Một số người dùng Chrome báo cáo đột ngột mất toàn bộ chức năng của mọi tiện ích đã cài đặt. Hầu hết báo cáo vấn đề bắt đầu đột ngột mà không có thông báo lỗi. Chuột phải vào tiện ích bất kỳ không làm gì cả. Một số người dùng báo cáo tùy chọn menu ngữ cảnh cho mỗi tiện ích không còn hiển thị.
Nguyên nhân khiến tiện ích Chrome ngừng hoạt động?
Chúng tôi đã điều tra bằng cách xem báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa thành công. Dựa trên điều tra, có một số kịch bản khác nhau kích hoạt hành vi này:
- Quá trình Google Chrome bị treo/lỗi (Glitched Chrome process) - Thường xuyên nhất, vấn đề xảy ra vì tiến trình chính Chrome bị treo hoặc lỗi. Khắc phục bằng cách kết thúc tiến trình Chrome qua Task Manager và mở lại Chrome.
- Xung đột tiện ích đã cài đặt (Installed Extensions Conflict) - Nhiều tiện ích Chrome không thể "chơi tốt" cùng nhau. Trong một số trường hợp, khắc phục bằng cách tắt rồi bật lại tất cả tiện ích, nhưng có trường hợp phải gỡ một hoặc nhiều tiện ích để khôi phục chức năng bình thường cho các tiện ích còn lại.
- Chrome hoặc Windows build lỗi thời (Outdated Chrome or Windows build) - Windows 10 có tính năng bảo mật ngăn sử dụng tiện ích, add-in, add-on cải thiện chức năng trình duyệt để tránh rủi ro. Một số người dùng báo cáo có thể dùng tiện ích lại sau khi cài đặt mọi bản cập nhật chờ đợi trong Windows Update và cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất.
- Hồ sơ người dùng trình duyệt bị hỏng (Corrupted browser user profile) - Một nguyên nhân gốc rễ khác có thể kích hoạt hành vi này là hồ sơ người dùng bị hỏng. Với nhiều lý do, hồ sơ của bạn có thể không thể gọi Extension Manager, dẫn đến hỏng tất cả tiện ích Chrome. Buộc trình duyệt tạo hồ sơ mới sẽ khắc phục.
- Cài đặt thực nghiệm xung đột với Extension Manager - Một lý do khác là một số cài đặt thực nghiệm (flags) xung đột với Extension Manager. Cách khắc phục dễ nhất là khôi phục tất cả cài đặt thực nghiệm về mặc định.
- Nhiễm trình chiếm đoạt trình duyệt (Browser hijacker infection) - Có một số biến thể của virus Yeabd66.cc có thể làm hỏng tiện ích trong quá trình lây nhiễm trình duyệt. Mặc dù có thể loại bỏ bằng quét Malwarebytes, bạn có thể cần cài đặt lại trình duyệt sau đó.
Nếu bạn đang tìm cách khôi phục tiện ích Chrome, bài viết này đưa ra một số ý tưởng khắc phục. Dưới đây là tập hợp các sửa chữa tiềm năng mà người dùng trong tình huống tương tự đã triển khai thành công.
Nếu muốn kỹ càng nhất, hãy làm theo các phương pháp dưới đây theo thứ trình bày. Một trong các chiến lược sửa chữa chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề trong kịch bản cụ thể của bạn.
Phương pháp 1: Kết thúc tiến trình Chrome qua Task Manager
Nhiều người dùng gặp cùng vấn đề đã khắc phục bằng cách đóng Chrome hoàn toàn rồi kết thúc tác vụ (tiến trình) liên quan đến trình duyệt qua Task Manager. Đây là giải pháp phổ biến nhất, nhưng một số người báo cáo sửa chữa này chỉ tạm thời.
Một số người dự đoán các bước này khắc phục vấn đề trong trường hợp tiến trình chính Chrome bị lỗi và ảnh hưởng đến tiện ích đã cài đặt.
Hướng dẫn nhanh kết thúc tiến trình Chrome qua Task Manager:
- Đóng Google Chrome hoàn toàn (đảm bảo đóng cả biểu tượng khay hệ thống).
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc mở Task Manager.
- Chọn tab Processes, chuột phải vào Google Chrome chọn End Task (Kết thúc tác vụ).
- Khởi động lại trình duyệt Chrome và kiểm tra xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn không thể dùng tiện ích, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Bật lại mọi tiện ích đã cài đặt
Một sửa chữa phổ biến khác là truy cập menu Extension Manager và bật lại mọi tiện ích hiện có. Nhiều người dùng báo cáo thủ tục này thành công, nhưng một số nói chỉ tạm thời - vấn đề quay lại ở lần khởi động trình duyệt tiếp theo.
Nếu bạn không ngại giải pháp tạm thời, đây là hướng dẫn nhanh bật lại mọi tiện ích:
- Mở Google Chrome, gõ chrome://extensions/ nhấn Enter mở tab Extensions.
- Đặt công tắc liên kết với mỗi tiện ích để tắt nó.
- Sau khi TẤT CẢ Tiện ích đã tắt, khởi động lại Chrome và dùng bước 1 để quay lại menu tiện ích.
- Quay lại menu Extension, bật lại tất cả tiện ích trước đó bằng cách chuyển công tắc sang On.
- Kiểm tra xem tiện ích đã bắt đầu hoạt động lại chưa.
