Nhiều người dùng Chromebook đang báo cáo một sự cố kỳ lạ với máy ảnh Chromebook tích hợp của họ không khởi động khi cố gắng tham gia cuộc gọi điện video hoặc sử dụng ứng dụng video hoạt động thông qua Chrome. Trong hầu hết các trường hợp, những người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng máy ảnh hoạt động bình thường trong các ứng dụng khác.
Sau khi điều tra kỹ lưỡng vấn đề cụ thể này, kết quả là có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau có thể gây ra hành vi này trên Chromebook. Dưới đây là danh sách ngắn các tình huống có thể dẫn đến sự xuất hiện của vấn đề này:
- Lỗi thường gặp của ChromeOS - Có rất nhiều lời bàn tán về sự cố cơ bản của ChromeOS khiến không thể truy cập Máy ảnh bên trong Chrome. Đại đa số người dùng đang gặp sự cố này đã xác nhận rằng sự cố đã được khắc phục sau một lần khởi động lại đơn giản -
- Phiên bản ChromeOS lỗi thời - Theo xác nhận của chính Google, họ đã phát hành một hotfix cho các trường hợp trong đó ứng dụng Máy ảnh có xu hướng không thể truy cập các quyền máy ảnh cần thiết ngay cả khi các ứng dụng khác có thể. Để tận dụng bản sửa lỗi này, bạn cần cập nhật phiên bản ChromeOS của mình lên phiên bản mới nhất hiện có từ màn hình Cài đặt.
- Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache không hợp lệ - Hóa ra, ChromeOS có xu hướng tạo các tệp tạm thời của hệ thống bị hỏng một phần có thể gây nhiễu giữa các kết nối phần mềm bắc cầu giữa BIOS với phần cứng. Nếu tình huống này có thể áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách làm mới thiết bị Chromebook của mình.
Bây giờ chúng tôi đã đề cập đến mọi nguyên nhân tiềm ẩn của sự cố này, sau đây là danh sách các bản sửa lỗi mà những người dùng khác gặp sự cố máy ảnh trên Chromebook đã sử dụng thành công để giải quyết sự cố:
Khởi động lại Chromebook
Hóa ra, một trong những trường hợp phổ biến nhất sẽ gây ra sự cố máy ảnh này là trục trặc cơ bản liên quan đến cách Chromebook có dây để xử lý quyền.
Nếu bạn rơi vào trường hợp Máy ảnh hoạt động tốt bên ngoài ứng dụng máy ảnh, chỉ cần khởi động lại Chromebook và thử lại sau khi thiết bị của bạn khởi động lại.
Để bắt đầu khởi động lại trên thiết bị Chromebook của bạn, hãy mở rộng menu ngữ cảnh từ góc dưới bên trái của màn hình. Sau khi bạn nhìn thấy menu nguồn, chỉ cần nhấp vào nút nguồn (gần biểu tượng tài khoản của bạn) và chọn Khởi động lại từ menu chuyên dụng vừa xuất hiện.
Sau khi Chromebook của bạn khởi động lại, hãy lặp lại hành động mà trước đó gặp sự cố khi sử dụng máy ảnh tích hợp và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Nếu phương pháp này không hiệu quả trong trường hợp của bạn, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Cập nhật ChromeOS lên phiên bản mới nhất
Hóa ra, Google đã giải quyết lỗi cụ thể này bằng phiên bản ChromeOS 87.0.4280.142.
Vì vậy, nếu bạn thường xuyên gặp phải vấn đề này (đặc biệt nếu bạn đang sử dụng ASUS c300 hoặc một ASUS Chromebook khác), ưu tiên số 0 sẽ là cài đặt phiên bản ChromeOS mới nhất.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng sự cố cuối cùng đã được giải quyết sau khi họ thực hiện các bước cài đặt phiên bản ChromeOS mới nhất hiện có.
Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn cụ thể về cách thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Từ màn hình máy tính để bàn, nhấp vào biểu tượng góc dưới cùng bên phải để hiển thị Cài đặt bộ điều khiển.
- Từ Cài đặt trình đơn điều khiển, nhấp vào bánh răng biểu tượng để truy cập Cài đặt nâng cao thực đơn.
- Sau khi bạn ở trong Cài đặt trình đơn của ChromeOS, nhấp vào Hành động ở góc trên cùng bên trái của màn hình để hiển thị menu thanh bên.
- Từ trình đơn thanh bên vừa xuất hiện, nhấp vào Giới thiệu về Chrome OS ở cuối màn hình.
- Khi bạn cuối cùng đã vào trong Giới thiệu về Chrome OS , hãy tiếp tục và nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật .
- Chờ cho đến khi quá trình quét hoàn tất để xem liệu phiên bản mới có được xác định hay không.
- Trong trường hợp có phiên bản ChromeOS mới, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt phiên bản mới nhất, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố máy ảnh có được khắc phục ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Nếu vấn đề tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Làm mới Chromebook
Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể liên quan đến cách nào đó liên quan đến thông tin bị hỏng hiện đang được lưu giữ trong bộ nhớ máy tính của bạn. Nếu tình huống này có thể áp dụng được, quá trình làm mới hệ thống (khôi phục cài đặt gốc) sẽ buộc hệ thống xóa và thiết lập lại các kết nối phần mềm giữa BIOS và phần cứng.
Theo báo cáo của nhiều người dùng bị ảnh hưởng, thao tác này sẽ nhanh chóng khắc phục phần lớn các sự cố máy ảnh do trục trặc chương trình cơ sở gây ra.
Làm theo hướng dẫn bên dưới để làm mới thiết bị Chromebook của bạn:
Lưu ý: Quy trình này sẽ không xóa bất kỳ tệp cài đặt cục bộ nào hiện được thiết bị ChromeOS của bạn lưu trữ.
- Trên thiết bị Chromebook của bạn, nhấn nút nguồn + nút làm mới và giữ chúng được nhấn cùng một lúc.
- Trong thời gian này, máy tính của bạn sẽ tắt, sau đó bật lại. Trong trường hợp Chromebook của bạn không tự động khởi động lại, hãy nhả nút nguồn và nhấn lại vào nút này để bật lại máy tính xách tay.
- Sau khi thiết bị của bạn khởi động trở lại, hãy lặp lại hành động gây ra sự cố máy ảnh và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.