Một số người dùng đã phàn nàn rằng họ gặp lỗi ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT khi cố gắng truy cập một số địa chỉ web. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng họ chỉ gặp lỗi này khi cố gắng kết nối với account.google.com - địa chỉ chịu trách nhiệm xử lý thông tin đăng nhập cho hầu hết (nếu không phải tất cả) các dịch vụ của Google. Tuy nhiên, vấn đề dường như không chỉ xảy ra với Google Chrome, vì hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng các địa chỉ web giống nhau cũng không thể truy cập được từ các trình duyệt web khác nhau.
Điều gì gây ra lỗi ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo khác nhau của người dùng và các bước họ đã thực hiện để giải quyết vấn đề. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số tình huống phổ biến sẽ dẫn đến sự xuất hiện của vấn đề này:
- Phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3 đang kiểm tra lưu lượng HTTPS - Mặc dù hầu hết các phần mềm Antivirus được định cấu hình để thực hiện việc này theo mặc định, nhưng một số phần mềm lại được bảo vệ quá mức. Người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng họ đã giải quyết được sự cố sau khi tắt tính năng kiểm tra HTTPS (Quét SSL) từ cài đặt AV bên thứ ba của họ.
- Bản dựng của Chrome đã lỗi thời nghiêm trọng - Sự cố cụ thể này cũng được báo cáo là xảy ra trên các máy chạy phiên bản Chrome lỗi thời. Tuy nhiên, điều này chỉ xảy ra với mọi phiên bản Chrome lỗi thời (bản dựng 40 trở lên)
- Giá trị MTU của bộ định tuyến không tương thích với cấu hình mạng - Lỗi cũng được xác nhận là xảy ra nếu giá trị MTU của bộ định tuyến không tương thích với cấu hình mạng hiện tại.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề cụ thể này, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn lựa chọn các bước khắc phục sự cố đã được xác minh. Dưới đây, bạn có một số phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề.
Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo các phương pháp bên dưới cho đến khi bạn tình cờ tìm ra giải pháp hiệu quả trong trường hợp cụ thể của bạn.
Phương pháp 1:Tắt tính năng kiểm tra HTTPS từ cài đặt chống vi-rút của bên thứ ba (nếu có)
Theo các báo cáo của người dùng khác nhau, sự cố có thể xảy ra nếu bạn có phần mềm Chống vi-rút của bên thứ ba được định cấu hình để kiểm tra lưu lượng HTTPS nhằm bảo vệ chống lại các cuộc tấn công độc hại vào các kênh an toàn.
Mặc dù đây không nhất thiết là một điều xấu, nhưng nhiều bộ AV của bên thứ ba bao gồm ESET, AVAST, BitDefender và McAfee được báo cáo là tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất hiện lỗi ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.
Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách tắt tính năng kiểm tra HTTPS từ cài đặt của AV. Thông thường, bạn có thể giải quyết sự cố này bằng cách ngăn phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba thực hiện bất kỳ loại kiểm tra HTTPS nào ( Quét SSL).
Tất nhiên, các bước thực hiện điều này phụ thuộc nhiều vào AV mà bạn đang sử dụng. Trên BitDefender, bạn có thể tắt tính năng này bằng cách đi tới Cài đặt> Chung> Nâng cao và bỏ chọn SSL quét mục nhập.
Nếu bạn không thể tìm thấy cài đặt tương đương (có thể không có tùy chọn tắt kiểm tra HTTPS), cách duy nhất để đảm bảo rằng lỗi không xảy ra do AV của bạn là gỡ cài đặt hoàn toàn. Bạn có thể đảm bảo rằng bạn gỡ cài đặt hoàn toàn mà không để lại bất kỳ tệp nào còn sót lại (sẽ thực thi các quy tắc tương tự) bằng cách sử dụng hướng dẫn của chúng tôi về Cách gỡ cài đặt hoàn toàn chương trình bảo mật máy tính của bên thứ ba.
