BSOD (Màn hình xanh tử thần) là ác mộng của người dùng Windows và mặc dù các lỗi nghiêm trọng này hiếm gặp, có một số lỗi xảy ra thường xuyên. Một trong số đó là lỗi IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (mã lỗi: 0x0000000A).
Nguyên nhân sau lỗi này có thể là can thiệp từ phần mềm thứ ba, vấn đề driver, và thay đổi phần cứng.
May mắn thay, lỗi 'IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL' khá dễ khắc phục và nếu cập nhật Windows không sửa được vấn đề thì một trong các phương pháp dưới đây chắc chắn sẽ giúp người dùng giải quyết nó.
Lưu ý: Trước khi dùng các kỹ thuật trong bài viết này, hãy chắc chắn cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất. Người dùng có thể làm bằng cách vào Bắt đầu > Cài đặt > Cập nhật và Bảo mật > Windows Update > Kiểm tra cập nhật.
Can thiệp từ Phần mềm Thứ ba
Một lý do chính cho hầu hết lỗi BSOD là cài đặt gần đây phần mềm thứ ba mới. Phần mềm diệt virus (Antivirus) đặc biệt, được biết đến là nguyên nhân chính của nhiều lỗi này. Khuyên người dùng nên tạo điểm khôi phục hệ thống (system restore point) trước khi cài đặt phần mềm làm thay đổi lớn đối với PC của họ.
Cách tạo Điểm khôi phục Hệ thống
Quy trình tạo điểm khôi phục hệ thống khá đơn giản. Chỉ cần làm theo các bước sau:
- Trong Thanh tìm kiếm (Search Bar), gõ System Restore và nhấp vào Tạo điểm khôi phục (Create a Restore Point). Dưới tab Bảo vệ hệ thống (System Protection), nhấp vào Tạo (Create).
- Nhập tên dễ nhận biết cho điểm khôi phục và nhấp OK.
- Windows sẽ mất một chút thời gian và tạo Điểm khôi phục Hệ thống.
Không muốn tốn công tạo điểm khôi phục thủ công liên tục? Xem hướng dẫn tiện lợi này về Cách tạo Điểm khôi phục Hệ thống Hàng ngày trong Windows.
Để khôi phục máy tính về điểm khôi phục trước, chỉ cần tìm kiếm System Restore và nhấp vào Tạo điểm khôi phục (Create a Restore Point) trong kết quả. Trong cửa sổ mở ra, nhấp vào nút Khôi phục hệ thống (System Restore) và chọn điểm khôi phục hệ thống yêu cầu.
Chẩn đoán Vấn đề bằng Clean Boot (Khởi động sạch)
Clean Boot (Khởi động sạch) là kỹ thuật cho phép người dùng dừng hiệu quả tất cả ứng dụng và dịch vụ thứ ba trong Windows. Nó được dùng để chẩn đoán nhiều lỗi phổ biến. Để làm điều này, làm theo các bước sau:
- Trên Thanh tìm kiếm (Search Bar), gõ msconfig và từ kết quả, nhấp vào Cấu hình hệ thống (System Configuration).
- Trong cửa sổ mở ra, điều hướng đến tab Dịch vụ (Services). Tích vào ô Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft (Hide all Microsoft services). Bỏ tích tất cả dịch vụ thứ ba trong danh sách.
- Tiếp theo, mở Trình quản lý tác vụ (Task Manager) và đi đến tab Khởi động (Startup). Từ danh sách, chọn từng dịch vụ thứ ba một và nhấp nút Vô hiệu hóa (Disable) ở góc dưới bên phải.
- Khởi động lại (Reboot) máy tính của bạn.
Bây giờ khi PC khởi động, chỉ các dịch vụ Microsoft Windows thiết yếu sẽ chạy. Nếu lỗi vắng mặt, nghĩa là vấn đề do ứng dụng hoặc dịch vụ thứ ba. Nếu lỗi vẫn tồn tại, đã đến lúc chuyển sang các giải pháp khác.
Vấn đề Driver
Driver là phần mềm cho phép thiết bị phần cứng giao tiếp hiệu quả với hệ điều hành. Mặc dù tốt nhất là giữ driver cập nhật, không phải tất cả các bản cập nhật này ổn định và một số có thể gây lỗi.