Nếu vẫn không thể dùng tiện ích, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Cập nhật Google Chrome và Windows lên bản build mới nhất
Phần mềm lỗi thời cũng có thể gây ra sự cố tiện ích. Một số người dùng khắc phục bằng cách đảm bảo cả Chrome và Windows 10 được cập nhật với bản cập nhật mới nhất.
Cả Chrome và hệ điều hành nên được cấu hình cập nhật tự động. Nhưng một số ứng dụng bên thứ ba có thể thay đổi hành vi mặc định này (đặc biệt ứng dụng tiết kiệm pin) và để hệ thống của bạnخلف các bản build mới nhất.
Hướng dẫn nhanh khắc phục bằng cách cập nhật Chrome và Windows:
- Bắt đầu bằng cập nhật Google Chrome. Chuột phải nút hành động (góc trên phải) vào Help > About Google Chrome.
- Nếu có phiên bản mới, trình duyệt sẽ tự động cập nhật lên phiên bản mới nhất.
- Nếu có phiên bản mới, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cập nhật, sau đó đóng Chrome hoàn toàn.
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ ms-settings:windowsupdate nhấn Enter mở màn hình Windows Update của ứng dụng Settings.
Lưu ý: Nếu không dùng Windows 10, dùng lệnh wuapp thay thế. - Trong màn hình Windows Update, chuột phải vào Check for Updates (Kiểm tra cập nhật) và làm theo hướng dẫn để cài đặt mọi bản cập nhật chờ đợi cho đến khi không còn gì để cập nhật. Nếu được nhắc khởi động lại, hãy làm và đảm bảo quay lại màn hình Update ở lần khởi động tiếp theo để tiếp tục cập nhật cho đến khi hoàn tất.
- Khi máy tính đã cập nhật, mở Google Chrome và kiểm tra xem tiện ích có thể dùng được không.
Nếu vẫn không thể dùng tiện ích, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Tạo hồ sơ người dùng mới
Một nguyên nhân gốc rễ khác có thể kích hoạt hành vi này là hồ sơ người dùng bị hỏng. Một số người dùng bắt đầu gặp vấn đề sau khi tắt máy bất ngờ báo cáo đã khắc phục bằng cách tạo hồ sơ người dùng mới.
Bạn thậm chí có thể tránh mất dữ liệu bằng cách sao lưu thư mục Default trước khi chuyển sang hồ sơ mới. Hướng dẫn nhanh tạo hồ sơ người dùng mới trong Chrome & tránh mất dữ liệu:
- Đảm bảo Google Chrome đã đóng hoàn toàn.
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ nhấn Enter mở vị trí chứa thư mục Default của Chrome.
- Ở vị trí đó, tìm thư mục tên Default. Khi thấy, chuột phải chọn Rename. Đổi tên thư mục Default thành Default-Bak để buộc trình duyệt tạo thư mục mới.
- Sau khi đổi tên thư mục Default, mở Google Chrome lại và kiểm tra xem có thể dùng tiện ích lại không.
Lưu ý: Nhớ rằng bạn vẫn có thư mục Default cũ (đổi tên thành Default-Bak). Nếu bạn mở được, có thể di chuyển các thư mục cần thiết (Sync Data, Accounts, Extensions) từ thư mục Default cũ sang thư mục mới.
Nếu phương pháp này không khôi phục được chức năng tiện ích Chrome, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Tắt cài đặt thực nghiệm trong Google Chrome
Nếu bạn đã can thiệp vào cài đặt thực nghiệm của Chrome dưới about:flags, rất có thể một số cài đặt xung đột với extension manager. Chúng tôi gặp nguyên nhân này thường xuyên với người dùng bị ảnh hưởng tương tự.
Hầu hết người dùng làm hỏng chức năng tất cả tiện ích đã cài đặt bằng cách bật một số cài đặt thực nghiệm báo cáo vấn đề được khắc phục sau khi Reset tất cả cài đặt thực nghiệm về mặc định.
Hướng dẫn nhanh tắt cài đặt thực nghiệm đã bật trước đó trong Chrome:
- Mở Google Chrome, dán about:flags vào thanh điều hướng nhấn Enter. Nếu lần đầu truy cập cài đặt thực nghiệm, bạn sẽ được cảnh báo.
- Khi đến trang Experimental Settings, chỉ cần chuột phải vào nút Reset all to default (Đặt lại tất cả về mặc định) (góc trên phải) để tắt tất cả cài đặt.
- Sau khi tất cả cài đặt thực nghiệm đã bật trước đó bị tắt, khởi động lại Chrome và kiểm tra xem tiện ích có hiển thị lại không.
Nếu vẫn gặp cùng thông báo lỗi, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 6: Quét chống mã độc với Malwarebytes
Nếu bạn đã đi đến đây mà chưa có giải pháp, rất có thể bạn đang đối mặt với trình chiếm đoạt trình duyệt. Có khá nhiều biến thể của virus Yeabd66.cc biết đến làm hỏng Extension Manager trong Chrome.
Tự nhiên có nhiều giải pháp bảo mật để loại bỏ vấn đề. Nhưng dựa trên kinh nghiệm, chúng tôi khuyên dùng quét sâu Malwarebytes vì đây chắc chắn là lựa chọn miễn phí tốt nhất khi quét và loại bỏ browser hijackers.
Nếu bạn không chắc cách chạy quét sâu với Malwarebytes, có thể làm theo bài viết này (tại đây).