Giả sử bạn nhận email có file Word đính kèm. Khi thử xem trước file .doc hoặc .docx, file sẽ được xử lý bởi thành phần Word cài trên hệ thống. Trong một số tình huống, Outlook ném lỗi sau khi phân tích file, khi không thể xem trước file đính kèm Word:
This file cannot be previewed because of an error with the following previewer: Microsoft Word previewer. To open this file in its own program, double-click it.
Đây là vấn đề đã biết và chúng tôi thấy khóa registry không đúng hoặc không hợp lệ là nguyên nhân gốc. Nếu phân tích triệu chứng bằng Process Monitor, quan sát được khóa registry trả về "access denied" (từ chối truy cập), tạo ra thông báo lỗi trên. Bây giờ xem các khóa registry đó là gì và cách khắc phục bằng thao tác trên chúng:
Lỗi "This file cannot be previewed because of an error with the Microsoft Word previewer in Outlook"
Sai lầm khi thao tác registry có thể ảnh hưởng xấu đến hệ thống. Vì vậy hãy cẩn thận khi chỉnh sửa mục registry và tạo điểm khôi phục hệ thống (System Restore point) trước khi tiến hành.
1. Nhấn tổ hợp phím Windows Key + R, gõ regedit vào hộp Run (Chạy) và nhấn Enter để mở Registry Editor.
2. Trong khung bên trái của Registry Editor, điều hướng đến đây:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Word\Options\Assist
Phiên bản Office của bạn có thể khác, vì vậy thay '15.0' bằng đường dẫn phù hợp.
3. Như cửa sổ trên, nhấp chuột phải vào khóa Assist và chọn Xóa (Delete).
Khi khóa này tồn tại, sự cố xảy ra, do đó cần xóa nó.
Bây giờ đóng Registry Editor và khởi động lại hệ thống.
Sau khởi động lại, bạn thấy Outlook xem trước Word file không gặp trục trặc.
Đọc liên quan: This file cannot be previewed because of an error.