Sau “Bản vá thứ ba” tháng 3 và việc cài đặt các bản vá mới, người dùng bắt đầu báo cáo hàng loạt (1, 2) về các vấn đề với việc in trong Windows 10.
Khi các nạn nhân sớm phát hiện ra, sự xuất hiện của BSOD với thông báo “APC_INDEX_MISMATCH cho win32kfull.sys” và các lỗi khác trong quá trình in kích hoạt các bản cập nhật tích lũy KB5000802 và KB5000808 .Người dùng đã viết rằng sự cố áp dụng cho các thiết bị từ các thương hiệu như Kyocera, Ricoh, Dymo, Zebra, HP, Brother và Canon, Corel Draw 7 và các ứng dụng Libre Office, cũng như các trình điều khiển Kyocera KX loại 3 (lưu ý rằng loại 4 và những trình điều khiển khác của loại 3/4 không gây ra vấn đề).
Rõ ràng, sự cố liên quan đến việc sửa các lỗ hổng CVE-2021-1640 và CVE-2021-26878 như một phần của Windows Print Spooler. Do đó, người dùng Windows 10 buộc phải xóa các bản cập nhật KB5000802 và KB5000808 để tính năng in hoạt động bình thường trở lại.
Microsoft đã sớm xác nhận sự cố và báo cáo rằng BSOD có thể xuất hiện trong các phiên bản Windows 10 20H2, 2004, 1909, 1607, 1803 và 1809, Windows 10 Enterprise LTSC 2019, LTSC 2016, 2015 LTSB, Windows 8.1, Windows 7 SP1 và các phiên bản Windows Server 20H2, 2004, 1909, 1803 và 1809, Windows Server 2008 R2 SP1, 2008 SP2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019.
Sự cố trong các phiên bản hệ điều hành khác nhau được liên kết với các gói dịch vụ khác nhau:
- KB5000802 :Windows 10 2004 / 20H2 và Windows Server 2004 / 20H2;
- KB5000808 :Windows 10 1909 иWindows Server 1909;
- KB5000822 :Windows 10 1809 и Windows Server 2019;
- KB5000809 :Windows 10 1803 и Windows Server 1803.
Công ty cũng xác nhận thông tin rằng lỗi chỉ xuất hiện khi làm việc với một số trình điều khiển loại 3 nhất định. Tệ hơn nữa, kết quả là không chỉ BSOD có thể xảy ra mà một số thành phần của tài liệu có thể được in dưới dạng hình chữ nhật màu đen hoặc màu đặc hoặc thậm chí không có (bao gồm mã vạch, mã QR, yếu tố đồ họa, bao gồm cả biểu trưng ).
Các hàng trong bảng cũng có thể bị thiếu hoặc các lỗi căn chỉnh hoặc định dạng khác có thể xuất hiện. Việc in từ một số ứng dụng và một số máy in nói chung có thể dẫn đến trang trống.
Sau khi cài đặt các bản cập nhật được phát hành vào ngày 9 tháng 3 năm 2021 hoặc ngày 15 tháng 3 năm 2021, bạn có thể nhận được kết quả không mong muốn khi in từ một số ứng dụng. Các nhà phát triển đã cảnh báo.Mặc dù Microsoft đã cung cấp cho các nạn nhân một giải pháp tạm thời cho vấn đề, nhưng nhiều người dùng thấy nó quá phức tạp và các phương tiện truyền thông đã xuất bản các video và hướng dẫn từng bước giải thích trình tự các hành động cần thiết.
Kết quả là tuần trước, các nhà phát triển của Microsoft cuối cùng đã phát hành các bản vá lỗi đột xuất cho những vấn đề này. Vì vậy, vào ngày 15 tháng 3 đối với Windows 10, KB5001567 bản cập nhật đã được phát hành để chỉ loại bỏ BSOD và vào ngày 18 tháng 3, KB5001649 bản cập nhật đã được phát hành, giúp loại bỏ các lỗi khác (đối với những người không cài đặt KB5001567 , KB5001649 bản cập nhật là một bản thay thế đầy đủ).
Rất tiếc, nhiều người dùng đã báo cáo rằng họ không thể cài đặt bản cập nhật và thay vào đó họ nhận được lỗi:“Chúng tôi không thể cài đặt bản cập nhật này, nhưng bạn có thể thử lại (0x80070541)”.
Sau đó, Microsoft đã buộc phải tạm ngừng phát hành KB5001649 và thay vào đó, bắt đầu giao hàng KB5001567 lại. Công ty giải thích rằng bản vá có thể gây ra thêm lỗi cho chủ sở hữu của một số khách hàng khi in từ một số ứng dụng và nó phải được cải thiện.
Cuối tuần qua, phân phối KB5001649 tiếp tục trở lại, mặc dù không biết chính xác những gì các kỹ sư của Microsoft đã sửa trong đó. Cho đến nay, người dùng đã báo cáo rằng việc cài đặt bản vá không còn gây ra lỗi 0x80070541 nữa.