Một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng Windows gặp phải khi cố gắng cài đặt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng trên bất kỳ phiên bản nào của Hệ điều hành Windows là một trong những vấn đề mà quá trình cài đặt hoặc gỡ cài đặt không thành công và người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố sẽ thấy thông báo lỗi cho biết:
“ Tính năng bạn đang cố gắng sử dụng nằm trên tài nguyên mạng không khả dụng “
Thông báo lỗi khuyên người dùng chỉ cần nhấp vào OK để thử lại cài đặt - mà trong hầu hết các trường hợp, đều cho kết quả giống nhau - hoặc nhập thủ công đường dẫn thay thế đến thư mục chứa gói cài đặt / gỡ cài đặt. Mặc dù bản thân thông báo lỗi cho biết rằng tính năng mà gói cài đặt / gỡ cài đặt đang cố gắng truy cập nằm ở một vị trí, vì lý do nào đó, không có sẵn cho quá trình cài đặt / gỡ cài đặt, nhưng gốc rễ của vấn đề này không phải lúc nào cũng đơn giản như vậy .
Sự cố này có thể do bất kỳ thứ gì từ Windows Installer gây ra dịch vụ chỉ đơn giản là không chạy vì một số lý do làm hỏng hoặc các giá trị đăng ký không thể nhận dạng khác thuộc về chương trình bạn đang cố gắng cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Tuy nhiên, rất may, vấn đề này có thể được giải quyết và bạn thậm chí có thể tự giải quyết nó. Sau đây là một số giải pháp hiệu quả nhất mà bạn có thể sử dụng để thử và khắc phục sự cố này:
Giải pháp 1:Đảm bảo rằng dịch vụ Windows Installer đang chạy
Nếu Trình cài đặt Windows dịch vụ không chạy trên máy tính của bạn, có khả năng bất kỳ cài đặt và / hoặc gỡ cài đặt nào bạn cố gắng sẽ không thành công. Nếu bạn đang gặp sự cố này, hãy đảm bảo rằng Trình cài đặt Windows dịch vụ đang chạy là một nơi tốt để bắt đầu trong hành trình loại bỏ nó. Để đảm bảo rằng Trình cài đặt Windows dịch vụ đang chạy, bạn cần:
- Nhấn vào Biểu trưng Windows phím + R để mở Chạy hộp thoại.
- Nhập s thiết bị. msc vào Run hộp thoại và nhấn Enter .
- Trong Dịch vụ trình quản lý, cuộn xuống danh sách các dịch vụ bạn có trên máy tính của mình và xác định vị trí và nhấp chuột phải vào Trình cài đặt Windows dịch vụ.
- Nhấp vào Thuộc tính trong menu ngữ cảnh kết quả.
- Mở trình đơn thả xuống nằm ngay trước Loại khởi động và nhấp vào Tự động để chọn nó.
- Nếu Trạng thái dịch vụ của dịch vụ nói Đã dừng , nhấp vào Bắt đầu . Nếu Trạng thái dịch vụ của dịch vụ nói Đã bắt đầu , bỏ qua bước này.
- Nhấp vào Áp dụng và sau đó vào OK .
- Đóng Dịch vụ người quản lý.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Khi máy tính khởi động, hãy thử cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình mà bạn gặp phải sự cố này trước đó và xem liệu quá trình có thành công hay không.
Giải pháp 2:Tải xuống bản sao khác của trình cài đặt hoặc tải xuống một vị trí khác
Bạn có thể gặp phải sự cố này vì trình cài đặt bạn đang sử dụng để thử và cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình bị ảnh hưởng bị hỏng hoặc bị lỗi bằng cách nào đó hoặc thư mục bạn đã tải xuống đang gặp sự cố khi giao tiếp với phần còn lại của máy tính. Nếu đúng như vậy, chỉ cần tải xuống một bản sao khác của trình cài đặt và / hoặc tải xuống một vị trí khác trên máy tính của bạn và sử dụng nó để cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình bị ảnh hưởng là đủ để hoàn thành công việc.
