Lỗi 'OneDrive Cannot Connect to Windows' (OneDrive không thể kết nối với Windows) thường xuất hiện khi người dùng cố gắng truy cập các mục trong thư mục OneDrive. Lỗi này chỉ xảy ra nếu người dùng trước đó đã bật Files on Demand (Tệp theo yêu cầu) trong cài đặt OneDrive.
Nguyên nhân ngăn OneDrive kết nối với Windows
- Lỗi Windows 10 – Các bản build Windows 10 cũ hơn build 17046 đều bị ảnh hưởng bởi lỗi gián đoạn liên lạc giữa máy chủ đám mây và tính năng đồng bộ cục bộ của OneDrive. Lỗi này đã được vá trong các bản build mới hơn, nên nếu đây là nguyên nhân, bạn chỉ cần cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất.
- Vị trí đồng bộ không chính xác – Lỗi cũng xuất hiện khi tính năng Files On-Demand vừa được bật nhưng vị trí đồng bộ được đặt ở ổ USB hoặc HDD/SSD ngoài. Khắc phục bằng cách hủy liên kết máy tính khỏi tài khoản OneDrive và thêm lại (buộc làm mới đường dẫn).
- Không nhất quán mạng – Sự không ổn định mạng cũng có thể gây ra lỗi. Nhiều người dùng xác nhận vấn đề giải quyết sau khi reset TCP/IP hoàn toàn và khởi động lại máy.
- Driver cldflt.sys bị vô hiệu hóa – Một trường hợp tiềm ẩn là Files on Demand được bật nhưng driver cldflt.sys không được kích hoạt. Nếu đây là nguyên nhân, bạn cần điều chỉnh qua CMD quyền Admin để buộc driver cldflt.sys chạy.
- Can thiệp của AV/tường lửa bên thứ 3 – Nếu dùng AV/tường lửa bên thứ 3 và chưa cập nhật bản mới để vá lỗi tương thích, có thể AV đang chặn tính năng đồng bộ OneDrive truy cập file đám mây. Cách khắc phục: gỡ cài đặt bộ bảo mật (hoặc tắt bảo vệ thời gian thực).
- Hỏng file hệ thống – Trong trường hợp hiếm, lỗi cũng do sự không nhất quán file Windows, thường xuất hiện sau khi quét bảo mật cách ly một số mục. Khắc phục bằng cách làm mới mọi thành phần OS qua cài đặt sạch hoặc sửa chữa.
Cách khắc phục lỗi OneDrive cannot connect to Windows Error?
1. Cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất
Trong hầu hết các trường hợp, lỗi do bug đã được sửa trong Windows 10 build mới hơn 17046. Vấn đề thường do tương tác giữa AV bên thứ 3 và tính năng đồng bộ OneDrive.
Nếu áp dụng, cách dễ nhất là cập nhật Windows 10 lên bản build mới nhất. Thao tác này sẽ khắc phục lỗi bất kể phiên bản Windows 10 (Standard, Pro, Enterprise, v.v.).
Bản cập nhật khắc phục sự cố sẽ tự động cài qua các Important updates đang chờ nếu bạn chưa có build mới nhất. Hướng dẫn nhanh cập nhật Windows 10:
- Mở hộp thoại Run bằng Windows key + R. Gõ "ms-settings:windowsupdate" và nhấn Enter để mở tab Windows Update trong Settings.
Lưu ý: Để cập nhật Windows 7 hoặc 8.1, dùng lệnh 'wuapp' thay thế.
- Trong màn hình Windows Update, nhấp Check for updates. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ.
Lưu ý: Quan trọng là phải cài mọi bản cập nhật chờ bao gồm cumulative và security patches, không chỉ Important packs.
- Nếu nhiều bản cập nhật chờ, bạn có thể được nhắc khởi động lại trước khi cài xong. Nếu vậy, hãy làm theo nhưng nhớ quay lại màn hình Windows Update sau khi khởi động xong để cài tiếp các bản còn lại.
- Cuối cùng, sau khi cài xong mọi bản cập nhật, khởi động lại máy lần cuối và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.
Nếu lỗi 'OneDrive Cannot Connect to Windows' vẫn tồn tại, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
2. Hủy liên kết PC khỏi tài khoản OneDrive
Một nguyên nhân phổ biến khác là bật đột ngột tính năng Files On-Demand. Nếu bạn dùng đồng bộ OneDrive không bật Files On-Demand rồi bật nó, bạn có thể bắt đầu thấy lỗi.
Điều này xảy ra vì vị trí đồng bộ không phải ổ cứng cục bộ, có thể dùng ổ USB hoặc HDD ngoài, không được OneDrive hỗ trợ đầy đủ.
Nếu đây là nguyên nhân, bạn khắc phục bằng cách vào cài đặt client đồng bộ OneDrive (từ khay hệ thống), vào tab Account và hủy liên kết PC đang gặp sự cố khỏi tài khoản OneDrive.
Nhiều người dùng báo cáo sự cố giải quyết sau khi làm này và thêm lại tài khoản (đảm bảo buộc ứng dụng dùng ổ cứng cục bộ).
Hướng dẫn nhanh liên kết lại tài khoản OneDrive:
- Đảm bảo dịch vụ OneDrive chính đang mở. Nhấp vào biểu tượng khay hệ thống (góc dưới bên phải) và chọn More > Settings.
- Trong menu OneDrive chính, chọn tab Account từ menu ngang. Nhấp Unlink this PC để xóa tài khoản hiện tại.
