Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi với các câu hỏi sau khi không thể in bất kỳ thứ gì từ trong chương trình Office như Word, Excel, Publisher, v.v. Thông báo lỗi được thông báo là ‘Địa chỉ chức năng đã gây ra lỗi bảo vệ’. Hầu hết người dùng đang gặp sự cố này báo cáo rằng lỗi không xảy ra nếu họ cố in theo cách thông thường - lỗi chỉ xuất hiện bất cứ khi nào họ cố gắng in từ bên trong ứng dụng Office. Hóa ra, vấn đề không phải là riêng đối với một phiên bản Windows nhất định vì nó đã được xác nhận là xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Điều gì đang gây ra ‘Địa chỉ chức năng gây ra lỗi bảo vệ’ lỗi?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục sự cố cụ thể này. Hóa ra, có một số tình huống khác nhau có khả năng gây ra thông báo lỗi này. Với ý nghĩ này, có một danh sách có những thủ phạm tiềm ẩn:
- Máy in chính xác không được đặt làm mặc định - Hóa ra, một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến người dùng gặp lỗi này trong tình huống họ cố in từ máy in không được định cấu hình để làm giải pháp in mặc định trên Os của họ. Trong trường hợp này, sự cố có thể được giải quyết bằng cách truy cập vào màn hình Thuộc tính máy in và đặt đúng máy in làm mặc định.
- Trình điều khiển máy in đã lỗi thời nghiêm trọng - Một khả năng khác sẽ sinh ra lỗi này là trường hợp trình điều khiển máy in đã lỗi thời hoặc không tương thích với phiên bản Windows (điều này có thể xảy ra sau khi di chuyển hệ điều hành). Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách cập nhật phiên bản trình điều khiển tự động (thông qua Trình quản lý thiết bị) hoặc thủ công (từ trang web của nhà sản xuất).
- Khóa con của máy in bị hỏng - Nếu sự cố gặp phải với tất cả các máy in được kết nối với mạng, rất có thể bạn đang xử lý một tập hợp các khóa con của máy in bị hỏng. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa trình điều khiển hiện tại, cài đặt lại phiên bản mạng và cập nhật trình điều khiển lên phiên bản mới nhất.
- Tệp hệ thống bị hỏng - Hỏng tệp hệ thống ít xảy ra hơn nhưng có thể là thủ phạm gây ra vấn đề này. Thông thường, nó xuất hiện sau khi quá trình quét bảo mật kết thúc việc cách ly một số mục được dịch vụ in sử dụng. Trong trường hợp này, bạn có thể khôi phục máy về trạng thái khỏe mạnh bằng cách sử dụng Khôi phục hệ thống.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết cùng một thông báo lỗi, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một bộ sưu tập các hướng dẫn khắc phục sự cố sẽ giúp bạn xác định sự cố và áp dụng cách khắc phục phù hợp. Mỗi bản sửa lỗi tiềm năng được nêu bên dưới được ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng xác nhận là có hiệu quả.
Nếu bạn muốn hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng tôi đã sắp xếp. Cuối cùng, bạn sẽ tìm ra một bản sửa lỗi giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm gây ra sự cố cụ thể của bạn là gì kịch bản.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1:Thay đổi máy in mặc định
Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra trong trường hợp máy in bạn muốn sử dụng không được thiết lập làm mặc định bên trong cài đặt WIndows của bạn. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã tìm cách giải quyết sự cố bằng cách truy cập cài đặt hệ điều hành và đặt đúng máy in mặc định.
Tất nhiên, các bước thực hiện sẽ khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Windows mà bạn đang gặp phải sự cố. Hãy đảm bảo làm theo các bước thích hợp theo phiên bản hệ điều hành của bạn.
Thay đổi máy in mặc định trên Windows 10
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘ ms-settings:Printer ‘Và nhấn Enter để mở Máy in &máy quét cửa sổ Cài đặt ứng dụng.
- Khi bạn đã ở bên trong Máy in &máy quét , di chuyển sang ngăn bên phải, chọn máy in bạn muốn sử dụng và nhấp vào Đặt làm mặc định từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Sau khi bạn thiết lập đúng máy in làm mặc định, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố có còn xảy ra ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Thay đổi máy in mặc định trên Windows 7, 8.1
- Nhấn phím Windows để hiển thị trình đơn Khởi động, sau đó nhấp vào Thiết bị và Máy in từ phần bên phải của menu mới xuất hiện.
Lưu ý: Ngoài ra, bạn có thể mở Bảng điều khiển và điều hướng đến tab Thiết bị và Máy in theo cách thủ công.
