Khi bạn liên tục sử dụng Microsoft 365, khả năng bộ nhớ cache của tài liệu bị hỏng sẽ tăng lên. Khi lỗi này xảy ra, mỗi lần Trung tâm Tải lên Microsoft Office được khởi động, bạn có thể gặp phải thông báo lỗi Bộ đệm ẩn Tài liệu Microsoft Office đã gặp sự cố . Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp phù hợp nhất cho vấn đề.
Bộ đệm ẩn Tài liệu Office chứa các tệp Office sử dụng để đảm bảo các thay đổi của bạn được lưu trên đám mây. Đôi khi khi bạn sử dụng Office với các ứng dụng khác trên đám mây, các ứng dụng không đồng bộ hóa đúng cách trước khi bạn đóng Office và điều này có thể làm hỏng hoặc làm hỏng Bộ nhớ đệm tài liệu Office của bạn. Thông thường, Office có thể sửa chữa các tệp bộ đệm ẩn bị hỏng. Tuy nhiên, khi một ứng dụng đám mây không được đồng bộ hóa chính xác, nó có thể ngăn Office thực hiện sửa chữa.
Nếu bạn nhấp để sửa chữa, như được chỉ ra trên thông báo, bạn có thể nhận được thông báo lỗi mới sau:
Không thể hoàn thành tác vụ này vì một ứng dụng khác đang sử dụng Bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office.
Cũng cần lưu ý rằng khi mở tài liệu Microsoft thuộc bất kỳ loại nào (Word, Excel, PowerPoint), bạn cũng nhận được thông báo lỗi bên dưới: “
Đã xảy ra sự cố khi truy cập Bộ đệm ẩn tài liệu Office.
Nếu bạn cố gắng sửa chữa sự cố, bạn sẽ gặp phải sự cố trong tiêu điểm. Điều này xảy ra do bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office bị hỏng, không sử dụng được và không thể sửa chữa được.
Bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office đã gặp sự cố
Nếu bạn gặp phải vấn đề này, giải pháp khả thi duy nhất là xóa bộ đệm ẩn của tài liệu và yêu cầu Microsoft Office tạo bộ đệm mới cho tài liệu của nó.
Dưới đây là tổng quan về quy trình xóa bộ nhớ cache Tài liệu Microsoft Office của bạn:
- Thực hiện khởi động sạch để đảm bảo các tệp trong bộ nhớ đệm không tải trong khi khởi động, vì bạn sẽ không thể xóa chúng vì chúng sẽ bị khóa.
- Xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache để cho phép Office tự sửa chữa bằng cách thay thế các tệp bị hỏng.
- Cuối cùng, khởi động lại và đồng bộ hóa hoạt động sẽ xóa mọi tệp "bị kẹt".
Thế là xong!
Các bước tùy chọn
- Thay vì thực hiện Khởi động sạch, bạn có thể mở Trình quản lý Tác vụ và xác định các quy trình đang sử dụng bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office bằng cách xem Mô tả trong Trình quản lý tác vụ. Nếu mô tả của một quy trình đang chạy bắt đầu bằng Bộ đệm ẩn tài liệu Microsoft Office thì bạn nên kết thúc quá trình.
- Nếu bạn không thể truy cập Trung tâm Tải lên của Microsoft để xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache, bạn có thể thực hiện việc này theo cách thủ công như sau:
Nhấn phím Windows + E để mở File Explorer.
Điều hướng (bạn có thể cần hiển thị các tệp và thư mục ẩn) đến thư mục bên dưới - nơi Tên người dùng là tên của tài khoản người dùng mà bạn hiện đang đăng nhập. Số phiên bản sau Office là 16.0, nếu bạn đang sử dụng hoặc Office 2016/2019 hoặc Microsoft 365 và 15.0, nếu bạn đang chạy Office 2013, 14.0 nếu bạn đang sử dụng Office 2010 hoặc 12.0, nếu bạn đang sử dụng Office 2007.
C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0
Tại vị trí, bạn sẽ tìm thấy một thư mục con có tên là OfficeFileCache . Nếu bạn đã cố gắng sửa chữa bộ nhớ cache bị hỏng và nó không hoạt động, bạn cũng sẽ tìm thấy các thư mục khác có tên OfficeFileCache.old hoặc OfficeFileCache - 2.old . Xóa tất cả các thư mục chứa OfficeFileCache nhân danh họ.
Thoát khỏi File Explorer và khởi động lại máy tính của bạn và đồng bộ hóa Office. Vấn đề sẽ được giải quyết.