Khắc phục sự cố kết nối Intel Dual Band Wireless-AC 7260

Intel Dual Band Wireless-AC 7260 có thể bị ngắt kết nối liên tục nếu driver không tương thích, cũ hoặc hỏng. Hơn nữa, cấu hình không đúng của thuộc tính card mạng (như HT Mode hoặc U-APSD) cũng có thể gây ra sự cố.

Vấn đề xảy ra khi card AC 7260 liên tục ngắt kết nối khỏi mạng, khiến người dùng rất khó (nếu không phải không thể) sử dụng Internet.

Bạn có thể khắc phục Dual Band Wireless-AC 7260 bằng cách thử các giải pháp dưới đây nhưng trước đó, hãy kiểm tra xem vô hiệu hóa/bật adapter AC 7260 trong Trình quản lý thiết bị có khắc phục được sự cố không.

Chỉnh sửa cài đặt Router

Intel Dual Band Wireless-AC 7260 có thể bị ngắt kết nối nếu cài đặt router (như Mạng tự tổ chức) không được cấu hình đúng. Việc cấu hình đúng cài đặt mạng có thể khắc phục vấn đề. Nhưng trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo chỉ có một máy chủ DHCP trong mạng (để không có máy chủ DHCP khác gây sự cố).

Tắt Mạng tự tổ chức trong Router Verizon

1. Mở trình duyệt web và truy cập cổng quản trị của router.
2. Chọn Wi-Fi và mở Cài đặt nâng cao.
3. Mở rộng Tùy chọn Wi-Fi nâng cao khác và bật "Mạng tự tổ chức".
4. Áp dụng thay đổi và kiểm tra xem card AC 7260 có hoạt động tốt không.

Tắt Smart Connect trong Router Netgear

1. Truy cập cổng quản trị của router và chọn Không dây.
2. Tắt công tắc Smart Connect và kiểm tra xem AC 7260 đã khắc phục được sự cố kết nối chưa.

Chạy trình khắc phục sự cố mạng và tắt IPv6

Vấn đề ngắt kết nối có thể do lỗi tạm thời của mô-đun mạng hoặc nếu adapter cố gắng giao tiếp qua giao thức IPv6. Chạy trình khắc phục sự cố mạng và tắt IPv6 có thể khắc phục vấn đề.

1. Nhấp Windows và mở Cài đặt.
2. Chọn Cập nhật & Bảo mật và chuyển đến tab Khắc phục sự cố.
3. Mở Trình khắc phục sự cố bổ sung và mở rộng Card mạng.
4. Nhấp Chạy trình khắc phục sự cố và làm theo hướng dẫn để hoàn tất.
5. Áp dụng đề xuất của trình khắc phục sự cố và kiểm tra xem AC 7260 hoạt động tốt chưa.
6. Nếu chưa, kiểm tra xem chạy Trình khắc phục sự cố Kết nối Internet có khắc phục được không.
7. Nếu vẫn không khắc phục, kiểm tra xem tắt IPv6 có khắc phục được sự cố ngắt kết nối không.

Chỉnh sửa thuộc tính Nâng cao và Quản lý năng lượng của adapter Intel AC 7260

Card dual-band wireless-AC 7260 có thể bị ngắt kết nối nếu thuộc tính nâng cao và quản lý năng lượng (như HT Mode hoặc Roaming Aggressiveness) không được cấu hình đúng. Cấu hình đúng các thuộc tính có liên quan có thể khắc phục vấn đề.

Tắt quản lý năng lượng của thiết bị bởi máy tính

1. Chuột phải Windows và chọn Trình quản lý thiết bị.
2. Mở rộng Card mạng và chuột phải vào adapter AC 7260.
3. Chọn Thuộc tính và chuyển đến tab Quản lý năng lượng.
4. Bỏ chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng và nhấp OK.
5. Kiểm tra xem sự cố ngắt kết nối không dây đã được giải quyết chưa.
6. Nếu chưa, chuột phải Windows và mở Tùy chọn nguồn.
7. Mở Cài đặt nguồn bổ sung (bên phải) và trong cửa sổ mới, nhấp Thay đổi cài sách kế hoạch.
8. Mở Thay đổi cài đặt nguồn nâng cao và mở rộng Cài đặt Adapter không dây.
9. Mở rộng Chế độ tiết kiệm năng lượng và đặt cả hai tùy chọn (Pin và Cắm điện) thành Hiệu suất tối đa.
10. Áp dụng thay đổi và kiểm tra xem sự cố AC 7260 đã được giải quyết chưa.