- Khi bạn đã ở bên trong Thiết bị và Máy in , nhấp chuột phải vào máy in mà bạn muốn đặt làm mặc định và chọn Đặt làm bản in mặc định r từ menu mới xuất hiện.
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra sau khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Cập nhật trình điều khiển máy in của bạn lên phiên bản mới nhất
Một khả năng khác khiến bạn gặp phải thông báo lỗi này khi cố in từ ứng dụng của bên thứ ba là trình điều khiển máy in đã lỗi thời. Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng đang gặp khó khăn trong việc giải quyết thông báo lỗi đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách dựa vào Trình quản lý thiết bị để cập nhật phiên bản trình điều khiển lên mới nhất hoặc tự cập nhật nó theo cách thủ công.
Dù bằng cách nào, đây là hướng dẫn nhanh về cách cập nhật phiên bản trình điều khiển máy in của bạn lên phiên bản mới nhất:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, bên trong hộp văn bản, nhấn “devmgmt.msc” và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị.
- Sau khi bạn ở trong Trình quản lý Thiết bị , cuộn xuống qua danh sách các thiết bị đã cài đặt và mở rộng trình đơn thả xuống được liên kết với Hàng đợi in . Tiếp theo, nhấp chuột phải vào máy in mà bạn đang gặp sự cố và chọn Cập nhật trình điều khiển từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Ở màn hình tiếp theo, nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật. Tiếp theo, đợi cho đến khi quá trình quét hoàn tất. Nếu tìm thấy phiên bản trình điều khiển mới, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt nó trên máy tính của bạn, sau đó khởi động lại máy của bạn.
- Sau khi khởi động hệ thống tiếp theo hoàn tất, hãy xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp lỗi tương tự hoặc Trình quản lý thiết bị không quản lý để tìm phiên bản mới hơn, bạn nên thử cài đặt trình điều khiển mới theo cách thủ công. Để thực hiện việc này, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất và tải xuống và cài đặt phiên bản trình điều khiển mới nhất hiện có.
- Sau khi cài đặt xong, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được khắc phục ở lần khởi động hệ thống tiếp theo chưa.
Nếu bạn vẫn nhìn thấy ‘Địa chỉ chức năng đã gây ra lỗi bảo vệ’ hoặc các bước ở trên không áp dụng được cho trường hợp cụ thể của bạn, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Xóa trình điều khiển và xóa khóa con in (nếu có)
Một bản sửa lỗi phổ biến khác cho ‘Địa chỉ chức năng gây ra lỗi bảo vệ’ lỗi là xóa hoàn toàn trình điều khiển hiện tại khỏi mỗi máy liên quan và sau đó cài đặt lại toàn bộ phiên bản mạng với trình điều khiển được cập nhật. Tất nhiên, trường hợp này chỉ có thể áp dụng trong trường hợp có một sự cố phổ biến đang xảy ra trên nhiều máy.
Mặc dù các bước dưới đây có thể được sao chép trên Windows 8.1 và Windows 10, nhưng chúng tôi chỉ có thể xác nhận rằng các bước này có hiệu quả đối với Windows 7. Nếu bạn muốn thử bản sửa lỗi này, đây là hướng dẫn nhanh về cách gỡ bỏ hoàn toàn trình điều khiển máy in và cài đặt lại trình điều khiển được cập nhật:
- Đăng nhập vào máy tính bị ảnh hưởng.
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, nhập “devmgmt.msc” và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị.
- Khi bạn ở trong Trình quản lý Thiết bị, hãy điều hướng qua danh sách các thiết bị đã cài đặt và mở rộng Hàng đợi in trình đơn thả xuống. Tiếp theo, nhấp chuột phải vào trình điều khiển máy in mà bạn muốn xóa và chọn Gỡ cài đặt thiết bị . Sau đó, nhấp vào Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận quá trình.
Lưu ý: Sau khi hoàn tất bước này, bạn có thể đóng Trình quản lý thiết bị một cách an toàn.
- Nhấn phím Windows + R để mở một hộp thoại Run khác. Tiếp theo, nhập “ printui.exe / s / t2 ”Và nhấn Enter để mở Giao diện người dùng thuộc tính máy chủ máy in .
- Khi bạn đã ở bên trong Thuộc tính máy chủ in , đi tới Trình điều khiển và chọn trình điều khiển đang gây ra sự cố. Với trình điều khiển được chọn, hãy nhấp vào nút Xóa.
- Sau đó, bạn sẽ được nhắc bởi Xóa trình điều khiển và gói lời nhắc. Khi bạn nhìn thấy cửa sổ này, hãy chọn nút chuyển đổi được liên kết với Chỉ xóa trình điều khiển và nhấp vào Ok.
