Lỗi sau có thể xảy ra khi cố gắng mở file Word (đính kèm) trong Outlook 2016, 2013 hoặc 2010: "Word experienced an error trying to open the file. Try these suggestions. Check the file permissions for the document or drive. Make sure there is sufficient memory and disk space. Open the file with the Text Recovery converter". Cùng lỗi xảy ra nếu người dùng cố mở file đính kèm sau khi lưu vào ổ đĩa.
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn chi tiết khắc phục các vấn đề sau trong Office 2010, 2013 hoặc 2016:
- Không mở được file Word hoặc file đính kèm Word trong Outlook, lỗi "Word experienced an error trying to open the file".
- Không mở được file Excel hoặc file đính kèm Excel trong Outlook, lỗi "The file is corrupt and cannot be opened".
- Previewer không hoạt động trong Outlook - Outlook không xem trước file Word & Excel.
Cách khắc phục: Word experienced an error trying to open the file.
Phương pháp 1. Bỏ chặn bảo mật file (Unblock File Security).
Nếu gặp vấn đề "Word Experienced" trên file từ nguồn ngoài (email, tải về, USB, Mạng), hãy bỏ chặn bảo mật trên file. Để làm điều đó:
1. Chuột phải vào file chọn Properties.
2. Tab General, nhấp nút Unblock và nhấp OK.
3. Thử mở file. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, tiếp tục các phương pháp dưới.
Phương pháp 2. Bật Windows Firewall.
Vấn đề "Word encountered an error while trying to open the file" thường xuất hiện khi Windows Firewall bị tắt. Để bật Windows Firewall:
1. Nhấn đồng thời phím Windows 
+ R mở hộp lệnh run.
2. Trong hộp lệnh run, gõ: services.msc và nhấn Enter.
3. Chuột phải vào dịch vụ Windows Firewall chọn Properties.
4. Đặt Startup type thành Automatic và nhấp OK.
5. Khởi động lại máy tính.
6. Sau khởi động lại, mở Outlook và thử mở file đính kèm Word.
Phương pháp 3. Sửa đổi cài đặt Protected View.
1. Mở ứng dụng Word. *
* Lưu ý: Nếu gặp vấn đề tương tự mở file đính kèm Excel, làm các bước dưới trong Excel.
2. Từ menu File chọn Options.
3. Chọn Trust Center bên trái và nhấp Trust Center Settings bên phải.
4. Nhấp Protected view bên trái.
5. Bỏ chọn tất cả tùy chọn protected view * bên phải.
* 1. Enable Protected View for Files originating from the Internet
2. Enable Protected View for Files located in potentially unsafe locations
3. Enable Protected View for Outlook attachments
6. Nhấp OK hai lần áp dụng thay đổi và thoát Word.
7. Mở file đính kèm trong Outlook.
Phương pháp 4. Chẩn đoán vấn đề Office với Office Configuration Analyzer Tool.
1. Tải và lưu Office Configuration Analyzer Tool lên ổ đĩa. *
* Chọn OffCAT.msi và nhấp Next.
2. Khi tải xong, chạy file OffCAT.msi và nhấp Next.
3. Chấp nhận License Agreement và nhấp Next các màn hình tiếp theo.
4. Khi cài xong chạy Office Analyzer tool.
5. Chọn "I've read this notification" và nhấp Continue.
6. Chọn quét tất cả chương trình Office và nhấp "Click to scan"
7. Khi quét xong xem kết quả cho Outlook và Word và áp dụng sửa đề xuất hoặc xem giải pháp trực tuyến.
Xong! Phương pháp nào hoạt động cho bạn?
Hãy cho tôi biết hướng dẫn này có giúp được bạn không bằng cách để lại bình luận về trải nghiệm của bạn. Vui lòng thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp người khác.