Bạn có thể không thể đăng nhập vào trang web Disney Plus do hạn chế từ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc từ chính Disney Plus. Ngoài ra, tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc ứng dụng VPN cũng có thể gây ra lỗi này.
Vấn đề phát sinh khi người dùng mở trang Disney Plus và nhấp nút đăng nhập nhưng không có gì xảy ra (cũng không hiển thị mã lỗi). Lỗi được báo cáo xảy ra trên hầu hết các trình duyệt như Chrome, Firefox, Edge, v.v. Cả hai loại kết nối, dữ liệu di động và Wi-Fi, đều bị ảnh hưởng. Ngoài ra, vấn đề không giới hạn ở một quốc gia cụ thể. Trong một số trường hợp hiếm, người dùng chỉ thấy một phần trang đăng nhập, hoặc nút đăng nhập bị xám (vô hiệu hóa).
Trước khi áp dụng giải pháp, hãy kiểm tra trạng thái máy chủ Disney Plus. Ngoài ra, khởi động lại máy tính và thiết bị mạng. Thêm vào đó, tắt chế độ cầu (bridge mode) của router (nếu đang dùng ở chế độ cầu).
Giải pháp 1: Nhấp nút Đăng ký trên trang sau đó Đăng nhập vào Disney Plus
Vấn đề có thể do lỗi tạm thời của trình duyệt hoặc trang web. Lỗi có thể được xóa bằng cách nhấp nút Đăng ký sau đó đăng nhập vào trang.
- Mở trình duyệt web và truy cập trang Disney Plus.
- Trên trang đăng nhập, cuộn xuống và bạn sẽ thấy liên kết đăng ký dịch vụ.
- Nhấp nút Đăng ký ngay sau đó nhấp nút đăng nhập để kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
Giải pháp 2: Tắt tiện ích mở rộng trình duyệt
Tiện ích mở rộng trình duyệt dùng để tăng cường chức năng. Tuy nhiên, bạn có thể gặp lỗi nếu bất kỳ tiện ích nào can thiệp vào hoạt động của trình duyệt hoặc trang web. Tắt tiện ích gây vấn đề có thể khắc phục. Tiện ích VPN và chặn quảng cáo (Ublock Origin, Ghostery, Stands là một vài ví dụ) được biết đến gây ra lỗi này.
Để minh họa, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình cho trình duyệt Chrome vì không thể bao quát tất cả trình duyệt. Ngoài ra, một số trình duyệt có chức năng chặn quảng cáo tích hợp sẵn (ví dụ: Shields trong trình duyệt Brave), vì vậy hãy đảm bảo không có tính năng nào cản trở hoạt động của trang web Disney Plus.
- Mở trình duyệt Google Chrome, góc trên bên phải cửa sổ, nhấp biểu tượng Tiện ích mở rộng.
- Nhấp Quản lý tiện ích mở rộng, sau đó bật Chế độ nhà phát triển bằng cách chuyển công tắc sang bật.
- Nhấp nút Cập nhật và kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
- Nếu chưa, tắt mọi tiện ích bằng cách chuyển công tắc của từng tiện ích sang tắt.
- Kiểm tra xem có thể đăng nhập Disney Plus không. Nếu được, bật tiện ích một по одному cho đến khi tìm ra tiện ích gây lỗi.
Nếu tiện ích gây lỗi là tiện ích chặn quảng cáo, hãy thêm trang web Disney Plus vào danh sách ngoại lệ trong cài đặt của tiện ích chặn quảng cáo. Chúng tôi sẽ hướng dẫn cho tiện ích uBlock Origin trên Chrome.
- Mở trình duyệt Chrome và truy cập trang web Disney Plus.
- Nhấp biểu tượng uBlock Origin, sau đó nhấp nút nguồn màu xanh để tắt uBlock Origin cho trang này.
- Kiểm tra xem có thể đăng nhập Disney Plus không, nếu không thì giữ uBlock Origin tắt cho đến khi sự cố được giải quyết.
Giải pháp 3: Tắt ứng dụng VPN trên máy tính
VPN dùng để vượt qua hạn chế của ISP và bảo vệ quyền riêng tư. Nhưng Disney Plus đã đưa hầu hết các địa chỉ IP bị nghi ngờ thuộc về VPN vào danh sách đen (bạn có thể thử VPN ít 알려져/ít dùng hơn). Do đó, lỗi có thể do sử dụng ứng dụng VPN. Tắt ứng dụng VPN có thể khắc phục.
- Mở ứng dụng VPN trên máy tính.
- Nhấp nút Tắt/Ngắt kết nối và kiểm tra xem lỗi đăng nhập đã khắc phục chưa.
