Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Thư Điện Tử

5 cách sửa lỗi "Đính kèm thất bại" (Attachment Failed) trên Gmail

Gmail khá công cụ tin cậy gửi và nhận email. Tuy nhiên, công cụ này không khuyết điểm. Đôi khi, Gmail gặp vấn đề khi bạn cố đính kèm file vào email.

Khi xảy ra, bạn không kéo thả file vào Gmail, hoặc nút đính kèm file chuyên dụng không phản hồi. Thường thấy thông báo lỗi bật lên: "Có lỗi khi đính kèm file của bạn" (There was an error attaching your file) hoặc "Đính kèm thất bại. Có thể do proxy hoặc tường lửa." (Attachment failed. This may be due to a proxy or firewall.)

Hãy giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Nguyên nhân gây lỗi này?

Như thông báo lỗi gợi ý, vấn đề có do tường lửa (firewall) hoặc máy chủ proxy. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng vậy. Hãy khám phá vài nguyên nhân khác:

  • Vì lý do bảo mật, Gmail chặn file thực thi (EXE) và đính kèm khác có thể lan virus.
  • Trong trường hợp khác, lỗi do vấn đề trình duyệt. Ví dụ, tiện ích trình duyệt có thể giới hạn chức năng Gmail.
  • Nói đến trình duyệt, có thể bạn dùng trình duyệt không hỗ trợ. Để trải nghiệm Gmail tốt nhất, cần dùng trên trình duyệt hỗ trợ như Chrome, Edge, Firefox, Safari.

1. Tắt tường lửa

Một cách tốt nhất khắc phục vấn đề là tắt tường lửa. Cách làm trên Windows PC:

  1. Mở hộp thoại Run bằng phím Windows + R.
  2. Gõ firewall.cpl và nhấn OK.
  3. Khung bên trái, chọn Bật hoặc tắt Tường lửa Windows Defender (Turn Windows Defender Firewall on or off). 5 cách sửa lỗi Đính kèm thất bại (Attachment Failed) trên Gmail
  4. Dưới cài đặt Miền (Domain), Riêng tư (Private), và Công cộng (Public network settings), chọn Tắt Tường lửa Windows Defender (Turn off Windows Defender Firewall). Nhấn OK đóng tab. 5 cách sửa lỗi Đính kèm thất bại (Attachment Failed) trên Gmail

Nếu dùng phần mềm diệt virus thứ ba, có thể cũng cần tắt tạm thời. Đảm bảo bật lại ngay khi xong gửi email.

2. Vô hiệu hóa máy chủ Proxy

Nếu máy chủ proxy đang bật, bạn có thể muốn tắt để khắc phục. Cách làm trên Windows PC:

  1. Gõ Internet options trong thanh tìm Windows và nhấn Internet Options khi hiện ra.
  2. Cửa sổ tiếp theo, chuyển tab Connections (Kết nối) và nhấn nút LAN settings (Cài đặt LAN). 5 cách sửa lỗi Đính kèm thất bại (Attachment Failed) trên Gmail
  3. Tiếp, bỏ tích ô Sử dụng máy chủ proxy cho LAN của bạn (Use a proxy server for your LAN) và nhấn OK. 5 cách sửa lỗi Đính kèm thất bại (Attachment Failed) trên Gmail
  4. Nhấn OK cửa sổ LAN Settings. Tiếp theo, nhấn Apply (Áp dụng) rồi OK cửa sổ Internet Properties.
5 cách sửa lỗi Đính kèm thất bại (Attachment Failed) trên Gmail

Nếu là vấn đề trình duyệt, xóa cache và cookie có thể giúp. Cookie là file tạo bởi trang web bạn truy cập. Chúng cải thiện trải nghiệm duyệt web bằng lưu dữ liệu duyệt. Cache nhớ phần trang như ảnh. Giúp tải trang nhanh hơn lần truy cập sau.

Mặc dù cache và cookie cải thiện trải nghiệm, chúng làm choáng ngợp trình duyệt nếu không dọn thường xuyên. Chỉ xóa cache và cookie trình duyệt để giải quyết lỗi này và vấn đề trình duyệt khác.

4. Dùng chế độ ẩn danh (Incognito)

5 cách sửa lỗi Đính kèm thất bại (Attachment Failed) trên Gmail

Bạn có nhiều add-on hoặc tiện ích mở rộng trong trình duyệt? Nếu vậy, một trong số chúng có thể can thiệp chức năng Gmail. Kiểm tra xem tiện ích có gây lỗi không bằng cách bật chế độ ẩn danh (incognito) hoặc duyệt web riêng tư (private browsing). Từ đó, đăng nhập lại Gmail.

Nếu bây giờ đính kèm file được, thì một tiện ích mở rộng có vấn đề. Vô hiệu hóa tất cả tiện ích mở rộng và bật lại — lần lượt một. Điều này giúp tìm ra tiện ích gây vấn đề. Từ đó, có thể gỡ hoặc thay thế tiện ích gây rắc rối.

5. Cập nhật hoặc dùng trình duyệt khác

Trình duyệt web thường tự động cập nhật khi đóng và mở lại. Tuy nhiên, nếu không đóng lâu, có thể có cập nhật chờ. Cách cập nhật trình duyệt phổ biến Chrome, Firefox, Edge:

Cách cập nhật Chrome:

  1. Nhấn nút menu (ba chấm dọc) góc trên phải màn hình.
  2. Điều hướng Trợ giúp > Giới thiệu Google Chrome (Help > About Google Chrome).
  3. Để áp dụng cập nhật có sẵn, nhấn tùy chọn Khởi động lại (Relaunch). 5 cách sửa lỗi Đính kèm thất bại (Attachment Failed) trên Gmail

Cách cập nhật Firefox:

  1. Nhấn nút menu (ba gạch ngang) góc trên phải màn hình.
  2. Điều hướng Trợ giúp > Giới thiệu Firefox (Help > About Firefox).
  3. Firefox kiểm tra cập nhật và tải tự động. Nhấn Khởi động lại để cập nhật Firefox (Restart to Update Firefox) hoàn tất. 5 cách sửa lỗi Đính kèm thất bại (Attachment Failed) trên Gmail

Cách cập nhật Edge:

  1. Nhấn nút menu (ba chấm ngang) góc trên phải màn hình.
  2. Điều hướng Trợ giúp và phản hồi > Giới thiệu Microsoft Edge (Help and feedback > About Microsoft Edge).
  3. Nhấn nút Khởi động lại (Restart) khi Edge xong kiểm tra cập nhật. 5 cách sửa lỗi Đính kèm thất bại (Attachment Failed) trên Gmail

Nếu tất cả thất bại, thử dùng trình duyệt web khác.

Đính kèm file vào Gmail không lo lắng

Dùng các mẹo chúng tôi cung cấp, bạn nên đính kèm file vào Gmail không gặp rắc rối. Chỉ chắc chắn đính kèm loại file hỗ trợ và dùng trình duyệt tương thích. Nếu vẫn gặp lỗi, có thể thử nhà cung cấp email mới.