Một số người dùng thấy mã lỗi 0x0000FFFF trên máy Windows. Một số gặp BSOD (màn hình xanh), một số chỉ thấy thông báo lỗi. Có nhiều loại lỗi khác nhau nên nguyên nhân cũng khác nhau.
BSOD kèm thông báo:
Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you.
For more information about this issue and possible fixes, visit https://windows.com/stopcode
Trong khi đó, một số thấy thông báo sau khi mở Microsoft Sharepoint:
Error 0x0000FFFF Sharepoint Reported Error 0x0000Ffff
Error 0x0000FFFF: Microsoft Sharepoint has encountered a problem and needs to close.
We are sorry for the inconvenience.
Trong bài này, chúng ta sẽ xem cách khắc phục mã lỗi này dễ dàng.
Nguyên nhân gây mã lỗi 0x0000FFFF?
Nhiều thứ có thể gây mã lỗi này. Đôi khi do phần cứng lỗi như ổ cứng hoặc RAM. Cũng có thể do driver cũ. Đây là vấn đề phổ biến, thường khi cập nhật Windows, driver cũng cập nhật theo. Nhưng nếu không cập nhật Windows, hoặc Windows Update không gói driver mới nhất, bạn sẽ gặp mã lỗi.
Còn một số nguyên nhân khác chúng ta sẽ thấy sau.
Khắc phục mã lỗi 0x0000FFFF trên Windows
Nếu muốn khắc phục mã lỗi 0x0000FFFF trên Windows, làm theo các giải pháp:
- Cập nhật driver
- Khắc phục sự cố trong Clean Boot
- Thực hiện Cold Restart
- Kiểm tra RAM
- Quét Virus và Malware
- Chạy SFC
- Phân tích file Mini-dump
Hãy nói chi tiết từng cách.
1. Cập nhật driver
Như đã nói, hãy đảm bảo driver cập nhật. Thử cập nhật Windows trước. Thường khi cập nhật OS, driver tự cập nhật. Nếu không được, tải driver từ web nhà sản xuất hoặc dùng phần mềm cập nhật driver.
Sau khi cập nhật driver, kiểm tra xem sự cố còn không.
2. Khắc phục sự cố trong Clean Boot
Vấn đề có thể do ứng dụng thứ ba can thiệp. Hãy thử khắc phục trong Clean Boot. Cách này giúp biết app nào gây ra, sau đó gỡ bỏ để khắc phục.
3. Thực hiện Cold Restart
Bạn có thể thấy mã lỗi do kết nối phần cứng lỗi với mainboard như RAM hoặc Hard Disk. Cold Restart sẽ khắc phục. Làm theo các bước:
- Tắt máy và tất cả thiết bị kết nối.
- Rút tất cả cắm và dây cáp.
- Đợi 1-2 phút rồi khởi động lại.
Sau đó kiểm tra xem còn thấy mã lỗi không.
4. Kiểm tra RAM
Nếu máy để bàn có nhiều RAM, kiểm tra RAM lỗi dễ dàng. Tháo một thanh, khởi động lại xem sự cố còn không. Nếu không thấy lỗi, một thanh RAM bị lỗi. Nếu vẫn thấy, cắm lại thanh đó, tháo thanh kia, khởi động lại kiểm tra.
Nhưng nếu Laptop hoặc Desktop chỉ có một thanh RAM, phải nhờ chuyên gia. Họ có công cụ và kỹ thuật khắc phục.
5. Quét Virus và Malware
Tiếp theo, quét virus malware. Dùng antivirus thứ ba hoặc Windows Defender. Để dùng Windows Defender:
- Nhấn Win + S, gõ “Windows Security” mở app.
- Nhấp Virus & threat protection > Scan options.
- Chọn Microsoft Defender Offline scan và nhấp Scan now.
Để chạy và hy vọng khắc phục được.
6. Chạy SFC
Nếu file hệ thống bị hỏng, bạn sẽ thấy BSOD. Để khắc phục, chạy System File Checker (SFC). Lệnh này khắc phục BSOD. Mở Command Prompt quyền admin và chạy lệnh:
sfc /scannow
Sau đó khởi động lại và kiểm tra.
7. Phân tích file Mini-dump
Nếu gặp BSOD, kiểm tra file Mini-dump. File này chứa thông tin về BSOD và crash.
Mở File Explorer đến:
C:\Windows\Minidump
Nén tất cả nội dung thư mục thành file ZIP và gửi lên Microsoft Forum nhờ họ phân tích. Trong một trường hợp, nguyên nhân do BitDefender security. Nguyên nhân của bạn có thể giống hoặc khác.
Hy vọng bạn khắc phục được với các giải pháp trên.
