Người dùng Microsoft báo cáo không thể khởi chạy Microsoft Word 2013 hoặc 2016 trên Windows 10. Điều này có thể do nhiều yếu tố như add-ins, cài đặt hỏng v.v. Vấn đề này làm phiền người dùng khá lâu và không phải mới. Theo báo cáo, vấn đề chủ yếu xảy ra sau khi nâng cấp lên Windows 10 hoặc sau khi cài một bản cập nhật Windows 10 nhất định.
Microsoft Word, nếu bạn chưa biết, là thành viên của Microsoft Office - họ phần mềm client và server. Nếu Microsoft Word 2016 hoặc 2013 không khởi động, có thể thành vấn đề lớn vì chúng ta dùng sản phẩm này hàng ngày cho bài tập, đơn xin việc v.v. Dưới đây là danh sách giải pháp đã được người dùng khác kiểm tra mà bạn có thể áp dụng.
Nguyên nhân khiến Microsoft Word 2016 hoặc 2013 không khởi động trên Windows 10
Theo báo cáo người dùng, vấn đề thường do các yếu tố sau —
- Add-ins của Word. Trong một số trường hợp, add-ins có thể là thủ phạm khiến ứng dụng không khởi động. Trong trường hợp này, bạn phải gỡ add-ins.
- Cập nhật hoặc nâng cấp Windows. Theo một số người dùng, vấn đề nảy sinh sau khi họ nâng cấp lên Windows 10, còn البعض, cập nhật Windows 10 là nguyên nhân.
- Cài đặt/file bị hỏng. Cài đặt Microsoft Office bị hỏng cũng góp phần vào vấn đề. Trong trường hợp này, bạn phải sửa cài đặt.
Bạn có thể khắc phục bằng các giải pháp dưới. Khuyên bạn làm theo thứ tự cung cấp.
Giải pháp 1: Chạy ở Safe Mode
Như đã nói, đôi khi add-ins gây vấn đề. Trong trường hợp này, bạn phải khởi động Word ở Safe Mode xem add-ins có thực sự gây vấn đề không. Cách làm:
- Nhấn Windows Key + R mở Run.
- Nhập lệnh sau trong Run và nhấn Enter:
Winword /safe
Nếu ứng dụng khởi động mượt mà ở Safe Mode, nghĩa là add-ins gây vấn đề. Do đó, bạn phải gỡ chúng bằng cách:
- Vào File chọn Options.
- Chuyển tab Add-ins và vô hiệu hóa tất cả.
- Đóng ứng dụng và thử khởi động bình thường.
Giải pháp 2: Thay đổi máy in mặc định dùng tài khoản người dùng khác
Đôi khi lý do ứng dụng không khởi động là máy in mặc định. MS Word có thể không truy cập được máy in nên không boot. Trong trường hợp này, bạn phải thay máy in mặc định. Bạn có thể thử thay mà không cần tài khoản khác, nhưng nếu không được, phải dùng tài khoản khác. Cách làm:
- Nhấn Windows Key + I mở Settings.
- Đến Devices.
- Chuyển panel Printers and scanners.
- Bỏ tích „Let Windows manage my default printer” chọn máy in bạn muốn dùng.
- Nhấn Manage chọn „Set as default”.
- Khởi chạy Microsoft Word.
Nếu không khắc phục được, bạn có thể thử cập nhật driver máy in. Cách làm:
- Vào Start Menu mở Device Manager.
- Mở rộng danh sách „Print queues”.
- Chuột phải vào máy in chọn „Update driver”.
- Cuối cùng, chọn „Search automatically for updated driver software”.
- Đợi hoàn tất và khởi động lại hệ thống.
Giải pháp 3: Xóa khóa Registry Microsoft Word
Nếu phần mềm Office khác hoạt động tốt và chỉ MS Word 2016 hoặc 2013 bị ảnh hưởng, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa khóa registry của Word. Cách làm:
- Nhấn Windows Key + R mở Run.
- Nhập „gpedit” nhấn Enter.
- Điều hướng đến một trong các đường dẫn sau theo phiên bản Word:
Word 2002: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Data Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word
- Chuột phải vào khóa Data chọn „Delete”.
- Sau đó, khởi động lại hệ thống và chạy Microsoft Word.
Giải pháp 4: Sửa cài đặt
Cuối cùng, điều cuối cùng bạn có thể làm để khắc phục là sửa cài đặt Microsoft Office. Cách làm:
- Nhấn Windows Key + X chọn „Apps and Features” ở đầu danh sách.
- Chọn Microsoft Office từ danh sách và chọn Modify.
- Tùy bản Office, bạn có thể nhận một trong hai prompt: „How would you like to repair your Office Programs” hoặc „Change your installation”.
- Nếu nhận cái đầu, chọn Quick Repair rồi Repair. Nếu không khắc phục, thử Online Repair.
- Nếu nhận cửa sổ „Change your installation”, chỉ chọn Repair rồi Continue.
- Cuối cùng, làm theo hướng dẫn trên màn hình hoàn tất sửa chữa.