Liên quan: Lấy lại Kiểm soát Cập nhật Driver trong Windows 10
Cập nhật Driver
Đã bao lâu kể từ khi bạn cập nhật driver thiết yếu của PC Windows? Nếu đã một lúc lâu thì đã đến lúc làm vậy vì một lý do phổ biến cho lỗi 'IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL' là driver cũ. Cách dễ nhất cập nhật driver như sau:
- Trong Thanh tìm kiếm (Search Bar), gõ Device Manager (Trình quản lý thiết bị), và nhấp vào kết quả.
- Trong cửa sổ Device Manager, nhấp vào thiết bị có thể có driver cũ.
- Trong menu mở rộng, nhấp chuột phải vào driver thiết bị và nhấp vào Cập nhật driver (Update driver).
- Windows sẽ tự động tìm driver cập nhật và cài đặt chúng.
Quay lại Driver cũ (Roll Back Driver Updates)
Mặc dù cập nhật driver thường sẽ khắc phục vấn đề, đôi khi bản cập nhật driver chính nó có thể gây ra lỗi. Trong trường hợp đó, người dùng sẽ cần quay lại bản cập nhật driver gần đây. Quên driver nào vừa được cập nhật, xem cách xem driver cập nhật gần đây. Để quay lại driver cũ, chỉ cần làm theo các bước dưới đây:
- Tương tự các bước trước, mở Device Manager. Bạn có thể làm bằng cách gõ nó trong thanh tìm kiếm hoặc qua Control Panel.
- Trong cửa sổ Device Manager, nhấp chuột phải vào driver bạn muốn quay lại. Nhấp vào Thuộc tính (Properties).
- Trong cửa sổ Thuộc tính, dưới tab Driver, nhấp vào 'Quay lại Driver' (Roll Back Driver).
Đôi khi nút 'Quay lại Driver' có thể bị xám (greyed out). Điều này thường xảy ra khi bản cập nhật mới được cài đặt hơn 10 ngày trước. Driver máy in không thể quay lại. Rất tiếc, trong trường hợp này, người dùng sẽ cần tải phiên bản driver cũ hơn từ trang web của nhà sản xuất và cài đặt thủ công.
Thay đổi Phần cứng
Khi lắp đặt phần cứng mới, người dùng bắt buộc phải tìm hiểu tính tương thích của phần cứng mới. Thay đổi RAM hoặc chuyển từ bộ nhớ single-channel sang dual-channel được biết đến là gây ra lỗi 'IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL'. Cũng vậy, RAM là một trong những phần cứng được cập nhật thường xuyên nhất, làm cho việc xử lý module RAM cũ trở thành vấn đề thực sự. Đây là những gì bạn có thể làm với thanh RAM cũ.
Chẩn đoán Bộ nhớ (Memory Diagnostic)
Chẩn đoán Bộ nhớ Windows (Windows Memory Diagnostic) là tiện ích tích hợp tiện lợi có thể dùng để chẩn đoán nhiều vấn đề bộ nhớ phổ biến trong Windows 10. Khuyên dùng nó sau khi lắp RAM mới và phần hay hơn, nó dễ dùng:
- Trong Thanh tìm kiếm Windows, gõ Memory Diagnostic và nhấp vào Windows Memory Diagnostic.
- Trong cửa sổ mở ra, chọn xem bạn muốn Windows khởi động lại và chẩn đoán vấn đề bộ nhớ ngay bây giờ hay làm vào lần tiếp theo bạn khởi động lại máy tính thủ công.
Liên quan: 5 Dấu hiệu và Triệu chứng RAM sắp hỏng
Nếu Chẩn đoán Bộ nhớ Windows không trả về lỗi hoặc không thể khắc phục vấn đề, người dùng nên thử các việc như:
- Chuyển khe DIMM của RAM nếu bạn dùng hai thanh trở lên.
- Kiểm tra kỹ tính tương thích phần cứng mới.
- Chuyển sang bộ nhớ single-channel hoặc ngược lại, sang dual-channel.
- Xác nhận XMP được bật trong BIOS khi dùng dual-channel memory. Chuyển profile XMP nếu nó đã được bật.
- Lắp lại phần cứng cũ và kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.
Một Vấn đề Dễ Khắc phục
Mặc dù BSOD có thể đáng sợ, chúng thường do một số vấn đề đơn giản máy tính của bạn có thể gặp. Các bản sửa liệt kê trên có thể dùng để xử lý nhiều lỗi có thể gây BSOD. Nhưng luôn tốt hơn tuân theo một số mẹo quan trọng để đảm bảo máy tính hoạt động suôn sẻ.