Microsoft đã nỗ lực hết sức để làm cho quá trình nâng cấp Windows 11/10 trở nên dễ dàng. Tuy nhiên, có một số trường hợp cài đặt không thành công hoàn toàn cho người dùng. Chúng tôi đã thấy cách khắc phục lỗi Cài đặt, Cập nhật hoặc Nâng cấp Không thành công của Windows. Microsoft cung cấp các đề xuất khắc phục sự cố nâng cao bổ sung cho quản trị viên CNTT và những đề xuất này đã được thảo luận ở đây trong bài đăng này. Trong nỗ lực giải quyết vấn đề này, công ty đã đưa ra hướng dẫn chi tiết nêu các quy trình mà quản trị viên CNTT có thể sử dụng để giải quyết các vấn đề với nâng cấp Windows 10. Quy trình trình bày tóm tắt tài liệu về các bước khắc phục sự cố để giải quyết lỗi nâng cấp Windows 11/10 và các bản sửa lỗi nhanh chóng.
Sửa lỗi nâng cấp Windows 11/10
Một ứng dụng quan trọng giúp quản lý cài đặt sạch Windows 10 là ứng dụng Windows Setup. Nó khởi động và khởi động lại máy tính, thu thập thông tin, sao chép tệp và tạo hoặc điều chỉnh cài đặt cấu hình. Ứng dụng Windows Setup chia việc nâng cấp hệ điều hành thành các giai đoạn sau:
Giai đoạn hạ cấp :Trong giai đoạn này, các thành phần cài đặt được tập hợp.
- Quá trình này được chạy trong hệ điều hành trước đó.
Giai đoạn hệ điều hành an toàn :giai đoạn này được bắt đầu để cài đặt tất cả các bản cập nhật được yêu cầu. Một bản khôi phục hệ điều hành được chuẩn bị nếu cần.
- Mã lỗi mẫu:0x2000C, 0x20017
Giai đoạn khởi động đầu tiên :Cài đặt ban đầu được áp dụng.
- Mã lỗi mẫu:0x30018, 0x3000D
Giai đoạn khởi động thứ hai :Giai đoạn này còn được gọi là giai đoạn khởi động OOBE, trong đó các cài đặt cuối cùng được áp dụng.
- Lỗi ví dụ:0x4000D, 0x40017
Giai đoạn gỡ cài đặt :Giai đoạn này xảy ra nếu nâng cấp không thành công.
- Lỗi ví dụ:0x50000
Các bước thông thường để sửa lỗi nâng cấp Windows 11/10
- Đây là một số bước phổ biến có thể được sử dụng để giải quyết nhiều sự cố nâng cấp Windows.
- Kiểm tra tất cả các ổ đĩa cứng để tìm lỗi và tìm cách sửa chữa. Để bắt đầu tự động sửa chữa ổ đĩa cứng, hãy mở dấu nhắc lệnh nâng cao, chuyển sang ổ đĩa bạn muốn sửa và nhập chkdsk / F yêu cầu. Nếu ổ cứng đang được sửa chữa cũng là ổ hệ thống của bạn thì sau khi bạn chạy lệnh này, máy tính của bạn sẽ yêu cầu khởi động lại.
- Có thể bắt đầu sửa chữa tệp hệ thống bằng cách nhập các lệnh sau - DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth và sfc / scannow ở một lời nhắc cao.
- Cập nhật Windows để tất cả các bản cập nhật được đề xuất đều có sẵn để cài đặt.
- Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình nâng cấp Windows 10, bạn nên gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút không phải của Microsoft và sử dụng Windows Defender để bảo vệ trong quá trình nâng cấp. Chỉ sau khi nâng cấp xong, bạn mới có thể xác minh tính tương thích của chương trình và cài đặt lại.
- Một trong những lý do có thể được cho là do việc nâng cấp Windows 10 không thành công là do chạy phần mềm không cần thiết. Như vậy, hãy thử xóa tất cả phần cứng bên ngoài không cần thiết , chẳng hạn như đế cắm và thiết bị USB và cập nhật chương trình cơ sở và trình điều khiển. Trước khi cập nhật trình điều khiển chương trình cơ sở, hãy kiểm tra xem bản cập nhật có liên quan đến trình điều khiển hay không.
- Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng “Tải xuống và cài đặt các bản cập nhật (được khuyến nghị)” được chấp nhận khi bắt đầu quá trình nâng cấp. Tùy chọn này sẽ tự động tìm kiếm các bản cập nhật mới nếu máy tính trực tuyến và cài đặt chúng.
