Tổng quan lỗi
Lỗi "iTunes could not connect to this iPhone/iPad because an unknown error occurred (0xE8000065)" khi sync iPhone/iPad (thường gặp iPhone 5s).
Các phương pháp khắc phục
Phương pháp 1: Khởi động lại máy tính
Rút cáp dữ liệu → Khởi động lại → Cắm lại → Sync thử. Có thể do lỗi tạm thời do nhàn rỗi lâu.
Phương pháp 2: Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất
Windows Update có thể gây xung đột. Apple thường sửa nhanh.
- Mở iTunes → Help → Check for Updates.
- Nếu có bản mới → Tự động tải/cài → Test sync.
Phương pháp 3: Cài lại iTunes hoàn toàn
Hỏng file iTunes/Bonjour do AV quarantine.
Phiên bản Desktop (Classic)
- Win + R → appwiz.cpl → Gỡ iTunes.
- Lọc Publisher: Apple Inc. → Gỡ tất cả thành phần Apple (Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, v.v.).
- Khởi động lại.
- Tải iTunes mới nhất từ trang Apple (phần "Looking for other versions" → Windows).
- Cài đặt → Khởi động lại → Test sync.
Phiên bản UWP (Microsoft Store)
- Win + R → ms-settings:appsfeatures → Tìm iTunes → Advanced options.
- Kéo xuống Reset → Nhấn Reset → Xác nhận lại → Đợi hoàn tất (thư viện media không bị ảnh hưởng).
- Mở iTunes → Cập nhật nếu có → Test sync.
Phương pháp 4: Dùng cổng USB khác / Cài lại USB Controller
Cổng USB lỗi hoặc driver USB không ổn định.
- Thử cổng USB 3.0 (xanh) nếu có.
- Nếu mọi cổng đều lỗi: Win + R → devmgmt.msc → Mở rộng Universal Serial Bus controllers → Chuột phải từng Host Controller → Uninstall Device (tất cả) → Khởi động lại (Windows tự cài lại driver) → Test.
- Tra cứu tài liệu cập nhật BIOS theo hãng (Dell, ASUS, Acer, Lenovo, Sony Vaio...).
- CẢNH BÁO: Flash BIOS sai có thể hỏng mainboard vĩnh viễn. Chỉ làm nếu rành và đã thử hết cách khác.
Phương pháp 5: Thay cáp dữ liệu
Cáp micro-USB cũ, ăn mòn, không tương thích → Gây lỗi sync. Thay cáp mới chính hãng/uy tín.
Phương pháp 6: Cập nhật BIOS (Hiếm gặp)
BIOS không ổn định can thiệp USB controller (đã thấy trên mainboard Intel DP55WP).