Một trong những vấn đề phổ biến nhất người dùng Windows gặp khi cài đặt/gỡ ứng dụng trên bất kỳ phiên bản Windows nào là lỗi cài đặt/gỡ cài đặt thất bại, hiển thị thông báo:
"The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable"
Thông báo khuyên nhấp OK để thử lại cài đặt - thường cho cùng kết quả - hoặc nhập thủ công đường dẫn thay thế đến thư mục chứa gói cài đặt/gỡ cài đặt. Mặc dù thông báo nói tính năng mà gói cài đặt truy cập nằm ở vị trí không khả dụng, nguyên nhân gốc rễ không luôn đơn giản như vậy.
Vấn đề có thể do bất cứ thứ gì: từ dịch vụ Windows Installer không chạy, đến giá trị registry hỏng/không nhận diện của chương trình bạn đang cài/gỡ. May mắn là vấn đề này có thể giải quyết và bạn tự khắc phục được. Dưới đây là các giải pháp hiệu quả nhất:
Giải pháp 1: Đảm bảo dịch vụ Windows Installer đang chạy
Nếu dịch vụ Windows Installer không chạy, có khả năng mọi cài đặt/gỡ cài đặt bạn thử sẽ thất bại. Nếu gặp vấn đề này, kiểm tra dịch vụ Windows Installer là điểm khởi đầu tốt. Để đảm bảo dịch vụ đang chạy:
- Nhấn phím Windows Logo + R mở hộp thoại Run.
- Nhập services.msc vào Run > Enter.
- Trong Quản lý Dịch vụ, cuộn xuống danh sách dịch vụ và tìm, chuột phải dịch vụ Windows Installer.
- Nhấp Thuộc tính trong menu ngữ cảnh.
- Mở menu thả xuống trước Loại khởi động > chọn Tự động.
- Nếu Trạng thái dịch vụ báo Đã dừng, nhấp Bắt đầu. Nếu báo Đã bắt đầu, bỏ qua bước này.
- Nhấp Áp dụng > OK.
- Đóng Quản lý Dịch vụ.
- Khởi động lại máy tính.
Khi máy khởi động xong, thử cài/gỡ chương trình gặp sự cố trước và xem quá trình có thành công không.
Giải pháp 2: Tải bản cài đặt khác hoặc tải về vị trí khác
Bạn có thể gặp sự cố vì file cài đặt đang dùng bị hỏng, hoặc thư mục tải về đang gặp vấn đề giao tiếp với phần còn lại của máy. Nếu vậy, chỉ cần tải bản cài đặt khác và/hoặc tải về vị trí khác trên máy và dùng nó để cài/gỡ chương trình bị ảnh hưởng sẽ giải quyết được.
Giải pháp 3: Chạy Trình khắc phục sự cố Cài đặt/Gỡ chương trình
Microsoft biết người dùng Windows đôi khi gặp nhiều vấn đề khác nhau khi cài/gỡ chương trình trên hầu hết mọi phiên bản Windows, bao gồm lỗi này. Do đó, Microsoft đã phát triển và phát hành trình khắc phục sự cố cho Windows được thiết kế riêng để sửa các vấn đề phổ biến nhất khiến người dùng băn khoăn khi cài/gỡ chương trình. Để chạy trình khắc phục này, gọi là Trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt Chương trình:
- Nhấp tại đây hoặc tại đây để tải Trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt Chương trình.
- Chờ tải xong.
- Điều hướng đến nơi tải trình khắc phục > nhấp đúp để chạy.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình và chạy trình khắc phục đến cuối.
- Trình khắc phục sẽ thử phát hiện và sửa chữa các vấn đề như giá trị registry hỏng, khóa registry bị hỏng và các vấn đề khác ngăn cài chương trình mới và/hoặc gỡ chương trình cũ. Để trình khắc phục làm việc.
Sau khi chạy thành công Trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt Chương trình, khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại khi máy boot xong hay không.
Giải pháp 4: Xóa khóa registry cụ thể
- Nhấn phím Windows Logo + R mở hộp thoại Run.
- Nhập regedit vào Run > Enter mở Registry Editor.
- Trong ngăn trái Registry Editor, điều hướng đến thư mục:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > Installer
- Trong ngăn phải Registry Editor, nhấp đúp khóa con Products dưới khóa Installer để mở rộng, sau đó lần lượt nhấp vào từng khóa con dưới khóa Products để hiển thị nội dung bên phải. Bạn cần kiểm tra chuỗi registry Product Name (REG_SZ) của từng khóa con dưới Products vì Dữ liệu giá trị sẽ chứa tên chương trình khóa registry đó dành cho. Tiếp tục cho đến khi tìm thấy khóa con thuộc chương trình bạn gặp sự cố cài/gỡ.
- Khi tìm thấy khóa con thuộc chương trình bị ảnh hưởng, chuột phải khóa con > Xóa.
- Nhấp Có trong popup xác nhận.
- Sau khi xóa khóa con của chương trình gây lỗi "The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable", đóng Registry Editor và khởi động lại máy.
Khi máy boot xong, hãy chạy gói cài đặt/gỡ cài đặt của chương trình bị ảnh hưởng để kiểm tra xem sự cố thực sự đã giải quyết chưa.