Một số người dùng Windows gặp thông báo lỗi SPLwow64.exe khi thực hiện thao tác in ấn hoặc mở chương trình. Lỗi xuất hiện trên Windows 7, 8.1 và 10.
Splwow64.exe là gì?
Đây là tiến trình gốc của Windows dùng để chuyển đổi mô hình trình điều khiển in giữa hệ điều hành 64-bit và ứng dụng 32-bit. Lỗi thường xảy ra khi tệp thực thi này không tự đóng sau khi hoàn thành công việc in.
Sau khi điều tra, có một số nguyên nhân tiềm ẩn:
- Client-Side Rendering được bật — Thường gặp khi chạy bản 32-bit của driver máy in Xerox trên Windows 64-bit. Khắc phục bằng cách tắt client-side rendering trong Cài đặt máy in.
- Khóa Registry Printer Environment bị hỏng — Hỏng hóc các khóa con thuộc Printer Environment. Sửa bằng cách xóa khóa con gây sự cố trong Registry Editor.
- Lỗi chung của máy in — Trên Windows 10 sau khi cập nhật, có thể là lỗi chung. Chạy Trình khắc phục sự cố máy in (Printer Troubleshooter) và áp dụng sửa chữa đề xuất.
- Cổng máy in bị hỏng — Do cổng máy in không đúng hoặc hỏng, ảnh hưởng kết nối. Cài lại các cổng máy in liên quan có thể khắc phục.
- Driver Xerox Global Print Driver cũ — Nếu dùng máy in/quét Xerox, driver cũ có thể gây lỗi. Cài bản mới nhất của Xerox Global Print Driver.
Dưới đây là các phương pháp đã được người dùng khác xác nhận hiệu quả:
Phương pháp 1: Tắt Client-Side Rendering
Dù không chỉ giới hạn ở máy in Xerox, nhưng lỗi thường gặp khi chạy bản 32-bit trên môi trường 64-bit. Nếu Splwow64.exe không tự đóng sau khi in xong, hãy tắt tính năng Render print jobs on client computers trong tab Chia sẻ (Sharing) của Properties máy in.
- Nhấn Windows + R, gõ ms-settings:printers và Enter để mở Printers & Scanners trong Settings.
- Chọn máy in nghi ngờ gây lỗi, nhấn Quản lý (Manage).
- Nhấn liên kết Printer Properties.
- Tab Sharing, bỏ tích Render print jobs on client computers, nhấn Áp dụng.
- Khởi động lại máy và thử thao tác in lại.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Xóa khóa Registry Driver môi trường máy in
Nếu phương pháp 1 thất bại, hãy xóa các khóa Registry gây xung đột.
- Nhấn Windows + R, gõ regedit và Enter để mở Registry Editor (nhấn Yes nếu UAC hỏi).
- Đi đến:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers
- Tìm khóa con Version-3, nhấp chuột phải từng khóa con bên trong và chọn Xóa (Delete).
- Đóng Registry, mở Run lại, gõ cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở CMD quyền Admin.
- Gõ lệnh sau để dừng Print Spooler:
net stop spooler
- Mở File Explorer, xóa toàn bộ nội dung trong:
C:\WINDOWS\system32\spool\printers\
- Xóa toàn bộ tệp và thư mục con trong:
C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\x64\3
- Quay lại CMD, gõ
net start spooler
để khởi động lại Print Spooler. - Khởi động lại máy và kiểm tra.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp 3.
Phương pháp 3: Chạy Printer Troubleshooter
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả và bạn dùng Windows 10, hãy chạy trình khắc phục sự cố máy in tích hợp sẵn.
- Nhấn Windows + R, gõ ms-settings:troubleshoot và Enter.
- Kéo xuống, nhấn biểu tượng Máy in (Printer) dưới mục Get up and running.
- Nhấn Run the Troubleshooter.
- Chọn máy in của bạn, đợi quét xong.
- Nếu tìm thấy sửa chữa, nhấn Apply this Fix.
- Khởi động lại máy và kiểm tra.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp 4.
Phương pháp 4: Cài lại mọi Cổng máy in (Printer Port)
Áp dụng nếu máy in không kết nối không dây. Xóa mọi cổng máy in trong Device Manager và cài lại.
- Nhấn Windows + R, gõ devmgmt.msc và Enter (Yes nếu UAC).
- Mở rộng Print queues, chuột phải từng driver máy in → Gỡ cài đặt (Uninstall).
- Mở rộng Universal Serial Bus controllers, gỡ cài đặt mọi cổng Printer.
- Khởi động lại máy. Windows sẽ tự cài driver chung. Bạn cũng có thể cài driver riêng từ trang web nhà sản xuất.
- Thử in lại.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp 5.
Phương pháp 5: Cập nhật Xerox Global Print Driver (nếu dùng)
Theo thống kê, SPLwow64.exe thường được dùng bởi Xerox Global Print Driver. Nếu các cách trên không khắc phục được, có thể do driver cũ.
- Vào trang tải driver Xerox Global Print Driver chính thức.
- Chọn Platform và Language phù hợp, đồng ý điều khoản, nhấn Download.
- Giải nén tệp vừa tải.
- Chuột phải tệp .ini → Cài đặt (Install), làm theo hướng dẫn.
- Khởi động lại máy và kiểm tra.