Lưu ý: Người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT không xảy ra lỗi trong khi Bộ bảo vệ Windows là tùy chọn bảo mật hoạt động.
Nếu phương pháp này không thể áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn hoặc nó không giúp bạn giải quyết vấn đề, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất
Một số người dùng đã báo cáo rằng đối với họ, việc khắc phục dễ dàng như cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất. Nhưng hãy nhớ rằng bản sửa lỗi này chỉ được báo cáo là có hiệu quả đối với những người dùng chỉ gặp sự cố trên Chrome và đã cài đặt bản dựng rất cũ (20 - 40).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách giải quyết ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT bằng cách đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Chrome mới nhất:
- Mở Google Chrome và nhấp vào nút tác vụ ở góc trên cùng bên phải. Sau đó, nhấp vào Trợ giúp>
Giới thiệu về Google Chrome .
Lưu ý: Hãy nhớ rằng Google Chrome được định cấu hình để cập nhật theo mặc định. Tuy nhiên, sự can thiệp của người dùng thủ công hoặc một số tiện ích mở rộng nhất định có thể thay đổi hành vi mặc định này.
- Chờ cho đến khi quá trình quét hoàn tất, sau đó nhấp vào Cập nhật Chrome và đợi phiên bản mới được cài đặt.
- Khởi động lại trình duyệt của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố (hoặc bạn đang gặp sự cố khi truy cập một số trang web nhất định bằng nhiều trình duyệt), hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Thay đổi MTU của bộ định tuyến thành 1400
Rất nhiều người dùng gặp phải ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT lỗi đã quản lý để giải quyết hoàn toàn sự cố (trên mọi thiết bị được kết nối bất kể trình duyệt được sử dụng là gì) bằng cách thay đổi giá trị MTU của bộ định tuyến có liên quan thành 1400.
Các bước thay đổi MTU ( Đơn vị truyền tối đa ) sẽ khác nhau tùy theo nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi đã tạo một số bước chung giúp bạn đi đúng hướng:
- Khởi chạy trình duyệt web và nhập địa chỉ đăng nhập bộ định tuyến của bạn. Hầu hết các bộ định tuyến sử dụng IP mặc định: 192.168.0.1. hoặc 192.168.1.1.
- Xem qua cài đặt của bộ định tuyến của bạn và bất kỳ cài đặt Mạng hoặc WAN nào cho phép bạn thay đổi Kích thước MTU . Trên hầu hết các bộ định tuyến, bạn có thể tìm thấy điều này trong Nâng cao trình đơn trong Thiết lập mạng WAN .
- Đặt kích thước MTU đến 1400 và nhấn Lưu (hoặc Áp dụng ) để lưu các thay đổi.
- Khởi động lại bộ định tuyến của bạn và xem sự cố đã được giải quyết hay chưa bằng cách cố gắng truy cập vào cùng một địa chỉ trước đó đã kích hoạt ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT lỗi.
Phương pháp 4:Tắt tính năng phát hiện phát trực tuyến nâng cao (Mạng kẻ giết người)
Nếu bạn đang sử dụng Alienware hoặc bất kỳ máy tính Dell nào có card mạng Killer, bạn có thể thử tắt ‘ Advanced Streaming Detection '. Tùy chọn này, mặc dù hữu ích, được biết là gây ra xung đột với một số mô-đun và gây ra sự cố khi duyệt các trang web đang thảo luận. Bước này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính của bạn.
- Khởi chạy Bảng điều khiển mạng Killer từ máy tính của bạn.
- Khi ở trong bảng điều khiển, hãy điều hướng đến Cài đặt và bỏ chọn tùy chọn Phát hiện luồng nâng cao .
- Khởi động lại máy tính của bạn đúng cách. Bây giờ, hãy thử mở trang web và xem sự cố vẫn tiếp diễn.