- Sau khi quá trình hoàn tất, bạn có thể đóng Thuộc tính máy chủ in một cách an toàn màn hình.
- Nhấn phím Windows + R để mở một hộp thoại Chạy khác. Lần này, hãy nhập ‘regedit’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Trình chỉnh sửa sổ đăng ký . Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) cửa sổ, nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi bạn đang ở trong Registry Editor, hãy sử dụng menu bên trái để điều hướng đến khóa con sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Print Processors\
Lưu ý: Ngoài ra, bạn có thể dán vị trí chính xác vào thanh điều hướng và nhấn Enter để đến đó ngay lập tức.
- Sau khi bạn đến đúng vị trí, hãy tiến hành đổi tên bất kỳ khóa con hoặc khóa nào bằng phần mở rộng .old. Điều này sẽ buộc Windows bỏ qua các khóa đó và thay vào đó tạo các thư mục và giá trị mới.
Lưu ý :Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi chỉ có một khóa con (winprint), vì vậy chúng tôi đã đổi tên nó thành winprint.old.
- Khi bước này hoàn tất, bạn có thể đóng Registry Editor một cách an toàn.
- Nhấn phím Windows + R một lần nữa để mở ra một Chạy khác hộp thoại. Lần này, nhập “services.msc” bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Dịch vụ cửa sổ.
- Khi bạn đã ở bên trong Dịch vụ , cuộn xuống qua danh sách các dịch vụ và tìm dịch vụ Print Spooler. Khi bạn quản lý để khám phá nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Khởi động lại từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và cài đặt lại trình điều khiển máy in cần thiết ở lần khởi động máy tính tiếp theo.
- Xem liệu ‘Địa chỉ chức năng gây ra lỗi bảo vệ’ vẫn xuất hiện lỗi khi bạn cố in thứ gì đó từ trong ứng dụng Office.
Nếu lỗi tương tự vẫn còn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Sử dụng Điểm khôi phục Hệ thống
Nếu bạn nhận thấy rằng lỗi cụ thể này chỉ mới bắt đầu xảy ra gần đây, thì hoàn toàn có thể sự cố được tạo ra bởi một thay đổi mà hệ thống của bạn đã trải qua gần đây.
Nếu bạn không biết điều gì đã thay đổi có thể dẫn đến việc phá vỡ chức năng in của các ứng dụng Office của bạn, thì một giải pháp 'khắc phục hậu quả' là sử dụng Khôi phục hệ thống để quay ngược đồng hồ về một ngày mà bạn chắc chắn rằng máy in đang hoạt động. đúng. Phương pháp này đã được nhiều người dùng xác nhận là có hiệu quả và chúng tôi đang gặp khó khăn trong việc giải quyết ‘Địa chỉ chức năng gây ra lỗi bảo vệ’ lỗi.
QUAN TRỌNG :Quá trình này sẽ hoàn nguyên máy của bạn về trạng thái chính xác khi điểm khôi phục được tạo. Điều này có nghĩa là bất kỳ thay đổi nào như cài đặt ứng dụng, tùy chọn người dùng và bất kỳ thay đổi nào khác được thực hiện trong thời gian đó sẽ bị mất.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sử dụng Khôi phục Hệ thống để đưa máy của bạn về điểm mà tất cả các tác vụ in đều hoạt động bình thường:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, nhập “rstrui’ và nhấn Enter để mở Khôi phục hệ thống Thuật sĩ.
- Khi bạn đến màn hình ban đầu của Khôi phục Hệ thống, hãy nhấp vào Tiếp theo để chuyển sang cửa sổ tiếp theo.
- Ở màn hình tiếp theo, hãy bắt đầu bằng cách chọn hộp được liên kết với Hiển thị thêm điểm khôi phục . Sau khi bạn làm xong việc này, hãy chọn một điểm có ngày cũ hơn ngày mà bạn bắt đầu nhận thấy lỗi lần đầu tiên, sau đó nhấp vào Tiếp theo để chuyển sang menu tiếp theo.
- Khi bạn đã làm được điều này, tiện ích đã sẵn sàng để bắt đầu. Để bắt đầu quá trình, chỉ cần nhấp vào Kết thúc và xác nhận ở lời nhắc cuối cùng.
- Ở lần khởi động hệ thống tiếp theo, trạng thái máy tính cũ của bạn sẽ được thực thi. Sau khi quá trình khởi động hoàn tất, hãy lặp lại hành động trước đó đã tạo ra ‘Địa chỉ chức năng gây ra lỗi bảo vệ’ và xem sự cố đã được giải quyết chưa.