Giải pháp 3:Chạy Trình gỡ rối cài đặt và gỡ cài đặt chương trình
Những người làm việc tại Microsoft đều biết rằng người dùng Windows đôi khi phải đối mặt với một loạt các vấn đề khác nhau trong khi cố gắng cài đặt và gỡ cài đặt các chương trình trên cơ bản mọi phiên bản của Hệ điều hành Windows, bao gồm cả vấn đề này. Trong trường hợp đó, Microsoft đã phát triển và phát hành một trình khắc phục sự cố dành cho Windows được thiết kế rõ ràng cho mục đích duy nhất là khắc phục các sự cố phổ biến nhất đã từng làm phiền người dùng Windows khi họ cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình trên máy tính của mình. Để chạy trình khắc phục sự cố này, được gọi là Trình gỡ rối cài đặt và gỡ cài đặt chương trình , bạn cần:
- Nhấp vào đây hoặc đây để tải xuống Trình gỡ rối cài đặt và gỡ cài đặt chương trình .
- Chờ trình khắc phục sự cố được tải xuống.
- Điều hướng đến nơi bạn đã tải xuống trình khắc phục sự cố và nhấp đúp vào nó để chạy.
- Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình và xem qua trình khắc phục sự cố từ đầu đến cuối.
- Trình khắc phục sự cố sẽ cố gắng phát hiện và sửa chữa các sự cố chẳng hạn như giá trị đăng ký bị hỏng và khóa đăng ký bị hỏng và các sự cố khác khiến chương trình mới không được cài đặt và / hoặc chương trình cũ không được gỡ cài đặt. Cho phép trình khắc phục sự cố thực hiện những gì nó được thiết kế để làm.
Sau khi bạn chạy thành công Trình gỡ rối cài đặt và gỡ cài đặt chương trình , khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn khi máy tính khởi động.
Giải pháp 4:Xóa khóa đăng ký cụ thể
- Nhấn vào Biểu trưng Windows phím + R để mở Chạy hộp thoại.
- Nhập regedit vào Run hộp thoại và nhấn Enter để mở Trình chỉnh sửa sổ đăng ký .
- Trong ngăn bên trái của Trình chỉnh sửa sổ đăng ký , điều hướng đến thư mục sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE > PHẦN MỀM > Lớp học > Trình cài đặt
- Trong ngăn bên phải của Trình chỉnh sửa sổ đăng ký , nhấp đúp vào Sản phẩm khóa phụ trong Trình cài đặt để mở rộng nó, sau đó nhấp từng phím một vào từng phím phụ trong Sản phẩm để hiển thị nội dung của chúng trong ngăn bên phải của Trình chỉnh sửa sổ đăng ký . Bạn cần kiểm tra Tên sản phẩm chuỗi đăng ký ( REG_SZ ) cho từng khóa phụ trong Sản phẩm làm Dữ liệu giá trị của chúng sẽ chứa tên của chương trình mà khóa đăng ký cụ thể dành cho. Bạn cần tiếp tục cho đến khi tìm thấy khóa phụ thuộc chương trình mà bạn đang gặp sự cố khi cài đặt hoặc gỡ cài đặt.
- Khi bạn tìm thấy khóa phụ thuộc chương trình bị ảnh hưởng, hãy nhấp chuột phải vào khóa phụ và nhấp vào Xóa .
- Nhấp vào Có trong cửa sổ bật lên kết quả để xác nhận hành động.
- Sau khi khóa phụ thuộc chương trình phát ra thông báo lỗi "Tính năng bạn đang cố gắng sử dụng nằm trên tài nguyên mạng không khả dụng" bất cứ khi nào bạn đang cố cài đặt hoặc gỡ cài đặt nó đã bị xóa, hãy đóng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký và khởi động lại máy tính.
Khi máy tính khởi động, hãy đảm bảo chạy gói trình cài đặt để cài đặt / gỡ cài đặt chương trình bị ảnh hưởng để kiểm tra xem sự cố đã thực sự được giải quyết hay chưa.