Microsoft có bộ Office đầy đủ gọi là Microsoft Office bao gồm tất cả mô-đun cần thiết vận hành tổ chức. Outlook là một trong đó, ứng dụng email độc lập bao gồm lịch (calendar), quản lý nhiệm vụ (task manager) và quản lý liên hệ (contact manager) v.v. Vì vậy có tất cả tính năng cần thiết để nắm bắt cuộc họp, sự kiện v.v.
Theo thời gian và sử dụng Outlook; file dữ liệu (OST/PST) có thể hỏng dẫn đến sự cố Outlook: thư mục mất/lỗi gửi nhận, v.v.
Hỏng hóc này khắc phục được bằng cách sửa file dữ liệu Outlook dùng Công cụ sửa hộp thư đến Microsoft Outlook (scanpst.exe) có sẵn trong thư mục cài đặt Office. Để làm, làm theo hướng dẫn dưới.
Duyệt đến thư mục cài đặt Office tùy phiên bản.
Office 2016 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 16
Office 2016 (32-bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office 16
Office 2013 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15
Office 2013 (32-bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15
Office 2010 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14
Office 2010 (32-bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14
Office 2007 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 12
Office 2007 (32-bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office 12
Trong thư mục Office, tìm file tên scanpst.exe. Dùng ô tìm kiếm góc trên phải cửa sổ. Nhấp đúp file để chạy.
Công cụ sửa hộp thư đến Microsoft Outlook sẽ mở. Nhấp nút Browse (Duyệt) tìm file dữ liệu.
Nếu dùng Windows 7 hoặc phiên bản Windows mới hơn, file dữ liệu Outlook nằm trong thư mục sau.
Lưu ý: Đảm bảo bạn đã bật hiển thị file ẩn trong hệ thống trước khi tiếp tục.
Thư mục file .ost: C:\Users\username\My Documents\Outlook Files
Thư mục file .pst: C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Bạn có thể dùng bất kỳ file dữ liệu nào sau để bắt đầu sửa chữa.
Sau khi chọn file, nhấp nút Start (Bắt đầu) quá trình quét sẽ khởi tạo. Sẽ quét file và sau khi xong, sẽ hỏi repair (sửa chữa) Chỉ nhấp nút Repair để nó làm phần còn lại.
Sau khi sửa xong, xem thống kê trên chương trình nếu báo vẫn còn lỗi, tiếp tục chạy sửa lại nhiều lần; đôi khi phải sửa hơn 5 lần tùy mức độ hỏng và số lỗi. Lần đầu chạy chậm nhưng các lần sau nhanh hơn. Xong thì kiểm tra file Outlook lại xem đã khắc phục chưa.