- Ứng dụng Thiết lập Windows 10 theo mặc định được lập trình để kiểm tra dung lượng bộ nhớ trống của bạn và thông báo cho bạn nếu không có đủ dung lượng để hoàn tất quá trình cài đặt. Vì vậy, trước tiên hãy xác minh xem bạn có ít nhất 16 GB dung lượng trống để nâng cấp hệ điều hành 32 bit hay 20 GB cho hệ điều hành 64 bit hay không.
Mã lỗi nâng cấp Windows 11/10
Nếu quá trình nâng cấp không thành công, Thiết lập Windows sẽ trả về hai mã:
- Mã kết quả :Kết quả mã tương ứng với một lỗi Win32 cụ thể.
- Mã mở rộng :The mở rộng mã chứa thông tin về cả giai đoạn xảy ra lỗi và hoạt động được thực hiện khi xảy ra lỗi.
Nếu Thiết lập Windows 10 chỉ trả về mã kết quả, điều đó cho thấy lỗi là do một công cụ đang được sử dụng không thể nắm bắt mã mở rộng. Ví dụ:nếu bạn đang sử dụng Hỗ trợ nâng cấp Windows 10 thì chỉ một mã kết quả có thể được trả về.
Đọc :Cách chạy Kiểm tra xác thực trước khi nâng cấp bằng SETUP.EXE trong Windows 11/10.
Xem tệp Nhật ký Windows
Bất cứ khi nào bạn quyết định nâng cấp lên phiên bản Windows mới hơn, một số tệp nhật ký sẽ được tạo ở mỗi giai đoạn của quá trình nâng cấp. Các tệp nhật ký này có tầm quan trọng vì bạn có thể sử dụng các tệp này để giải quyết các sự cố nâng cấp. Theo mặc định, các thư mục chứa các tệp nhật ký này bị ẩn trên máy tính mục tiêu nâng cấp. Vì vậy, để xem các tệp nhật ký, hãy cấu hình Windows Explorer để xem các mục ẩn hoặc sử dụng một công cụ để tự động thu thập các nhật ký này. Nhật ký hữu ích nhất là setupact.log.
Nếu bạn muốn phân tích tệp nhật ký Thiết lập Windows, hãy làm theo quy trình sau:
- Trước tiên, hãy xác định mã lỗi Thiết lập Windows.
- Dựa trên phần mã mở rộng của mã lỗi, hãy tìm loại và vị trí của tệp nhật ký để điều tra.
- Tiếp theo, mở tệp nhật ký trong một trình soạn thảo văn bản, chẳng hạn như notepad.
- Bây giờ, sử dụng phần mã kết quả của mã lỗi Thiết lập Windows, tìm kiếm mã kết quả trong tệp và tìm lần xuất hiện cuối cùng của mã. Đối với điều này, hãy cuộn xuống cuối tệp và nhấp vào sau ký tự cuối cùng.
- Sau đó, nhấp vào Chỉnh sửa và chọn tùy chọn Tìm.
- Nhập mã kết quả và trong Hướng chọn Lên, chọn Tìm Tiếp theo.
Khi bạn đã định vị thành công lần xuất hiện cuối cùng của mã kết quả, hãy cuộn lên từ vị trí hiện tại trong tệp và xem lại các quy trình không thành công ngay trước khi mã kết quả được tạo và tìm kiếm các chuỗi văn bản quan trọng sau:
- Ứng dụng Shell được yêu cầu hủy bỏ
- Bỏ qua áp dụng do lỗi đối với đối tượng
Sau khi hoàn tất, hãy giải mã các lỗi Win32 xuất hiện trong phần này, ghi lại dấu thời gian cho các lỗi quan sát được trong phần này.
Sau đó, hãy tìm kiếm các tệp nhật ký khác để biết thêm thông tin khớp với các dấu thời gian hoặc lỗi này.
Khi bạn đã tìm thấy mã lỗi chính xác, bạn có thể làm theo các quy trình khắc phục sự cố chung liên quan đến kết quả lỗi bằng cách làm theo các bước được nêu trên docs.microsoft.com này trang. Bài đăng này cung cấp các quy trình giải quyết mà quản trị viên CNTT có thể sử dụng để giải quyết các sự cố với nâng cấp Windows 11/10.
Bài đọc có liên quan:
- Lỗi cài đặt hoặc nâng cấp Windows 11/10
- Không thể nâng cấp lên Windows 11/10 từ phiên bản cũ hơn.