Khi gặp sự cố Windows 10, nhấn F1 hoặc Fn + F1 để mở cửa sổ pop-up how to get help in Windows 10 để Microsoft hỗ trợ khắc phục lỗi.
Bài viết tổng quan các tính năng và lỗi thường gặp trên Windows 10 kèm giải pháp nhắm mục tiêu.
Cách lấy trợ giúp trong Windows 10
Bạn có thể gặp lỗi đăng nhập, ứng dụng không chạy, v.v. Vấn đề trên PC đa dạng, không chỉ lỗi phần mềm hay phần cứng.
Dưới đây là các giải pháp chi tiết:
- 1. Dùng Windows Search khắc phục sự cố
- 2. Lấy trợ giúp khác nhau trong Trợ giúp tích hợp Windows
- 3. Lấy trợ giúp Windows 10 trên Diễn đàn Microsoft
- 4. Dùng Windows 10 dễ dàng hơn với Cài đặt Windows 10
- 5. Dùng Device Manager khắc phục sự cố phần cứng
- 6. Gỡ ứng dụng bên thứ ba khắc phục lỗi chương trình
- 7. Khắc phục sự cố hệ thống Windows 10
- 8. Lấy trợ giúp nhanh với phím tắt Windows 10
Giải pháp 1: Dùng Windows Search khắc phục sự cố
Để lấy trợ giúp trong Windows 10 giải quyết các vấn đề, Windows Search là công cụ không thể thiếu.
Khi gặp sự cố, tìm từ khóa liên quan trong hộp tìm kiếm, Windows 10 sẽ tìm giải pháp từ ứng dụng cục bộ, Web và Cortana.
Ví dụ: Tìm từ khóa sound (âm thanh). Kết quả cung cấp nhiều tùy chọn: điều chỉnh âm lượng, cài đặt card âm thanh, thiết lập thiết bị phát lại.
Ngoài cấu hình âm thanh, tìm no sound (không có âm thanh) cũng thấy kết quả.
Trong kết quả, Microsoft cung cấp giải pháp qua chương trình tích hợp như Control Panel. Bạn cũng xem kết quả web để tìm cách khắc phục lỗi âm thanh.
Từ hộp tìm kiếm Windows 10, thường lấy trợ giúp nhanh, truy cập ứng dụng hoặc giải quyết sự cố.
Giải pháp 2: Lấy trợ giúp khác nhau trong Trợ giúp tích hợp Windows
Trên Windows 10, có phương pháp khác: Get help (Nhận trợ giúp) trong các cài đặt liên quan. Các cài đặt như Thiết bị, Tài khoản, Cập nhật & Bảo mật, Trò chơi, Ứng dụng đều có phương pháp trợ giúp riêng.
Ví dụ: không biết cách quản lý tài khoản, vào Trợ giúp Tài khoản Windows 10.
- Vào Start > Settings > Accounts > Get Help.
- Cửa sổ Get Help hiện ra với các giải pháp hàng đầu cho cài đặt tài khoản. Bạn cũng tìm kiếm trong hộp tìm kiếm dưới cùng.
- Thử tìm password, thấy các vấn đề thường gặp: đặt mật khẩu, xóa mật khẩu Windows 10.
- Chọn vấn đề mật khẩu của bạn, tham khảo bình luận/bài viết Microsoft để khắc phục.
Giải pháp 3: Lấy trợ giúp Windows 10 trên Diễn đàn Microsoft
Diễn đàn Microsoft là nền tảng hữu ích, chuyên nghiệp nhất để tìm trợ giúp Windows 10. Chuyên gia máy tính luôn sẵn sàng khắc phục lỗi hiệu quả.
Nếu muốn tìm giải pháp trực tuyến, hãy tìm trên Diễn đàn Microsoft.畢竟, Microsoft là đơn vị phát hành và phát triển Windows.
- Truy cập Diễn đàn Microsoft.
- Chọn phiên bản Windows: Windows 10, Apps on Windows 10, Gaming on Windows 10.
- Chọn Windows topics (Chủ đề Windows).
Có nhiều chủ đề: Thiết bị & trình điều khiển, Khả năng tiếp cận, Cấp phép & kích hoạt, Kết nối Điện thoại & PC, Màn hình nền, Start & cá nhân hóa, v.v. Khi tìm thấy vấn đề, bạn lấy giải pháp khắc phục lỗi PC hiệu quả.
Mẹo: Ngoài Diễn đàn Microsoft, bạn cũng tìm trợ giúp trên Reddit và Quora. Tuy nhiên Microsoft vẫn là lựa chọn tốt nhất.
Giải pháp 4: Dùng Windows 10 dễ dàng hơn với Cài đặt Windows 10
Nếu chú ý, trong thiết kế phẳng của Windows 10, một số cài đặt mới xuất hiện: Gaming, Apps, Privacy, v.v.
Đặc biệt, game thủ cấu hình Xbox trực tiếp trong Gaming settings không cần vào Control Panel.
