Đối với người vừa cài Microsoft Outlook 2016, 2017 hoặc 2018, thường gặp khi khởi động Outlook, báo lỗi "Outlook cannot log on, verify you are connected to the network and are using the proper server" (Outlook không thể đăng nhập, hãy xác minh bạn đã kết nối mạng và dùng máy chủ đúng).
Ngay cả khi đã thêm địa chỉ email cho Outlook, bạn không đăng nhập được, huống chi gửi email cho người khác.
Ở đây có nhiều phiên bản Outlook: 2016, 2013, 2010.
Trong trường hợp này, bạn nên khắc phục sự cố Outlook cho Windows 10 ngay.
Tại sao Outlook không thể đăng nhập. Xác minh bạn đã kết nối mạng?
Thông tin tài khoản Outlook lưu trong hồ sơ người dùng (user profile). Vì vậy, khi hồ sơ Outlook 2016 bị hỏng, Outlook không đăng nhập được Windows 10. Bạn có thể phải sửa hồ sơ Outlook.
Chỉ như vậy mới giải quyết được "Outlook cannot log on verify you are connected to the network" trên Windows 10.
Cách khắc phục Outlook Cannot Logon Verify You are Connected to The Network?
Bài viết giới thiệu khắc phục "Microsoft exchange information service in your profile is missing required information" (Dịch vụ thông tin Microsoft Exchange trong hồ sơ thiếu thông tin cần thiết) và Outlook không đăng nhập bằng cách thay đổi cài đặt Outlook trên Windows 10.
Các giải pháp:
- 1: Kiểm tra kết nối mạng trên Windows 10
- 2: Khởi động Outlook ở Chế độ an toàn (Safe Mode)
- 3: Sửa hồ sơ Outlook
- 4: Tạo hồ sơ Outlook mới
Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối mạng trên Windows 10
Giống như thông báo lỗi nhắc nhở, hãy xác minh kết nối Wi-Fi hoặc Ethernet. Chỉ khi có mạng tốt Outlook mới đăng nhập server Windows 10.
- Vào Start > Settings > Network and Internet (Mạng và Internet).
- Xem máy tính kết nối Wi-Fi hay Ethernet.
Sau đó, nếu Windows 10 Outlook vẫn không đăng nhập, phải tìm cách khác.
Giải pháp 2: Khởi động Outlook ở Chế độ an toàn (Safe Mode)
Có thể trong chế độ an toàn với bộ chương trình tối thiểu, dễ dàng phát hiện nguyên nhân Outlook không đăng nhập và "Microsoft exchange information service in your profile is missing required information".
- Khởi động lại máy.
- Giữ phím Shift và nhấn Restart (Khởi động lại) cùng lúc cho đến khi menu tùy chọn hiện ra.
- Điều hướng Troubleshoot (Khắc phục sự cố) > Advanced options (Tùy chọn nâng cao) > Startup Settings (Cài đặt khởi động).
- Nhấn F4 hoặc F5 hoặc F6 vào Safe Mode trên Windows 10.
Tất nhiên, cũng có thể chạy lệnh Outlook.exe /safe trong Command Prompt để vào Safe Mode.
Bây giờ bạn vào Safe Mode để tìm nguyên nhân Outlook không xác minh server Windows 10.
Giải pháp 3: Sửa hồ sơ Outlook
Vấn đề làm Outlook 2016 không hoạt động là hồ sơ Outlook bị lỗi, do đó hãy chọn sửa nó trong Outlook Windows 10. Đôi khi cách này hiệu quả.
Ví dụ với Outlook 2016.
- Trong Outlook 2016 Windows 10, chọn File (Tệp), rồi Account Settings (Cài đặt tài khoản).
- Trong Email, chọn hồ sơ hiện tại chọn Repair (Sửa chữa).
Nếu dùng Outlook 2010 hoặc 2013, làm tương tự hồ sơ.
Nếu dùng Outlook 2007, vào Tools (Công cụ) > Account Settings > Email > Repair.
- Làm theo hướng dẫn hoàn tất sửa chữa, sau đó khởi động lại máy để có hiệu lực.
Khi đăng nhập lại Windows 10, thử khởi động Outlook xem "Outlook can't connect to the server verify you are connected to the network" còn không.
Giải pháp 4: Tạo hồ sơ Outlook mới
Vì hồ sơ Outlook 2016 hoặc phiên bản khác có thể bị hỏng. Và hồ sơ chứa cài đặt gốc Outlook, hồ sơ hỏng gây ra lỗi "Outlook can't log on, verify you are connected to the network".
Nên tạo hồ sơ mới cho Outlook 2016 hoặc tài khoản Office 365.
- Mở Control Panel.
- Trong Control Panel, chọn View by Category (Xem theo danh mục) nhấn Mail (Thư).
Lưu ý: Nếu dùng Microsoft Outlook 2016, hiển thị Mail. Nếu không, có thể hiển thị khác. - Cửa sổ Mail Setup, chọn Show profile (Hiện hồ sơ) trong Profiles.
- Cửa sổ tiếp theo, nhấn Add (Thêm).
- Nếu muốn, cũng có thể nhấn Remove (Xóa) trước để xóa hồ sơ Outlook cũ rồi nhấn Add thêm mới.
- Windows 10 yêu cầu điền tên, địa chỉ email, mật khẩu và thông tin khác cho Outlook mới.
Hoàn tất, Outlook có thể khởi động không còn cảnh báo "Outlook cannot log on the connection và Microsoft exchange is unavailable".
Để dễ dàng, để khắc phục "Outlook cannot log on Windows 10. Verify you are connected to the network", bạn nên tập trung sửa hồ sơ hỏng cho Outlook 2016 bằng các phương pháp bài viết.