Nhiều người dùng Windows đã gặp lỗi 0x8007016A khi cố gắng xóa hoặc di chuyển thư mục/tệp nằm trong thư mục OneDrive. Mã lỗi này đi kèm thông báo "Cloud File Provider Is Not Working". Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo lỗi xảy ra ngay cả với phiên bản OneDrive cập nhật mới nhất. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố được báo cáo xảy ra trên Windows 10.
Nguyên nhân gây ra lỗi 0x8007016A: Trình cung cấp tệp đám mây không chạy?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo của người dùng và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng. Kết quả cho thấy có một số nguyên nhân khác nhau có thể dẫn đến sự cố này:
- Cập nhật Windows 10 xấu (KB4457128) – Một bản cập nhật Windows 10 lỗi cũng có thể chịu trách nhiệm. Đối với một số người dùng, bản cập nhật bảo mật KB4457128 đã làm hỏng hoàn toàn tính năng tự động đồng bộ của OneDrive. Nếu trường hợp này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt bản vá nóng (hotfix) cho lỗi.
- Tính năng File On-Demand được bật – Trong một số trường hợp, sự cố chỉ xảy ra khi tính năng File On-Demand của OneDrive được bật từ menu Settings. Nhiều người dùng đã khắc phục được bằng cách vào Settings và tắt File On-Demand.
- Đồng bộ hóa bị tắt cho OneDrive – Can thiệp thủ công của người dùng hoặc tiện ích bên thứ 3 cố gắng tiết kiệm điện năng cũng có thể gây ra lỗi này nếu nó vô hiệu hóa tính năng đồng bộ của OneDrive. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách vào Settings của OneDrive và bật lại tính năng đồng bộ.
- Power Plan giới hạn tính năng đồng bộ – Một chế độ nguồn tiết kiệm cũng có thể gây ra vấn đề này trên laptop, notebook hoặc ultrabook, vì nó có khả năng vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng đồng bộ. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách chuyển sang chế độ Balanced (Cân bằng) hoặc High Performance (Hiệu suất cao).
- Tệp OneDrive bị hỏng – Hỏng tệp trong thư mục cài đặt OneDrive cũng có thể gây ra mã lỗi này. Lỗi sẽ được khắc phục sau khi bạn đặt lại ứng dụng OneDrive bằng lệnh CMD.
- Thư mục OneDrive bị lỗi (glitched) – Nguyên nhân khác có thể là thư mục OneDrive bị mắc kẹt trong trạng thái nửa đồng bộ. Hầu hết người dùng gặp trường hợp này đã khắc phục bằng cách dùng lệnh PowerShell để xóa thư mục mạnh제로 hoặc thực hiện cài đặt sửa chữa (repair install).
Nếu bạn đang tìm cách sửa Lỗi 0x8007016A: The Cloud File provider is not running, bài viết này cung cấp một số bước khắc phục sự cố. Dưới đây là tập hợp các phương pháp sửa chữa tiềm năng mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để khắc phục sự cố và khôi phục chức năng bình thường của OneDrive.
Để đảm bảo hiệu quả nhất, chúng tôi khuyến khích bạn làm theo các phương pháp theo trình tự trình bày và bỏ qua những sửa chữa không áp dụng cho tình huống hiện tại. Một trong các phương pháp dưới đây chắc chắn sẽ giải quyết được vấn đề bất kể nguyên nhân gây ra.
Phương pháp 1: Cập nhật Windows 10 lên bản build mới nhất (nếu áp dụng)
Nếu bạn đang dùng Windows 10, có khả năng sự cố do một bản cập nhật xấu phát hành ngày 12/10 gây ra. Bản cập nhật này đã làm hỏng tính năng đồng bộ OneDrive cho nhiều người dùng. May mắn thay, Microsoft đã nhanh chóng phát hành bản vá nóng và cung cấp cho mọi người qua Windows Update.
Tuy nhiên, nếu bạn đã cài bản cập nhật xấu (KB4457128) nhưng không cài bản vá nóng, bạn có thể gặp sự cố này. Cách đơn giản nhất là để Windows Update cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ.
Hướng dẫn nhanh buộc Windows Update cài mọi bản cập nhật chờ trên Windows 10:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ ms-settings:windowsupdate và nhấn Enter để mở tab Windows Update trong ứng dụng Settings.
- Trong tab Windows Update, sang bên phải và nhấp Check for Updates để kiểm tra bản cập nhật chờ.
- Nếu có bản cập nhật mới, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt tất cả. Lưu ý: Nếu được yêu cầu khởi động lại, hãy làm vậy nhưng đảm bảo quay lại màn hình này sau khi khởi động lại để tiếp tục cài đặt các bản cập nhật còn lại.
- Sau khi cài xong mọi bản cập nhật, khởi động lại máy tính một lần nữa và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục sau khi khởi động hoàn tất.
