Gặp sự cố máy in trên Windows 10: máy in ở trạng thái lỗi (printer in an error state), không in được tài liệu hoặc không kết nối được với máy in? Đây là mọi giải pháp có thể để khắc phục lỗi Printer in Error State hoặc Offline trên Windows 10. Sau cập nhật Windows 10 22H2 gần đây hoặc cài đặt bản cập nhật mới nhất, nhiều người dùng báo cáo máy in kết nối ngừng hoạt động hoặc gặp vấn đề Printer in Error State. Cả việc gỡ cài đặt và cài lại thiết bị cũng không khắc phục được.
Máy in ở trạng thái lỗi (Printer in Error State) trên Windows 10
Vấn đề máy in ở trạng thái lỗi trên Windows 10 thường hiển thị khi máy in bị kẹt giấy, hết giấy hoặc mực, nắp mở, hoặc máy in không kết nối đúng cách, v.v. Dưới đây là một số giải pháp áp dụng được để khắc phục lỗi này.
Kiểm tra kết nối đúng cách và khởi động lại máy in
Trước hết, kiểm tra máy in xem có sự cố vật lý nào gây ra "printer in error state problem in Windows 10". Kiểm tra kết nối giữa máy in và máy tính có hoạt động bình thường không. Đảm bảo thiết bị kết nối đúng cách, thử cổng USB khác và mạng (dây, không dây hoặc Bluetooth) hoặc cáp kết nối không có vấn đề.
- Tắt máy in và kiểm tra kẹt giấy rồi đóng khay giấy đúng cách. Nếu kẹt giấy, hãy lấy ra nhẹ nhàng.
- Kiểm tra xem máy in có hết mực không, nạp mực nếu cần.
- Nếu dùng máy in WiFi, bật WiFi của máy in và modem/router.
Chạy trình khắc phục sự cố máy in (Printer Troubleshooter)
Windows 10 có công cụ khắc phục sự cố máy in tích hợp sẵn, tự động phát hiện và khắc phục vấn đề cài đặt và kết nối máy in.
- Nhấn Windows + I mở Settings.
- Chọn Update & Security → Troubleshoot (Khắc phục sự cố).
- Chọn Printer → nhấn "Run the troubleshooter" (Chạy trình khắc phục sự cố).
- Để trình khắc phục phát hiện và sửa lỗi ngăn cản máy in hoạt động.
- Khởi động lại Windows sau khi trình khắc phục hoàn tất và kiểm tra xem có giúp được không.
Kiểm tra dịch vụ Print Spooler đang chạy
- Nhấn Windows + R, gõ services.msc và nhấn Enter.
- Cửa sổ Windows Services Console mở ra.
- Tìm dịch vụ tên Print Spooler, đảm bảo dịch vụ đang Started (Đã bắt đầu) và thiết lập là Automatic (Tự động).
- Để thiết lập Automatic: chuột phải dịch vụ → chọn Automatic.
- Nhấn Apply rồi OK.
Chỉnh sửa trên Device Manager
- Nhấn Windows + R, gõ devmgmt.msc và nhấn OK.
- Device Manager mở ra, liệt kê tất cả driver đã cài.
- Chọn menu View → chọn "Show hidden devices" (Hiện thiết bị ẩn).
- Mở rộng danh mục Ports (COM & LPT).
- Chuột phải vào Printer Port → chọn Properties (Thuộc tính).
Trên hộp thoại Properties của Printer Port (LPT1), chuyển sang tab Port Settings và chọn tùy chọn "Use any interrupt assigned to the port" (Sử dụng bất kỳ ngắt nào được gán cho cổng) sau đó tích vào ô "Enable legacy Plug and Play detection" (Bật phát hiện Plug and Play truyền thống).
Đó là tất cả. Nhấn OK lưu thay đổi và đóng Device Manager. Khởi động lại máy tính và máy in để có khởi động mới và thử in tài liệu. Hy vọng lần này bạn in được tài liệu mà không gặp lỗi "Windows 10 Printer in an error state".
Cài lại driver máy in (Reinstall Printer's Drivers)
Nếu vẫn gặp lỗi Printer in error state khi in? Hãy thử cập nhật hoặc cài lại driver máy in trên hệ thống. Mở Device Manager theo các bước sau.
- Nhấn Windows + R, gõ devmgmt.msc và nhấn Enter.
- Trên Device Manager, mở rộng Printers và tìm máy in của bạn trong danh sách.
- Chuột phải vào driver máy in → chọn Uninstall device (Gỡ thiết bị).
Khi cửa sổ cảnh báo hiện ra "You are about to uninstall this device from your system" (Bạn sắp gỡ thiết bị này khỏi hệ thống), tích vào ô "Delete the driver software for this device" (Xóa phần mềm driver cho thiết bị này) và nhấn Uninstall để tiếp tục. Sau khi gỡ driver máy in, khởi động lại hệ thống. Sau reboot, Windows 10 sẽ tự động cố gắng cài đặt driver máy in.
Tải driver mới nhất từ website nhà sản xuất
Hoặc truy cập website nhà sản xuất và tải thủ công phiên bản driver máy in mới nhất cho Windows 10.
- Brother
- Canon
- Dell
- Epson
- HP
- Kyocera
- OKI
- Samsung
- Xerox
Sau đó cài đặt driver máy in, chạy setup.exe và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Cài đặt driver máy in cập nhật thủ công có thể giúp khắc phục lỗi printer in error state trên Windows 10 và nhiều vấn đề máy in tương tự.
Nếu đã thử các phương pháp trên mà lỗi vẫn tồn tại, bạn có thể cần liên hệ nhà sản xuất máy in. Họ có thể giúp tìm nguyên nhân và sửa chữa hoặc thay thế máy in.
- Cách khắc phục Default Printer Keeps Changing (Máy in mặc định luôn thay đổi) trên Windows 10
- Máy in không hoạt động sau cập nhật Windows 10 "Printer Driver Is Unavailable"
- Cách khắc phục Devices and Printers không tải được trên Windows 10
- Khắc phục lỗi Windows Cannot Connect to the Printer Error trên Windows 10
- Khắc phục: Default printer changes automatically Windows 10 (Máy in mặc định tự động thay đổi)