- Ở hộp thoại xác nhận, nhấp Unlink Account lần nữa. Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy để xóa dữ liệu tạm.
- Sau khi khởi động xong, mở OneDrive lại và nhập email/mật khẩu để đồng bộ lại tài khoản với PC.
Lưu ý: Nếu được nhắc chọn vị trí cho OneDrive, hãy chọn ổ cục bộ để tránh gặp lại lỗi.
- Thử truy cập file trên OneDrive (dù bật Files On-Demand) xem lỗi đã khắc phục chưa.
Nếu lỗi vẫn tồn tại, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
3. Thực hiện TCP/IP Reset
Vấn đề cũng có do sự không nhất quán mạng phổ biến. Nhiều người dùng báo cáo nguyên nhân bao gồm Gateway server xấu hoặc IP động thay đổi quá thường xuyên.
Nếu đây là nguyên nhân, bạn khắc phục bằng cách chạy chuỗi lệnh reset TCP/IP hoàn toàn. Bằng cách làm mới mọi thành phần cấu hình mạng, bạn loại trừ vấn đề mạng khỏi danh sách nghi ngờ.
Hướng dẫn nhanh reset TCP/IP từ Command Prompt quyền Admin:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ 'cmd' và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền Admin. Khi UAC hiện lên, nhấp Yes.
- Trong CMD quyền Admin, gõ lần lượt các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh để reset TCP/IP hoàn toàn:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
- Sau khi mọi lệnh xử lý thành công, khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.
Nếu lỗi vẫn xuất hiện, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
4. Kích hoạt driver cldflt.sys
Nếu bạn vừa bật Files on Demand và ngay lập tức thấy lỗi, có thể do driver cldflt.sys không chạy. Đây là phần quan trọng của tính năng Files on Demand cần phải chạy.
Nhiều người dùng gặp cùng vấn đề báo cáo đã khắc phục sau khi dùng CMD quyền Admin để kích hoạt driver cldflt.sys thủ công.
Hướng dẫn nhanh kích hoạt driver cldflt.sys:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ 'cmd' và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở CMD quyền Admin.
Lưu ý: Khi UAC hiện lên, nhấp Yes để cấp quyền Admin.
- Trong CMD Admin, gõ lệnh sau và nhấn Enter để đến vị trí driver cldflt.sys:
cd %systemroot%\system32\drivers
- Tại vị trí đúng, gõ lệnh sau để truy vấn driver cldflt.sys:
sc query cldflt
- Dưới Service_Name: cldflt, xem STATE. Nếu giá trị State khác 4, khả năng cao bạn gặp lỗi do driver cldflt.sys không chạy. Nếu đúng, gõ lệnh sau để kích hoạt dịch vụ:
sc config cldflt start=auto
- Sau khi nhận thông báo thành công, khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu lỗi vẫn hiển thị, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
5. Gỡ cài đặt bộ bảo mật bên thứ 3
Một nguyên nhân tiềm ẩn khác là bộ AV quá bảo vệ. Một số false-positive có thể can thiệp vào khả năng đồng bộ file cục bộ của OneDrive qua đám mây.
Vấn đề này chỉ xác nhận xảy ra với bộ AV bên thứ 3 (không phải Windows Defender). Nếu áp dụng, bạn có thể bắt đầu bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực và xem lỗi đồng bộ có dừng lại không.
Tuy nhiên, nếu AV có thành phần tường lửa, tắt bảo vệ thời gian thực không đủ vì các quy tắc bảo mật vẫn áp dụng. Nếu lỗi vẫn tồn tại sau khi tắt bảo vệ chủ động, bạn có thể cần gỡ cài đặt tạm thời toàn bộ bộ AV để đảm bảo không có can thiệp.
Hướng dẫn nhanh gỡ cài đặt công cụ bên thứ 3:
- Mở hộp thoại Run bằng Windows key + R. Gõ 'appwiz.cpl' và nhấn Enter để mở cửa sổ Programs and Features.
- Trong màn hình Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng đã cài và tìm AV bên thứ 3 bạn nghi ngờ gây sự cố. Nhấp chuột phải và chọn Uninstall.
- Trong cửa sổ gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất.
- Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy và chờ khởi động xong. Nếu muốn đảm bảo không còn file thừa gây hành vi tương tự, dùng hướng dẫn tại đây để xóa dữ liệu còn lại của chương trình bảo mật.
Nếu trường hợp này không áp dụng hoặc bạn vẫn gặp vấn đề, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
6. Thực hiện repair install / clean install
Nếu làm theo tất cả phương pháp trên mà không giúp ích, khả năng cao bạn gặp lỗi do sự không nhất quán Windows không thể giải quyết theo cách thông thường. Lúc này, cách duy nhất là reset mọi thành phần Windows.
Khi phải làm vậy, bạn có hai lựa chọn:
- Repair install (sửa chữa tại chỗ) – Thao tác hơi phức tạp hơn, nhưng ưu điểm lớn là làm mới mọi thành phần Windows mà không chạm dữ liệu cá nhân. Repair install giữ nguyên tất cả file (media cá nhân, app, ứng dụng, thậm chí một số tùy chọn người dùng).
- Clean install – Dù dễ triển khai hơn, bạn cần bộ cài Windows 10. Tuy nhiên, nếu không backup dữ liệu trước, mọi thông tin cá nhân sẽ mất.