Một số người dùng báo cáo vấn đề lạ mà trình duyệt Chrome mở 2 tab giống hệt nhau mỗi khi người dùng nhấp vào một liên kết. Trong khi một số người dùng chỉ gặp vấn đề này khi họ cố khởi động Google Chrome, người dùng khác phàn nàn đây là hành vi tiêu chuẩn cho mọi siêu liên kết họ cố truy cập.
Sau khi điều tra vấn đề, chúng tôi nhận ra các triệu chứng này có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra. Hầu hết thời gian, vấn đề do cài đặt xấu hoặc file bị hỏng, nhưng cũng có thể là triệu chứng của trình duyệt bị chiếm đoạt (browser hijacker).
Nếu bạn đang gặp phải cùng vấn đề, các phương pháp dưới đây sẽ hữu ích. Dưới đây bạn có bộ sưu tập các sửa chữa mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng để giải quyết vấn đề. Vui lòng làm theo từng phương pháp tiềm năng theo thứ tự cho đến khi gặp phương pháp khắc phục tình huống.
Phương pháp 1: Thay đổi cài đặt khởi động của Chrome
Trước khi thử bất cứ điều gì khác, hãy đảm bảo vấn đề không do cài đặt Google Chrome gây ra. Nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác định hành vi lạ này do cài đặt khởi động gây ra.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh xem cài đặt này có gây ra việc Chrome mở 2 tab giống nhau mỗi lần khởi động không:
- Mở Google Chrome, nhấp biểu tượng hành động (ba chấm) ở góc trên bên phải và nhấp vào Settings (Cài đặt).
- Trong menu Settings, vào tab On startup (Khi khởi động) và đảm bảo hành vi không được đặt thành Open a specific page or set of pages (Mở một trang cụ thể hoặc tập hợp trang). Bạn có thể đặt thành Open the New Tab page (Mở trang Tab mới) hoặc Continue where you left off (Tiếp tục từ nơi bạn dừng lại).
Lưu ý: Nếu nó được đặt để mở một tập hợp trang cụ thể và bạn muốn giữ như vậy, chỉ cần xóa bất kỳ bản sao nào bạn không cần bằng cách dùng nút hành động liên kết với từng mục.
- Đóng Google Chrome và khởi động lại máy tính để xem bạn có khắc phục được vấn đề không. Ở lần khởi động tiếp theo, mở Chrome lại và xem bạn có vẫn thấy 2 tab mở không. Nếu hành vi tương tự vẫn tiếp diễn, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Vô hiệu hóa tất cả tiện ích mở rộng Chrome
Tiện ích mở rộng thường chịu trách nhiệm cho hành vi lạ như cái này. Nếu bạn đang dùng nhiều tiện ích mở rộng với Google Chrome, hoàn toàn có thể một số trong chúng xung đột và tạo ra vấn đề khởi động như cái đang bàn.
Một vài người dùng đã xác định được thủ phạm trong danh sách tiện ích của họ. Để kiểm tra xem vấn đề có nằm ở một tiện ích mở rộng của bạn không, hãy vô hiệu hóa tất cả cùng một lúc. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách quản lý tiện ích mở rộng:
- Mở Google Chrome và truy cập menu hành động ở góc trên bên phải. Sau đó, vào More tools (Công cụ khác) và chọn Extensions (Tiện ích mở rộng).
- Tiếp theo, dùng công tắc liên kết với từng tiện ích để vô hiệu hóa nó.
- Với tất cả tiện ích đã bị vô hiệu hóa, khởi động lại Google Chrome và xem hành vi lạ có được khắc phục không. Nếu có, bạn có thể xác định chính xác thủ phạm bằng cách có hệ thống bật lại từng tiện ích và khởi động lại trình duyệt cho đến khi tìm ra tiện ích nào gây ra vấn đề.
- Khi đã xác định được thủ phạm, nhấp Remove (Xóa) để gỡ nó khỏi danh sách tiện ích của bạn.
Phương pháp 3: Chạy quét phần mềm độc hại
Nếu vấn đề không do cài đặt Chrome hoặc tiện ích mở rộng gây ra, hãy đảm bảo chúng ta không đang đối mặt với trình duyệt bị chiếm đoạt (browser hijacker). Một số người dùng đã loại bỏ hành vi lạ sau khi nhận ra trình duyệt của họ bị nhiễm mã độc.
Có vài cách bạn có thể đảm bảo trình duyệt của bạn sạch mã độc, nhưng chúng tôi khuyên dùng Malwarebytes để có kết quả tốt nhất. Nếu bạn cần hướng dẫn thêm, bạn có thể làm theo hướng dẫn từng bước của chúng tôi về dùng Malwarebytes (tại đây).
Phương pháp 4: Cập nhật hoặc cài lại Chrome
Nếu không phương pháp nào trên thành công, có khả năng cao một loại hỏng file nào đó đang gây ra vấn đề. Google Chrome nên tự cập nhật, nhưng để chắc chắn, nhấp vào nút hành động (góc trên bên phải) và điều hướng đến Help > About Google Chrome. Nếu có phiên bản mới, đợi cho đến khi trình duyệt có sẵn và khởi động lại ứng dụng.
Nếu Chrome hiển thị bạn đã có phiên bản mới nhất, cài lại trình duyệt có thể là sửa chữa bạn cần. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách làm:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Sau đó, gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở Programs and Features (Chương trình và Tính năng).
- Bên trong Programs and features, nhấp chuột phải vào Google Chrome, sau đó làm theo nhắc trên màn hình để gỡ trình duyệt khỏi hệ thống.
- Khi Chrome đã bị gỡ khỏi hệ thống, dùng trình duyệt khác truy cập liên kết này (tại đây) và tải phiên bản Chrome mới nhất.
- Khi cài đặt hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem sự có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.