Phát hành chính thức với tên Exchange Server Remote Connectivity Analyzer, Microsoft Remote Connectivity Analyzer là công cụ cho phép phân tích, khắc phục sự cố và sửa chữa Office 365 apps & các dịch vụ Microsoft khác. Công cụ chứa bộ công cụ dựa trên web cho phép mô phỏng kênh giao tiếp giữa client Exchange và các môi trường khác nhau.
Nếu bạn là quản trị viên, đây là công cụ bắt buộc biết giúp chẩn đoán nhiều vấn đề: thiết lập tài khoản Outlook, vấn đề kết nối, mật khẩu, hoặc Outlook ngừng phản hồi/treo. Giải quyết vấn đề kết nối phổ biến cho server Exchange, Lync/Skype và Office 365. Phân tích kết nối từ xa cho dịch vụ Microsoft và kiểm tra xem chúng có được thiết lập và cấu hình đúng không.
Tất cả kiểm tra thực hiện từ trang web testconnectivity đến dịch vụ vấn đề, trên server On-Premises hoặc Office 365.
Microsoft Remote Connectivity Analyzer
Dưới đây là các bài kiểm tra dùng Microsoft Remote Connectivity Analyzer – nhóm dưới các tab như ảnh chụp.
1. Exchange Server: Tất cả test dưới tab này cho Exchange On-Premises hoặc hybrid.
Test dưới tab này:
Microsoft Exchange ActiveSync Connectivity Tests
- Exchange Activesync: Test tạo quy trình từng bước thiết bị di động dùng kết nối Exchange Server qua Exchange Activesync.
- Exchange Activesync Autodiscover: Phân tích bước thiết bị Activesync lấy cài đặt từ dịch vụ Autodiscover.
Microsoft Exchange Web Services Connectivity Tests
- Synchronization, Notification, Availability, and Automatic Replies: Test cơ bản giúp IT admin giải quyết truy cập ngoài qua Entourage EWS hoặc client Web Services khác. Phân tích nhiều tác vụ EWS cơ bản xác nhận hoạt động.
- Service Account Access: Test dành cho nhà phát triển ứng dụng. Xác minh khả năng truy cập mailbox tài khoản dịch vụ với thông tin xác thực thay thế. Cũng xác minh tạo/xóa mục, truy cập qua exchange Impersonation.
Microsoft Office Outlook Connectivity Tests
- Outlook Connectivity: Phân tích bước Outlook kết nối từ internet bằng cách test kết nối dùng cả RPC over HTTP và MAPI over HTTP.
- Outlook Autodiscover: Qua các bước Outlook lấy cài đặt từ dịch vụ Autodiscover.
Internet Email Tests
- Inbound SMTP Email: Kiểm tra bước server email internet gửi email SMTP đến domain bạn.
- Outbound SMTP Email: Kiểm tra IP gửi cho Reverse DNS, Sender ID, RBL.
- POP Email: Qua bước client email kết nối mailbox dùng POP3.
- IMAP Email: Kiểm tra quy trình client email kết nối mailbox dùng IMAP4.
2. Office 365: Tất cả test dùng cho Exchange Online. Test dưới tab này:
Office 365 General Tests:
- Office 365 Exchange Domain Name Server (DNS) Connectivity Test: Kiểm tra cài đặt tên miền ngoài cho domain xác thực trong Office 365, tìm vấn đề giao thư như không nhận email từ internet và vấn đề kết nối Outlook client liên quan đến kết nối Outlook và Exchange Online.
- Office 365 Lync Domain Name Server (DNS) Connectivity Test: Kiểm tra cài đặt tên miền ngoài cho user domain tùy chỉnh Office 365.
- Office 365 Single Sign-On Test: Xác thực không vấn đề đăng nhập Office 365 với thông tin xác thực on-premises và cấu hình ADFS cơ bản.
Các test khác dưới tab này như Exchange ActiveSync, Exchange Web Services, Office Outlook Connectivity, Internet Email Tests của Office 365 tương tự test Exchange Server.
Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365
Microsoft Support and Recovery Assistant là công cụ mới giải quyết vấn đề Office 365 phổ biến. App khắc phục sự cố Outlook phổ biến, giúp cài client Office, chạy nhiều kiểm tra đảm bảo cài đặt tài khoản đúng.
Để dùng: tải và chạy. Công cụ nhắc chọn app gặp vấn đề (xem dưới).
Sau đó chọn vấn đề.
Sau khi chạy chuỗi test chẩn đoán, Support and Recovery Assistant hoặc tự sửa vấn đề tìm thấy hoặc hướng dẫn người dùng sửa. Kết quả test lưu file log, người dùng chia sẻ với admin Office 365 hoặc kỹ sư hỗ trợ. Mỗi lần chạy, tự động cập nhật phiên bản mới nhất.
3. Skype for Business / Lync: Test cho tất cả client Microsoft Lync và Skype for Business, kể cả on/off-premises. Test dưới tab:
Microsoft Skype for Business Tests
- Skype for Business Server Remote Connectivity Test: Test kết nối đến server Skype for Business.
- Skype for Business Autodiscover Web Service: Xác nhận kết nối từ xa cho thiết bị di động và app Skype for Business Windows Store đến server Autodiscover web service on-premises bằng kết nối HTTPS an toàn cho root token.
Microsoft Lync Tests
- Lync Server Remote Connectivity Test: Xác minh kết nối từ xa đến Microsoft Lync Server.
- Lync Autodiscover Web Service Remote Connectivity Test: Xác minh kết nối từ xa cho thiết bị di động và app Lync Windows Store đến server Autodiscover web service on-premises bằng HTTPS an toàn cho root token.
- Microsoft Office Communications Server Tests
- Office Communications Server Remote Connectivity Test: Test kết nối từ xa đến Microsoft Office Communication Server
4. Message Analyzer: Tab này phân tích header email, cho phép:
- Xem thuộc tính quan trọng và tổng thời gian giao hàng một cái nhìn.
- Phân tích header nhận và hiển thị độ trễ lâu nhất nhanh chóng để khám phá nguồn chậm truyền tin.
- Sắp xếp header theo tên hoặc giá trị.
- Thu gọn nhanh các phần không cần.
Hữu ích cho header email, dù do Exchange, Office 365, hoặc server/agent SMTP chuẩn RFC khác tạo ra.
Khắc phục sự cố app & dịch vụ Office 365
Chỉ cần truy cập URL web và chọn test muốn chạy. Sau khi test xong, Microsoft Remote Connectivity Analyzer định vị nguyên nhân thất bại và gợi ý khắc phục.
Cũng cung cấp tự động sửa lỗi cho người dùng hoặc hướng dẫn giải pháp khuyến nghị. Tất cả kết quả chẩn đoán lưu file log để chia sẻ với admin Office 365 hoặc kỹ sư hỗ trợ để điều tra thêm.
Microsoft Remote Connectivity Analyzer là công cụ rất hữu ích và bắt buộc mọi admin Exchange on-premises hoặc Exchange Online nên biết. Nhấp đây để bắt đầu dùng công cụ.