Nếu bạn vẫn gặp Lỗi 0x8007016A: The Cloud File provider not working với một số tệp/thư mục trong OneDrive, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Giải pháp thay thế tạo thư mục mới
Có một thủ thuật nhỏ để xóa các tệp này. Tạo một thư mục mới và xóa thư mục đó vì thư mục mới tạo chưa được đồng bộ ngay với OneDrive, khiến tệp trở nên offline và bạn có thể xóa chúng. Các bước:
- Mở thư mục chứa các tệp bị ảnh hưởng.
- Chuột phải vào vùng trống, di chuột qua tùy chọn New.
- Chọn Folder. Sau khi tạo thư mục mới, di chuyển các tệp bị ảnh hưởng vào thư mục đó.
- Xóa thư mục mới đó và các tệp của bạn sẽ bị xóa.
- Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Phương pháp 3: Tắt File On-Demand
Hầu hết người dùng báo cáo đã khắc phục sự cố bằng cách tắt Files On-Demand từ menu Settings của OneDrive rồi xóa tệp nửa đồng bộ. Thủ tục này hiệu quả khi tệp chưa đồng bộ hoàn toàn – có thumbnail nhưng dung lượng hiển thị 0 KB.
Sau khi làm này và khởi động lại máy, hầu hết người dùng báo cáo lỗi 0x8007016A không còn xảy ra khi mở/xóa tệp/thư mục trong OneDrive. Đây là lỗi lặp lại của OneDrive منذ vài năm và vẫn chưa được vá tại thời điểm viết bài.
Hướng dẫn tắt File On-Demand từ Settings OneDrive và xóa tệp nửa đồng bộ:
- Đảm bảo dịch vụ chính OneDrive đang chạy. Nếu không, khởi động lại máy hoặc nhấn Windows + R, gõ cmd và Enter để mở Command Prompt.
- Trong Command Prompt nâng cao, gõ lệnh sau để bắt đầu dịch vụ OneDrive tự động:
start %LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /client=Personal
Lưu ý: Nếu dịch vụ OneDrive đã bật, bỏ qua 2 bước đầu và chuyển thẳng bước 3.
- Đảm bảo dịch vụ OneDrive đã bật, vào góc dưới bên phải màn hình tìm biểu tượng OneDrive. Chuột phải vào nó, nhấp More rồi Settings từ menu ngữ cảnh.
Lưu ý: Nếu không thấy biểu tượng OneDrive, nhấp mũi tên Show hidden icons trên thanh tác vụ để hiện biểu tượng. - Trong cửa sổ Microsoft OneDrive Properties, chọn tab Settings, cuộn xuống phần Files On-Demand và bỏ tích ô Save space and download files as you use them.
- Nhấp OK để lưu thay đổi & chờ dịch vụ OneDrive khởi động lại.
- Nhấp vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ, chọn Open folder từ menu mới xuất hiện.
- Tìm thư mục gây lỗi (ném ra lỗi 0x8007016A). Chuột phải vào nó và chọn Delete.
- Sau khi xóa thư mục nửa đồng bộ, khởi động lại máy để buộc OS khởi động lại hoàn toàn các dịch vụ và phụ thuộc của OneDrive.
- Sau khi khởi động xong, kiểm tra xem sự cố đã khắc phục bằng cách thử di chuyển, xóa hoặc đổi tên tệp trong thư mục OneDrive.
Nếu bạn vẫn gặp cùng thông báo lỗi sau khi làm theo hướng dẫn trên, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Tiếp tục đồng bộ (Resume syncing)
Có thể bạn gặp sự cố vì đồng bộ OneDrive bị tắt tạm thời trong menu Settings. Điều này có thể do can thiệp thủ công hoặc do power plan/tiện ích bên thứ 3 vô hiệu hóa đồng bộ để tiết kiệm pin.
Một số người dùng đã khắc phục bằng cách vào Settings OneDrive vàResume quy trình đồng bộ. Sau đó khởi động lại dịch vụ, hầu hết báo cáo sự cố đã khắc phục.
Hướng dẫn Resume đồng bộ OneDrive trên Windows 10:
- Nhấn Windows + R mở Run. Gõ cmd và Enter mở Command Prompt.
- Trong cửa sổ Command Prompt, gõ lệnh sau và Enter để đảm bảo dịch vụ OneDrive đang chạy:
start %LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /client=Personal
- Sau khi tiến trình bắt đầu, nhấp vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ, chọn More từ menu mới.
- Từ menu ngữ cảnh mới, nhấp Resume Syncing để khôi phục chức năng bình thường của OneDrive và cho phép đồng bộ tệp tự do.
- Sau khi làm xong, mở thư mục trước đây gây lỗi 0x8007016A và thử tái hiện sự cố.