Chỉnh sửa thuộc tính Nâng cao của adapter AC 7260

1. Chuột phải vào adapter AC 7260 trong Trình quản lý thiết bị và chọn Thuộc tính.
2. Chuyển đến tab Nâng cao và đặt QoS Mode thành WMM Enabled.
3. Áp dụng thay đổi và kiểm tra xem sự cố ngắt kết nối đã được giải quyết chưa.
4. Nếu vẫn còn, kiểm tra xem đặt Transmit Power thành Thấp nhất (trong Thuộc tính nâng cao Ac 7260) có khắc phục được sự cố không dây không.
5. Nếu không, kiểm tra xem đặt U-APSD thành Disabled có giải quyết được sự cố kết nối không.
6. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, kiểm tra xem đặt HT Mode thành HT Mode hoặc Disabled có khắc phục được không (cài đặt này có thể giới hạn tốc độ kết nối).
7. Nếu không, kiểm tra xem đặt Throughput Booster (hoặc Throughput Enhancement) thành Enabled có khắc phục được sự cố 7260 không.
8. Nếu vẫn còn, kiểm tra xem đặt giá trị Roaming Aggressiveness thành Thấp nhất có khắc phục được sự cố ngắt kết nối không. Bạn có thể phải đặt dropdown Transmitting Power (thảo luận ở bước 4) thành Highest.
9. Nếu không, kiểm tra xem đặt Wireless Mode thành 802.11n hoặc 802.11g có khắc phục được sự cố kết nối không.
10. Nếu vẫn không, kiểm tra xem đặt Preferred Band thành 5GHz (nếu router hỗ trợ) có khắc phục được vấn đề kết nối không.

Nếu không giải pháp nào hoạt động, hãy kiểm tra xem tắt Quản lý năng lượng của tất cả thiết bị trong Bluetooth, Bộ điều khiển âm thanh, Card mạng, Chuột và thiết bị trỏ, và Thiết bị HID có khắc phục được sự cố kết nối không.

Thay đổi loại bảo mật mạng và mã hóa của nó

Card dual-band AC-7260 có thể ngắt kết nối ngẫu nhiên nếu loại bảo mật mạng và mã hóa của nó không được cấu hình đúng. Cấu hình đúng loại bảo mật mạng và mã hóa có thể khắc phục vấn đề.

1. Chuột phải Windows và mở Kết nối mạng.
2. Mở Thay đổi tùy chọn adapter và nhấp đúp vào mạng của bạn.
3. Mở Thuộc tính không dây và chuyển đến tab Bảo mật.
4. Đặt Loại bảo mật thành WPA2 và Mã hóa thành AES.
5. Áp dụng thay đổi và kiểm tra xem sự cố ngắt kết nối đã được giải quyết chưa.

Khởi động sạch hệ thống và vô hiệu hóa/gỡ bỏ ứng dụng xung đột

Bạn có thể gặp sự cố ngắt kết nối nếu một ứng dụng hoặc thiết bị trên hệ thống cản trở hoạt động của card Wi-Fi. Vô hiệu hóa/gỡ bỏ các ứng dụng xung đột (như Microsoft Teams) có thể khắc phục vấn đề.

Khởi động sạch máy tính

1. Khởi động hệ thống vào Chế độ an toàn có mạng và kiểm tra xem adapter AC 7260 có hoạt động tốt không.
2. Nếu có, khởi động sạch máy tính và kiểm tra xem adapter Wi-Fi có hoạt động tốt không.
3. Sau đó bạn có thể bật các dịch vụ/tiến trình/ứng dụng lần lượt cho đến khi tìm thấy cái gây sự cố. Khi tìm thấy, vô hiệu hóa hoặc gỡ bỏ ứng dụng gây sự cố.

Gỡ bỏ ứng dụng gây sự cố

Nhiều người dùng bị ảnh hưởng báo cáo các ứng dụng sau gây ra sự cố:

• Microsoft Teams
• Intel® PROSet/Wireless Software
• WatchGuard VPN hoặc bất kỳ ứng dụng Hotspot nào

Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho Intel PROSet, bạn có thể làm theo hướng dẫn cho thiết bị gây sự cố cho bạn.

1. Chuột phải Windows và chọn "Ứng dụng và tính năng".
2. Mở rộng Intel® PROSet/Wireless Software và nhấp Gỡ cài đặt.
3. Làm theo hướng dẫn để gỡ phần mềm không dây và sau khi hoàn tất, khởi động lại máy tính để kiểm tra xem hệ thống đã khắc phục được sự cố Wi-Fi chưa.

Vô hiệu hóa thiết bị gây sự cố

Các thiết bị sau cũng được người dùng báo cáo gây ra sự cố (Trong một số trường hợp, người dùng phải vô hiệu hóa một số thiết bị, như Bluetooth, trong BIOS hệ thống):

• Bluetooth nội bộ của Hệ thống hoặc Adapter Mạng Bluetooth
• Bàn phím All-in-One của Microsoft
• Adapter Ảo hoặc VPN

Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho Adapter Ảo hoặc VPN.

