Một số người dùng báo cáo không cài được Microsoft Office Professional Plus, gặp lỗi: Microsoft Office 2019/2016 encountered an error during setup. Bài viết này giúp khắc phục sự cố.
Lỗi thường xuất hiện khi quá trình cài đặt gần hoàn tất, rất khó chịu. Nguyên nhân chính xác chưa rõ, nhưng nhiều người gặp khi cài lại Office. Giả định là do xung đột với Task Scheduler (Trình lên lịch tác vụ).
Microsoft Office Professional Plus gặp lỗi khi cài đặt
Thử khắc phục theo thứ tự sau:
1] Gỡ cài đặt Office và xóa dấu vết trong Task Scheduler
Vì có thể do dấu vết cài đặt cũ, hãy gỡ hoàn toàn Office hiện có (nếu có). Dùng công cụ Fix It của Microsoft hoặc Troubleshooter mới để gỡ hoàn toàn phiên bản Office mới nhất trên Windows 10/8/7.
Gõ Task Scheduler trong thanh tìm Windows → Enter. Điều hướng: Task Scheduler Library > Microsoft > Office. Chọn thư mục Office bên trái → nhấp Delete Folder bên phải. Khởi động lại máy. Thử cài lại Office.
2] Đổi tên thư mục Microsoft Help
Nếu cách 1 không được, thử đổi tên thư mục Microsoft Help.
- Win+R → gõ %programdata% → Enter.
- Click chuột phải thư mục Microsoft Help → đổi tên thành Microsoft Help.old.
- Khởi động lại hệ thống.
Thử cài lại!
3] Xóa dấu vết trong Registry Windows
Nếu 2 cách trên thất bại, thử xóa khóa Registry còn sót lại của phiên bản MS Office trước. Sao lưu dữ liệu trước khi sửa Registry.
- Win+R → gõ regedit → Enter mở Registry Editor.
- Điều hướng khóa:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office
- Click chuột phải khóa Office → Delete. Xác nhận Yes.
Sau đó thử cài Office lại. Cũng có thể cài ở trạng thái Clean Boot, cách này đã giúp nhiều người.
Đọc thêm: Microsoft Setup Bootstrapper has stopped working khi cài Office.