Nếu cùng thông báo lỗi vẫn xuất hiện sau khi đảm bảo đồng bộ đã bật, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Sửa đổi Power Plan (nếu áp dụng)
Như một số người dùng báo cáo, sự cố này cũng xảy ra nếu bạn dùng power plan hạn chế ngăn chặn tính năng đồng bộ để tiết kiệm pin. Chỉ xảy ra trên laptop và PC di động.
Một số người dùng đã khắc phục bằng cách vào menu Power Options và chuyển sang power plan không dừng đồng bộ tệp.
Hướng dẫn sửa đổi power plan trên Windows để đảm bảo OS không chặn tính năng đồng bộ OneDrive:
- Nhấn Windows + R mở Run. Gõ powercfg.cpl và Enter mở menu Power Options.
- Trong Power Options, sang khung bên phải và đổi power plan đang active từ Power Saver sang Balanced hoặc High Performance.
- Sau khi đổi power plan, khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố đã khắc phục sau khi khởi động hoàn tất.
Nếu lỗi 0x8007016A vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 6: Đặt lại OneDrive (Reset OneDrive)
Một phương pháp khác nhưng có thể làm mất một số tùy chọn người dùng là đặt lại OneDrive về cài đặt gốc. Có thể làm dễ dàng từ hộp thoại Run, nhưng lưu ý sau khi làm này bạn sẽ mất thông tin đăng nhập đã lưu và dữ liệu cục bộ khác dùng để lưu tùy chọn.
Một số người dùng báo cáo khắc phục sự cố bằng cách dùng lệnh để đặt lại và khởi động lại dịch vụ OneDrive. Nhưng lưu ý thủ tục này cũng sẽ đồng bộ lại toàn bộ tệp OneDrive của bạn.
Nếu quyết định làm theo cách này, đây là hướng dẫn nhanh đặt lại OneDrive:
- Nhấn Windows + R mở Run. Gõ lệnh sau và Enter để đặt lại dịch vụ OneDrive:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
- Sau vài giây, OneDrive sẽ được đặt lại. Nếu dịch vụ không tự khởi động lại, hãy khởi động thủ công bằng cách mở Run khác và chạy lệnh:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
- Với dịch vụ đã khởi động lại, thử xóa, di chuyển hoặc chỉnh sửa tệp trước đây ném ra Lỗi 0x8007016A: The Cloud File provider và xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu cùng lỗi vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 7: Xóa thư mục bị lỗi mạnh제로 bằng PowerShell
Nếu bạn là người dùng am hiểu kỹ thuật và các phương pháp trên không giúp khắc phục lỗi 0x8007016A, phương pháp này cho phép xóa mạnh제로 thư mục gây lỗi bên trong thư mục OneDrive.
Một số người dùng xác nhận phương pháp này hiệu quả cho phép dọn dẹp thư mục OneDrive khỏi các thư mục bị lỗi gây ra Lỗi 0x8007016A: The Cloud File provider mỗi khi họ cố gắng xóa, di chuyển hoặc đổi tên.
Hướng dẫn xóa thư mục bị lỗi mạnh제로 bằng cửa sổ PowerShell nâng cao:
- Nhấn Windows + R mở Run. Gõ powershell và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở cửa sổ PowerShell nâng cao. Khi UAC (User Account Control) nhắc, nhấp Yes cấp quyền admin.
- Trong cửa sổ PowerShell nâng cao, gõ lệnh sau và Enter để xóa thư mục OneDrive gây sự cố:
Remove-Item "Tên thư mục OneDrive" -Recurse -Force
Lưu ý: "Tên thư mục OneDrive" chỉ là placeholder cho tên chính xác của thư mục bạn muốn xóa. Hãy thay đổi cho phù hợp trước khi chạy lệnh.
- Sau khi lệnh hoàn tất thành công, khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố đã khắc phục ở lần khởi động tiếp theo.
Nếu Lỗi 0x8007016A: The Cloud File provider vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp cuối cùng.
Phương pháp 8: Thực hiện cài đặt sửa chữa (Repair Install)
Nếu không phương pháp nào trên giúp khắc phục, phương pháp cuối cùng sẽ giải quyết mọi trường hợp lỗi do bug, lỗi hệ thống hoặc hỏng tệp hệ thống. Một vài người dùng xác nhận cài đặt sửa chữa Windows 10 đã giúp họ khắc phục Lỗi 0x8007016A: The Cloud File provider.
Thủ tục này sẽ làm mới tất cả các thành phần Windows bao gồm OneDrive mà không chạm đến tệp cá nhân (dữ liệu cá nhân, ứng dụng, game, tùy chọn người dùng...). Nó ưu việt hơn cài đặt sạch (clean install) nhưng có cùng hiệu quả khi giải quyết tệp hỏng gây ra các lỗi kiểu này.
Để thực hiện cài đặt sửa chữa trên Windows 10, làm theo các bước trong bài viết (tại đây).