọn tắt kiểm tra tải xuống trình duyệt – nhưng nhớ đi đường này nghĩa là để hệ thống dễ bị tấn công.
Senarios khác: AV thứ 3 hoạt động trên máy xung đột với tính năng quét virus của Chrome. Nếu cả hai quét cùng lúc, tệp treo ở 100% cho đến khi cả hai quét xong.
Nếu phiền vì tải xuống treo vài phút, cách khắc phục là gỡ hoặc tắt AV thứ 3 gây chậm. Thường tắt AV bằng nhấp chuột phải biểu tượng khay hệ thống dùng menu ngữ cảnh tắt bảo vệ thời gian thực.
Nếu quyết định gỡ hoàn toàn bộ bảo mật, cách hiệu quả là làm theo bài viết (tại đây). Hướng dẫn gỡ hoàn toàn chương trình bảo mật đảm bảo không để file rác.
Nếu phương pháp này không khắc phục hoặc không áp dụng, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 2: Tải tệp ở chế độ ẩn danh (Incognito)
Tiện ích mở rộng gây vấn đề cũng có thể khiến tải xuống treo 100%. Hầu hết, trình quản lý tải và trình quét bảo mật cài như tiện ích Chrome bị báo là thủ phạm tiềm ẩn.
May mắn có cách xác định tiện ích có gây vấn đề không. Mở trình duyệt ở Incognito và tải cùng tệp trước đó treo 100%, bạn buộc Chrome thực hiện mà không dùng tiện ích cài đặt.
Hướng dẫn nhanh mở Incognito và xác định thủ phạm nếu khắc phục:
- Mở Google Chrome nhấp nút hành động (ba chấm) góc trên bên phải. Chọn New Incognito Window menu ngữ cảnh.
- Trong Incognito mode, điều hướng đến vị trí tải trước đó treo 100% xem lỗi còn không.
- Nếu lỗi không còn, rõ ràng một tiện ích gây ra. Gõ "chrome://extensions/" nhấn Enter truy cập tab Extension Chrome.
Lưu ý: Nếu lỗi vẫn xảy ra, chuyển Phương pháp 3. - Trong tab Extensions, tắt từng tiện ích cho đến khi tất cả tắt. Sau đó bật lại từng cái một và thử tải tệp sau mỗi cái cho đến khi xác định tiện ích thủ phạm.
- Khi xác định tiện ích gây vấn đề, nhấp nút Remove liên kết tiện ích đó.
- Khởi động lại trình duyệt xem sự cố khắc phục chưa.
Nếu vẫn thấy tải xuống treo 100%, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 3: Cài đặt lại Google Chrome
Vấn đề cũng xảy ra nếu bạn dùng phiên bản Chrome cũ nặng. Một số người báo khắc phục bằng gỡ Chrome hiện tại và cài bản mới nhất.
Có hiệu quả khi vấn đề do cài đặt bị lỗi. Hướng dẫn gỡ và cài lại Chrome:
- Nhấn Windows key + R mở Run. Gõ "appwiz.cpl" hộp văn bản nhấn Enter mở Programs and Features.
- Trong Programs and Features, cuộn danh sách ứng dụng tìm Google Chrome. Khi thấy, nhấp chuột phải chọn Uninstall menu ngữ cảnh.
- Sau gỡ xong, khởi động lại máy chờ序列启动完成.
- Mở trình duyệt mặc định truy cập liên kết này (tại đây). Nhấp Download Chrome
- Khi trình cài tải xong, nhấp đúp và làm theo hướng dẫn cài phiên bản Chrome mới nhất.
- Khi cài xong, mở Chrome, thử tải cùng tệp xem sự cố khắc phục chưa.
Nếu vẫn thấy tải xuống treo 100%, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 4: Cài đặt phiên bản Chrome cũ hơn
Nếu các phương pháp trên không giúp, hạ cấp phiên bản Chrome cũ hơn có thể khắc phục. Một số người báo khắc phục bằng hạ cấp phiên bản cũ hơn 73.0. Hầu hết khắc phục bằng cài phiên bản 72.0.3626.121.
Hướng dẫn gỡ Chrome hiện tại và cài bản cũ:
- Nhấn Windows key + R mở Run. Gõ "appwiz.cpl" nhấn Enter mở Programs and Features.
- Trong Programs and features, chuyển khung phải cuộn danh sách đến Google Chrome. Khi thấy, nhấp chuột phải chọn Uninstall menu ngữ cảnh. Làm theo hướng dẫn hoàn tất gỡ.
- Sau gỡ xong, khởi động lại máy.
- Khởi động tiếp theo, mở trình duyệt mặc định truy cập liên kết (tại đây) lấy danh sách phiên bản Chrome trước.
- Tiếp theo, nhấp phiên bản cũ hơn build 73.0 nhấp nút Download.
- Khi tải xong, cài bản Chrome cũ nhất và xem có khắc phục không.