Vấn đề in ấn có thể xảy ra do nhiều lý do. Có thể hiển thị thông báo lỗi khi in trong trình duyệt Edge (Ctrl+P) hoặc máy in không phản hồi. Bài này cung cấp các mẹo theo khuyến nghị của Microsoft để giúp bạn khắc phục và giải quyết sự cố in ấn trong trình duyệt Edge.
Khắc phục sự cố in ấn Microsoft Edge
Bước đầu tiên giải quyết sự cố in ấn trong Microsoft Edge là xác định thành phần nào là nguồn gốc vấn đề. Thông thường nguồn gốc sẽ là một trong sau:
- Tài liệu hỏng hoặc vấn đề với trang web.
- Microsoft Edge bản thân.
- Driver máy in.
- Hệ điều hành Windows.
- Kết nối hoặc phần cứng.
Nếu gặp sự cố, hãy thử các giải pháp khuyến nghị dưới đây:
- Thử in từ trang web hoặc tài liệu trực tuyến khác
- Thử in từ ứng dụng khác
- Thử in với driver máy in mới nhất
1. Thử in từ trang web hoặc tài liệu trực tuyến khác
Trang web hoặc tài liệu trực tuyến có thể có đồ hình, font, hoặc mã bị hỏng gây lỗi in. Thử in từ trang web khác. Nếu in thành công, có thể do yếu tố kiểu dáng (style) trên trang gốc. Để loại trừ yếu tố style, in bản thuần túy của trang web:
- Mở trang web muốn in.
- Click biểu tượng Immersive Reader trên thanh địa chỉ.
- Sau khi trang mở ở chế độ đọc, thử in lại. Lưu ý không phải trang web nào cũng hỗ trợ Immersive Reader.
Nếu vẫn gặp sự cố in trên Edge, tiếp tục khắc phục tiếp theo.
Đọc thêm: Cách in từ trình duyệt Microsoft Edge.
2. Thử in từ ứng dụng khác
Xác định xem vấn đề in có liên quan đến chương trình khác ngoài Edge không.
- Mở tài liệu Word trống mới.
- Dòng đầu gõ
=rand (10)> Enter để chèn 10 đoạn văn bản mẫu. - Thử in tài liệu Word.
Nếu tài liệu Word in được, thử in từ WordPad hoặc ứng dụng Office khác. Nếu không in được từ các ứng dụng này, vấn đề có thể ở driver máy in, phần cứng, Windows, hoặc kết nối. Thử chạy Printer Troubleshooter.
Tuy nhiên, nếu in được với tất cả chương trình khác trừ Edge, vấn đề có thể chỉ liên quan đến Edge. Tiếp tục bước tiếp theo.
3. Thử in với driver máy in mới nhất
Có thể vấn đề driver máy in ảnh hưởng đến Edge khác với chương trình khác. Cập nhật driver máy in thủ công qua Device Manager, hoặc lấy cập nhật driver trong Optional Updates dưới Windows Update. Hoặc trực tiếp trang web nhà sản xuất máy in tải driver phù hợp.
Trong một số trường hợp, bạn có thể gặp lỗi trong print preview – thông báo sau trong hộp thoại In:
Print preview failed
Nếu vậy, thử:
- Kiểm tra máy in hoặc chọn máy in khác. Có thể máy in chọn không khả dụng hoặc cài đặt không đúng.
- Thử in lại.
- Khởi động lại Edge và thử in lại.
- Thử sửa chữa (repair) Edge để đảm bảo cài đặt đúng và không bị hỏng bởi ứng dụng/cài đặt khác.
Nếu sau khi thử tất cả các tùy chọn trên vẫn gặp sự cố in trong Edge, bạn có thể gửi phản hồi cho Microsoft bằng cách nhấn Alt + Shift + I khi Edge là cửa sổ hiện tại để mở form Send feedback. Hãy đưa thông tin chi tiết:
- Mô tả lỗi.
- Trang web hoặc tài liệu bạn đang thử in.
- Các bước bạn thực hiện trước khi sự cố xảy ra.
- Máy in bạn đang dùng.
Hy vọng hữu ích!
Đọc tiếp: Khắc phục sự cố in ấn trong trình duyệt Firefox.