Để khắc phục sự cố, thiết kế phẳng của chức năng Troubleshooter (Khắc phục sự cố) không nên bỏ qua.
- Vào Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot.
Các mục khắc phục sự cố: Get up and running (Khởi động và chạy) và Find and fix other problems (Tìm và khắc phục vấn đề khác).
Với lỗi cụ thể như âm thanh, chạy Audio troubleshooter. Lỗi cập nhật Windows, chạy Windows Update troubleshooter.
Windows Update troubleshooter giúp khắc phục lỗi potential Windows update database error detected.
Troubleshooter hữu ích cho nhiều người.
Giải pháp 5: Dùng Device Manager khắc phục sự cố phần cứng
Khi gặp lỗi phần cứng, đầu tiên kiểm tra phần cắm đúng không bằng cách cắm vào máy khác và khởi động lại.
Nếu lỗi vẫn còn, kiểm tra trạng thái driver trong Device Manager (Trình quản lý thiết bị). Kiểm tra driver card đồ họa, âm thanh, bàn phím có lỗi thời, hỏng hay không. Cần cập nhật driver.
Cập nhật driver trong Device Manager:
- Mở Device Manager.
- Mở rộng Display adapters (Bộ chuyển đổi hiển thị), chuột phải NVIDIA adapter > Update driver (Cập nhật driver).
- Chọn Search automatically for updated driver software (Tự động tìm driver cập nhật).
Khi Device Manager tìm thấy driver mới nhất, cài đặt lên máy. Lỗi card đồ họa chạy không đúng hoặc lỗi driver Windows 10 khác sẽ biến mất. Vấn đề NVIDIA driver crashes cũng khắc phục được sau khi cập nhật driver card đồ họa NVIDIA.
Giải pháp 6: Gỡ ứng dụng bên thứ ba khắc phục lỗi chương trình Windows 10
Đôi khi PC gặp GeForce Experience không phản hồi, Malwarebytes antivirus không chạy trên Windows 10. Lỗi truy cập chương trình bên thứ ba (Third-party) này có thể do phần mềm tải bên ngoài gây ra. Làm sao lấy trợ giúp dùng lại trên Windows 10?
Từ hiện tượng này, khôn ngoan là gỡ phần mềm bên thứ ba gây sự cố khỏi Windows 10.
- Vào Control Panel.
- Chọn Uninstall a program (Gỡ chương trình) dưới Programs. Để dễ tìm, chọn View by Category (Xem theo danh mục).
- Trong cửa sổ Programs and Features, tìm và chuột phải chương trình muốn gỡ > Uninstall.
Khởi động lại máy sau khi gỡ. Sau đó tải phần mềm từ trang chủ hoặc Windows Store và cài lại.
Liên quan: Cách gỡ chương trình trên Windows 10 (kể cả không gỡ được)
Giải pháp 7: Khắc phục sự cố hệ thống Windows 10
Đôi khi xung đột hệ thống trên Windows 10, cần kiểm tra cập nhật Windows 10. Cập nhật mới mang lại tính năng mới và hiệu năng cải tiến.
- Vào Start > Settings > Update & Security.
- Dưới Windows Update, nhấn Check for updates (Kiểm tra cập nhật).
- Cài đặt cập nhật nếu có.
Với Windows 10 mới nhất, PC không gặp sự cố hệ thống.
Mẹo: Ngoài cập nhật hệ thống, bạn có thể chạy công cụ dựa trên hệ thống để quét lỗi.
Khuyên dùng System File Checker (SFC) trong Command Prompt để phát hiện/sửa tệp hệ thống, sau đó dùng DISM (Deployed Imaging Servicing Management) xử lý sự cố hệ thống.
Nếu SFC/DISM không hiệu quả, có thể phải reset Windows 10.
Giải pháp 8: Lấy trợ giúp nhanh với phím tắt Windows 10
Khi khắc phục sự cố Windows 10, đặc biệt thực hiện thao tác phức tạp, phím tắt Windows 10 rất hữu ích. Với phím tắt, việc giải quyết sự cố dễ dàng hơn.
Các phím tắt quan trọng và mới nhất cho Windows 10:
- Windows + A: Mở Action Center (Trung tâm hành động) bên phải màn hình nền.
- Windows + D: Chuyển về xem Desktop.
- Windows + Q: Chạy Cortana.
- Windows + E: Mở File Explorer.
- Windows + L: Khóa máy.
- Windows + R: Mở hộp Run (Chạy).
- Ctrl + Shift + Esc: Mở Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
- Ctrl + C: Sao chép nội dung đã chọn.
- Ctrl + X: Cắt nội dung đã chọn.
- Ctrl + V: Dán nội dung đã chọn.
Trên là các phím tắt phổ biến, thiết yếu khi dùng Windows 10 để lấy trợ giúp giải quyết sự cố hệ thống.
Tóm lại, bài viết tập trung vào lấy trợ giúp Windows 10 khi PC gặp sự cố. Bây giờ bạn tự lấy trợ giúp Windows 10 được.