Giải pháp 4: Sử dụng chế độ Ẩn danh (Incognito) hoặc Riêng tư (In-Private) của trình duyệt
Gần như tất cả các trình duyệt hiện đại đều có chế độ ẩn danh hoặc riêng tư, trong đó trình duyệt tạo phiên bản người dùng tạm thời bị cô lập khỏi phiên bản chính của trình duyệt và dữ liệu người dùng. Bạn có thể gặp lỗi nếu bất kỳ yếu tố nào của phiên bản chính hoặc dữ liệu người dùng cản trở hoạt động của trang Disney Plus. Trong trường hợp này, truy cập trang trong chế độ ẩn danh hoặc riêng tư có thể khắc phục vấn đề đăng nhập.
- Mở trình duyệt web và mở chế độ ẩn danh hoặc riêng tư.
- Kiểm tra xem có thể đăng nhập trang web không. Nếu được, hãy thử tìm cài đặt/tính năng gây vấn đề của trình duyệt. Nếu không tìm ra cài đặt gây lỗi, bạn phải dùng chế độ ẩn danh/riêng tư khi truy cập Disney Plus hoặc đặt lại trình duyệt về mặc định.
Giải pháp 5: Cho phép kết nối đến trang web Disney Plus qua Router
Hầu hết các router hiện đại đều có nhiều tính năng mới. Tuy nhiên, ngay cả người dùng có kinh nghiệm cũng có thể cấu hình sai router, dẫn đến chặn trang web Disney Plus (hoặc một số tính năng của nó). Trong trường hợp này, cho phép kết nối đến trang Disney Plus qua router có thể khắc phục lỗi đăng nhập. Bạn có thể phải tìm hiểu sâu hơn để giải pháp này hoạt động cho bạn.
Cảnh báo: Thực hiện trên eigene rủi ro vì chỉnh sửa cài đặt router đòi hỏi mức độ chuyên môn nhất định và nếu làm sai, bạn có thể làm lộ thiết bị và dữ liệu trước các mối đe dọa như trojan, virus, v.v.
- Mở trình duyệt web và truy cập trang đăng nhập của router (hoặc routerlogin.net).
- Kiểm tra xem cài đặt nào như kiểm soát cha mẹ hoặc bộ lọc có chặn truy cập trang không. Tốt nhất tạm thời tắt tất cả các loại bộ lọc hoặc kiểm soát cha mẹ.
- Một số router (như Synology) có tính năng truy cập an toàn (một loại kiểm soát cha mẹ) được biết đến gây lỗi. Tắt tính năng này.
- Kiểm tra xem lỗi đăng nhập đã khắc phục chưa.
Giải pháp 6: Đặt lại Router về cài đặt gốc nhà máy
Nếu không cách nào giúp được, lỗi có thể do firmware router bị hỏng. Đặt lại router về cài đặt gốc có thể khắc phục. Nhưng cài đặt router cá nhân (tên người dùng, mật khẩu, SSID, v.v.) sẽ mất sau khi đặt lại. Minh họa cho router Netgear.
- Ngắt kết nối router khỏi tất cả thiết bị (có dây/không dây) sau khi bật nguồn.
- Tháo tất cả cáp khỏi router trừ cáp nguồn.
- Nhấn và giữ nút Reset của router (ở mặt sau) bằng vật nhọn như kẹp giấy trong bảy giây (đèn router sẽ nhấp nháy). Nếu router có nhiều nút reset, đảm bảo bạn nhấn đúng nút.
- Thả nút Reset và đợi cho đến khi router khởi động xong (đèn nguồn router sẽ chuyển sang xanh lá).
- Kết nối router với Internet rồi đến máy tính (đảm bảo máy tính không kết nối mạng dây hoặc không dây khác).
- Mở trình duyệt web và kiểm tra xem có thể đăng nhập Disney Plus không.
Giải pháp 7: Thử mạng khác
ISP triển khai nhiều kỹ thuật để quản lý lưu lượng web và bảo vệ người dùng khỏi mối đe dọa trực tuyến. Tuy nhiên, lỗi này xảy ra nếu tài nguyên thiết yếu cho hoạt động của Disney Plus bị chặn bởi ISP. Việc thử mạng khác có thể xác nhận điều này.
- Ngắt kết nối máy tính khỏi mạng hiện tại.
- Kết nối máy tính với mạng khác. Nếu không có mạng khác, hãy thử dùng hotspot của điện thoại, hy vọng bạn có thể đăng nhập Disney Plus.
Nếu không cách nào hiệu quả, lỗi đăng nhập có thể do lỗi tạm thời của trình duyệt. Thử trình duyệt khác có thể khắc phục. Nếu lỗi vẫn tồn tại trên trình duyệt khác, bạn có thể phải liên hệ hỗ trợ Disney Plus để kiểm tra xem địa chỉ IP của máy tính/mạng có bị đưa vào danh sách đen hay không.