1. Chuột phải Windows và mở Trình quản lý thiết bị.
2. Mở rộng Card mạng và chuột phải vào adapter mạng ảo (ví dụ: Virtual Box Host-Only Ethernet Adapter).
3. Chọn Vô hiệu hóa Thiết bị và sau đó xác nhận để vô hiệu hóa.
4. Lặp lại tương tự cho bất kỳ adapter ảo hoặc VPN nào khác và kiểm tra xem Intel AC 7260 có hoạt động tốt không.

Khôi phục, cập nhật và cài đặt lại driver Wi-Fi

Adapter AC 7260 có thể bị ngắt kết nối nếu driver không tương thích, cũ hoặc hỏng. Khôi phục, cập nhật hoặc cài đặt lại driver Wi-Fi có thể khắc phục sự cố ngắt kết nối.

Khôi phục driver Wi-Fi

1. Chuột phải Windows và chọn Trình quản lý thiết bị.
2. Mở rộng Card mạng và chuột phải vào adapter AC 7260.
3. Chọn Thuộc tính và trong cửa sổ kết quả, chuyển đến tab Driver.
4. Nhấp nút Khôi phục driver và làm theo hướng dẫn để hoàn tất.
5. Sau khi hoàn tất, kiểm tra xem sự cố ngắt kết nối AC 7250 đã được giải quyết chưa. Nếu đã, bạn có thể dừng cập nhật driver (cho đến khi sự cố được báo cáo là đã khắc phục).

Cập nhật driver không dây

1. Cập nhật thủ công Windows của máy tính lên bản mới nhất (đảm bảo không còn bản cập nhật nào đang chờ) và kiểm tra xem Intel AC 7260 có hoạt động tốt không.
2. Nếu không, cập nhật driver thiết bị lên bản mới nhất và kiểm tra xem sự cố ngắt kết nối đã được giải quyết chưa.
3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, chuột phải vào adapter AC 7260 trong Trình quản lý thiết bị (như đã thảo luận) và chọn Cập nhật driver.
4. Chọn Tự động tìm kiếm driver và để quy trình hoàn tất.
5. Sau khi hoàn tất, kiểm tra xem sự cố không dây đã được giải quyết chưa.
6. Nếu không, lặp lại bước 3 và chọn Duyệt máy tính của tôi để tìm driver.
7. Chọn Duyệt máy tính của tôi để tìm driver và mở Để tôi chọn từ danh sách các driver có sẵn trên máy tính.
8. Chọn driver Wi-Fi khác (không phải driver đang dùng) và kiểm tra xem có khắc phục được sự cố không.
9. Nếu vẫn còn, thử các driver Wi-Fi khác ở bước 8 (có thể bỏ chọn Hiển thị phần cứng tương thích, chọn Intel làm Nhà sản xuất, và thử driver của Microsoft) lần lượt để xem driver nào khắc phục được sự cố.

Cài đặt lại driver Wi-Fi

1. Trước hết, tải xuống driver mới nhất từ trang web Intel (hoặc OEM) và chuột phải vào adapter Intel AC 7260 trong Trình quản lý thiết bị.
2. Chọn Gỡ cài đặt driver và trong cửa sổ kết quả, chọn Xóa phần mềm driver cho thiết bị này.
3. Nhấp Gỡ cài đặt và làm theo hướng dẫn để gỡ driver Wi-Fi.
4. Sau khi gỡ xong, khởi động lại máy tính và sau khi khởi động, kiểm tra xem Windows có cài driver Wi-Fi mặc định không.
5. Nếu có, để nó hoàn tất và kiểm tra xem có khắc phục được sự cố adapter dual-band không.
6. Nếu không, lặp lại bước 1-3 để gỡ driver Wi-Fi (đảm bảo chọn Xóa phần mềm driver cho thiết bị này) và mở menu Hành động.
7. Chọn Quét thay đổi phần cứng và nếu driver khác được áp dụng bởi hệ thống, gỡ cài đặt nó (đảm bảo chọn Xóa phần mềm driver cho thiết bị này) nữa.
8. Lặp lại quy trình trên để gỡ cài đặt driver Wi-Fi cho đến khi không còn driver nào hiển thị (hoặc tùy chọn Xóa phần mềm driver cho thiết bị này bị xám).
9. Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa (nếu driver được áp dụng bởi hệ thống).
10. Nếu driver được áp dụng bởi hệ thống, gỡ cài đặt nó nữa (như đã thảo luận) và lặp lại cho đến khi không còn driver nào.
11. Bây giờ khởi động lại máy tính và cài đặt driver Wi-Fi (không phải tiện ích quản lý Wi-Fi) đã tải ở bước 1 và kiểm tra xem AC 7260 đã khắc phục được sự cố ngắt kết nối chưa.

Nếu vẫn không khắc phục được, bạn có thể cài đặt lại driver ở chế độ tương thích để kiểm tra xem có khắc phục được sự cố không dây không. Nếu không giải pháp nào khắc phục được cho bạn, bạn có thể mang adapter Intel đi kiểm tra lỗi phần cứng.