Gmail là một công cụ khá đáng tin cậy khi nói đến việc gửi và nhận email. Tuy nhiên, công cụ này không phải là không có sai sót. Đôi khi, Gmail có thể gây ra cho bạn sự cố khi bạn cố gắng đính kèm tệp vào email của mình.
Khi điều này xảy ra, bạn không thể kéo và thả tệp vào Gmail hoặc nút đính kèm tệp chuyên dụng sẽ không phản hồi. Bạn thường sẽ thấy thông báo lỗi bật lên có nội dung:"Đã xảy ra lỗi khi đính kèm tệp của bạn" hoặc "Không thể đính kèm. Điều này có thể do proxy hoặc tường lửa".
Hãy giúp bạn giải quyết vấn đề này.
Nguyên nhân nào gây ra lỗi này?
Như thông báo lỗi cho thấy, sự cố này có thể do tường lửa hoặc máy chủ proxy gây ra. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng vậy. Hãy cùng khám phá một số nguyên nhân khác gây ra lỗi này:
- Vì lý do bảo mật, Gmail chặn các tệp thi hành (EXE) và các tệp đính kèm khác có thể lây lan vi-rút.
- Trong các trường hợp khác, lỗi này do sự cố liên quan đến trình duyệt gây ra. Ví dụ:một tiện ích mở rộng của trình duyệt có thể hạn chế chức năng của Gmail.
- Nói về trình duyệt, có lẽ bạn đang sử dụng trình duyệt không được hỗ trợ. Để có được trải nghiệm Gmail tốt nhất, bạn cần sử dụng nó trên các trình duyệt được hỗ trợ như Chrome, Edge, Firefox và Safari.
Bây giờ bạn đã biết nguyên nhân gây ra lỗi này, hãy giúp bạn giải quyết nó.
1. Tắt tường lửa của bạn
Một trong những cách tốt nhất để khắc phục sự cố này là tắt tường lửa của bạn. Đây là cách bạn có thể thực hiện việc này trên PC Windows.
- Mở lệnh hộp thoại Run bằng cách nhấn phím Windows + R .
- Nhập firewall.cpl và nhấn OK .
- Trên ngăn bên trái, chọn Bật hoặc tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows .
- Trong Tên miền , Riêng tư và Cài đặt mạng công cộng , chọn tùy chọn Tắt tường lửa của Bộ bảo vệ Windows lựa chọn. Từ đó, nhấn OK để đóng tab.
Nếu đang sử dụng chương trình chống vi-rút của bên thứ ba, bạn cũng có thể cần tạm thời tắt chương trình này. Đảm bảo bật lại ngay lập tức khi bạn gửi xong email.
2. Tắt Máy chủ Proxy của bạn
Nếu máy chủ proxy của bạn được bật, bạn có thể muốn tắt nó để khắc phục sự cố. Đây là cách bạn có thể thực hiện việc này trên PC Windows của mình.
- Nhập Tùy chọn Internet trong thanh Tìm kiếm của Windows và nhấp vào Tùy chọn Internet khi nó xuất hiện.
- Trong cửa sổ tiếp theo, điều hướng đến Kết nối và nhấp vào Cài đặt mạng LAN cái nút.
- Tiếp theo, bỏ chọn hộp kiểm Sử dụng máy chủ proxy cho mạng LAN của bạn và nhấp vào OK .
- Nhấp vào OK trên cửa sổ Cài đặt LAN. Tiếp theo, nhấp vào Áp dụng và sau đó nhấp vào OK trên cửa sổ Thuộc tính Internet.
3. Xóa Cookie và Bộ nhớ cache của Trình duyệt
Nếu đây là sự cố liên quan đến trình duyệt, thì việc xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt có thể hữu ích. Cookie là các tệp được tạo bởi các trang web bạn truy cập. Chúng nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn bằng cách tiết kiệm dữ liệu duyệt web. Bộ nhớ đệm ghi nhớ các phần của trang, chẳng hạn như hình ảnh. Điều này giúp tải các trang web nhanh hơn trong lần truy cập tiếp theo của bạn vào trang web.
Trong khi bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn, chúng có thể lấn át trình duyệt của bạn nếu bạn không thường xuyên làm sạch chúng. Chỉ cần xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt của bạn để giải quyết lỗi này và bất kỳ sự cố nào khác liên quan đến trình duyệt.
4. Chuyển sang chế độ Ẩn danh
Bạn có nhiều tiện ích bổ sung hoặc tiện ích mở rộng trong trình duyệt của mình không? Nếu đúng như vậy, một trong số chúng có thể đang can thiệp vào chức năng của Gmail. Để kiểm tra xem tiện ích mở rộng có gây ra lỗi này hay không, hãy bật chế độ ẩn danh hoặc chế độ duyệt web riêng tư. Từ đó, đăng nhập lại vào tài khoản Gmail của bạn.
Nếu bây giờ bạn có thể đính kèm tệp vào Gmail, thì một trong các tiện ích mở rộng của bạn đã gặp sự cố. Tắt tất cả các tiện ích mở rộng của trình duyệt và sau đó bật lại chúng — từng tiện ích mở rộng trình duyệt. Điều này sẽ giúp bạn tìm ra tiện ích mở rộng nào có vấn đề. Từ đó, bạn có thể muốn xóa hoặc thay thế tiện ích mở rộng có vấn đề.
5. Cập nhật trình duyệt của bạn hoặc sử dụng trình duyệt khác
Các trình duyệt web thường tự động cập nhật khi bạn đóng và mở lại chúng. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn chưa đóng tài khoản của mình trong một thời gian, có thể có một bản cập nhật đang chờ xử lý. Đây là cách bạn có thể cập nhật các trình duyệt web phổ biến như Chrome, Firefox và Edge:
Cách cập nhật Chrome:
- Nhấp vào nút trình đơn (ba chấm dọc) ở góc trên bên phải của màn hình.
- Điều hướng đến Trợ giúp> Giới thiệu về Google Chrome .
- Để áp dụng bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn, hãy nhấp vào nút Khởi chạy lại lựa chọn.
Cách cập nhật Firefox:
- Nhấp vào nút trình đơn (ba đường ngang) ở góc trên bên phải của màn hình.
- Điều hướng đến Trợ giúp> Giới thiệu về Firefox .
- Firefox sẽ kiểm tra các bản cập nhật và tự động tải xuống. Nhấp vào Khởi động lại để cập nhật Firefox để hoàn tất quá trình.
Cách cập nhật Edge:
- Nhấp vào nút trình đơn (ba chấm ngang) ở góc trên bên phải của màn hình.
- Điều hướng đến Trợ giúp và phản hồi> Giới thiệu về Microsoft Edge .
- Nhấp vào nút Khởi động lại khi Edge hoàn tất việc kiểm tra các bản cập nhật.
Nếu vẫn không thành công, bạn có thể thử sử dụng một trình duyệt web khác.
Đính kèm tệp vào Gmail mà không gặp rắc rối nào
Bằng cách sử dụng các mẹo mà chúng tôi đã cung cấp, bạn có thể đính kèm tệp vào Gmail mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Chỉ cần đảm bảo đính kèm các loại tệp được hỗ trợ và sử dụng trình duyệt web tương thích. Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi này, có thể bạn nên thử một nhà cung cấp dịch vụ email mới.