Khi sự cố Printer is in Error State (Máy in ở trạng thái lỗi) xảy ra trên Windows 11/10, người dùng không thể sử dụng máy in. Có nhiều nguyên nhân gây ra vấn đề này, như trình điều khiển máy in bị hỏng/lỗi, máy in không thiết lập được kết nối khỏe với máy tính, v.v. Nếu bạn gặp cùng lỗi này với máy in trên Windows 10, bài viết này có thể giúp bạn giải quyết.
Loại lỗi này không giới hạn ở một thương hiệu. Nó có thể xảy ra trên bất kỳ máy in nào – và được biết đến trên máy in HP, Canon, Epson, Brother, Ricoh, v.v. Đôi khi nguyên nhân không phức tạp như người dùng nghĩ. Do đó, trước khi bắt đầu các phương pháp khắc phục sự cố được liệt kê ở đây, hãy kiểm tra các điểm sau:
- Máy in đã được BẬT và kết nối với máy tính qua mạng WiFi hoặc cáp.
- Máy in không bị hết mực.
- Các匣 mực (cartridges) được đặt đúng vị trí trong máy in.
- Giấy không bị kẹt trong máy in.
- Nắp máy in không bị mở.
Khắc phục lỗi "Printer is in Error State" trên Windows 11/10
Để khắc phục sự cố máy in ở trạng thái lỗi trên Windows 11/10, hãy thử lần lượt các phương pháp sau:
- Chạy Trình khắc phục sự cố Máy in (Printer Troubleshooter).
- Kiểm tra xem máy in đang trực tuyến hay ngoại tuyến.
- Kiểm tra trạng thái các dịch vụ phụ thuộc của Print Spooler.
- Tải xuống trình điều khiển máy in mới nhất từ trang web của nhà sản xuất.
Đọc thêm: Cách đặt lại máy in về cài đặt gốc nhà máy.
1. Chạy Trình khắc phục sự cố Máy in
Printer Troubleshooter là công cụ tích hợp sẵn của Windows 10 giúp người dùng giải quyết nhiều loại lỗi máy in khác nhau. Để chạy công cụ này, nhấn phím Win + R, gõ đoạn văn bản sau vào hộp thoại Run và nhấn OK.
msdt.exe /id PrinterDiagnostic
Nhấn Tiếp theo để chạy trình khắc phục sự cố và đảm bảo bạn đã chọn tùy chọn Áp dụng sửa chữa tự động. Sau khi khắc phục sự cố hoàn tất, kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Đọc thêm: Cách ngăn người dùng xóa máy in trong Windows.
2. Kiểm tra xem máy in đang trực tuyến hay ngoại tuyến
Đôi khi, lỗi Printer is in error state xảy ra khi máy in ngoại tuyến. Để kiểm tra, làm theo các bước sau:
- Mở Control Panel.
- Nhấp vào Thiết bị và Máy in, kiểm tra xem máy in của bạn hiển thị Sẵn sàng hay Ngoại tuyến. Nếu hiển thị Sẵn sàng, tức là đang trực tuyến.
- Nếu máy in ngoại tuyến, nhấp chuột phải vào nó và chọn tùy chọn 'Sử dụng máy in trực tuyến'.
- Sau đó, thông báo hiển thị sẽ chuyển từ Ngoại tuyến sang Sẵn sàng.
Có giúp ích không?
Đọc thêm: Cách thay đổi cổng máy in.
3. Kiểm tra trạng thái các dịch vụ phụ thuộc của Print Spooler
Bạn có thể gặp lỗi này nếu các dịch vụ phụ thuộc của Print Spooler không chạy trên hệ thống của bạn.
Làm theo các bước dưới đây:
- Mở hộp thoại Run, gõ services.msc và nhấn OK. Ứng dụng Dịch vụ sẽ mở ra.
- Trong ứng dụng Dịch vụ, cuộn xuống để tìm Print Spooler.
- Nhấp chuột phải vào Print Spooler và chọn Thuộc tính.
- Nhấp vào tab Phụ thuộc. Tại đó, bạn sẽ thấy danh sách các dịch vụ. Mở rộng các dịch vụ và ghi chú lại.
- Kiểm tra trạng thái của tất cả các dịch vụ phụ thuộc bạn đã ghi chú. Tất cả các dịch vụ này nên đang chạy.
Nếu lỗi vẫn tồn tại, hãy thử giải pháp tiếp theo.
Liên quan: Lỗi xác thực máy in HP thất bại.
4. Tải xuống trình điều khiển máy in mới nhất từ trang web của nhà sản xuất
Nếu không phương pháp nào ở trên giúp ích, vấn đề có thể liên quan đến trình điều khiển máy in. Trong trường hợp này, hãy tải xuống trình điều khiển máy in mới nhất từ trang web của nhà sản xuất và cài đặt nó. Nhưng trước tiên, bạn phải gỡ cài đặt trình điều khiển máy in hiện tại.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn giải quyết vấn đề.
Bài viết liên quan:
- Windows không thể kết nối với máy in, Thao tác thất bại, Lỗi 0x0000052e.
- Splwow64.exe – Lỗi hệ thống khi in trên Windows.