Nếu bạn đang gặp vấn đề và thắc mắc cách nhận trợ giúp trong Windows 11/10, bài viết này liệt kê một số tùy chọn hỗ trợ tích hợp sẵn, cũng như Help Desk, Diễn đàn hỗ trợ hoặc Cộng đồng, và các tùy chọn trang web, nơi bạn có thể nhận trợ giúp. Hãy xem các tùy chọn & tài nguyên này.
Cách nhận trợ giúp trong Windows 11/10
Mặc dù bạn có thể tải xuống Chương trình trợ giúp Windows WinHlp32.exe cho Windows 8.1, Microsoft đã quyết định chuyển hầu hết trợ giúp Windows 10 lên mạng. Vì vậy, nếu bạn có bất kỳ ứng dụng nào mở và nhấn F1 hoặc Fn+F1, trợ giúp cục bộ có thể không có sẵn. Dưới đây là các tùy chọn trợ giúp có sẵn cho bạn trong Windows 10:
- Sử dụng phím F1
- Sử dụng ứng dụng Bắt đầu
- Bật Mẹo qua Cài đặt Windows
- Sử dụng thanh Tìm kiếm hoặc Cortana
- Sử dụng ứng dụng Liên hệ Hỗ trợ
- Sử dụng Microsoft Answer Desk
- Yêu cầu hỗ trợ Email hoặc Chat
- Liên hệ Hỗ trợ khách hàng Microsoft qua Điện thoại
- Theo dõi tài khoản Twitter
- Quà Microsoft Store
- Các cách khác
- Sử dụng thanh tìm kiếm TWC
- Sử dụng Quick Assist.
- Các liên kết hữu ích khác.
1. Sử dụng phím F1
Nhấp vào phím F1 thường sẽ khởi chạy trình duyệt, cung cấp kết quả Bing về Trợ giúp Windows 10.
2. Sử dụng ứng dụng Bắt đầu
Nhập trợ giúp trong tìm kiếm thanh tác vụ sẽ hiển thị ứng dụng Bắt đầu trong kết quả. Nó có nhiều chủ đề trợ giúp để bạn bắt đầu.
3. Bật Mẹo qua Cài đặt Windows
Đảm bảo bạn đã mở Cài đặt > Hệ thống > Thông báo & hành động và đảm bảo Hiển thị mẹo về Windows được đặt thành Bật.
4. Sử dụng thanh Tìm kiếm hoặc Cortana
Bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm thanh tác vụ hoặc hỏi Cortana để tìm kiếm trực tuyến trợ giúp.
5. Sử dụng ứng dụng Liên hệ Hỗ trợ
Sử dụng ứng dụng Liên hệ Hỗ trợ tích hợp sẵn để trò chuyện với Microsoft. Sử dụng nó, bạn có thể trò chuyện trực tuyến với nhân viên hỗ trợ kỹ thuật Microsoft Answer Tech. Sử dụng ứng dụng, bạn cũng có thể sắp xếp cuộc gọi lại.
6. Sử dụng Microsoft Answer Desk
Bạn có thể sử dụng dịch vụ của Microsoft Answer Desk, trang hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp trả phí, để trò chuyện với một giám đốc hỗ trợ Microsoft.
7. Yêu cầu hỗ trợ Email hoặc Chat
Bạn cũng có thể liên hệ Hỗ trợ Microsoft qua email và chat. Nếu Đại lý Dịch vụ Khách hàng trực tuyến và có sẵn để chat ở đây, bạn sẽ thấy thông báo đến hiệu lực đó. Nếu không, bạn sẽ thấy thông báo Chat tức thì: Đại lý Dịch vụ Khách hàng đang NGHIỆN, ở bên phải. Bạn có thể thử truy cập trang này để hỗ trợ Chat. Sử dụng biểu mẫu này để email Microsoft. Họ sẽ liên hệ lại với bạn qua email.
8. Liên hệ Hỗ trợ khách hàng Microsoft qua Điện thoại
Bạn có thể liên hệ Hỗ trợ khách hàng Microsoft tại Số điện thoại 1 800-642-7676 hoặc tại microsoft.com/contactus.
9. Theo dõi tài khoản Twitter
Tài khoản Twitter chính thức của Microsoft Support là @MicrosoftHelps.
10. Các cách khác
Có nhiều cách hơn để liên hệ Hỗ trợ Microsoft qua điện thoại, v.v., bao gồm hỗ trợ OEM.
11. Qua Microsoft Store
Bạn cũng có thể nhận Trợ giúp & Hỗ trợ Windows từ Microsoft Store. Bài viết này cũng liệt kê một số tùy chọn trả phí.
12. Sử dụng thanh tìm kiếm TWC
Tìm kiếm vấn đề của bạn trích dẫn vấn đề cụ thể bạn gặp hoặc lỗi bạn nhận được sử dụng Tìm kiếm TWC của chúng tôi. Cơ hội cao bạn sẽ thấy điều gì đó hữu ích. Nếu không, bạn có thể yêu cầu chúng tôi phát triển hướng dẫn. Nếu có thể, chúng tôi sẽ làm.
13. Sử dụng Quick Assist
Bây giờ bạn cũng có thể cho hoặc nhận Hỗ trợ kỹ thuật từ xa sử dụng Quick Assist trong Windows 11/10.
14. Các liên kết hữu ích khác
Dưới đây là một số liên kết sẽ giúp bạn thực hiện bước đầu tiên trong việc giải quyết các vấn đề Windows 10:
- Vấn đề Windows, Vấn đề với giải pháp và bản sửa lỗi
- Hỗ trợ và Giải pháp Windows. Thử các bản sửa lỗi Guru phổ biến
- FixWin cho Windows là phần mềm miễn phí di động cho phép bạn khắc phục và sửa chữa các vấn đề và phiền toái, chỉ với một cú nhấp chuột
- Cách nhận trợ giúp với File Explorer
- Cách mở tệp .hlp trong Windows.
Bạn có thể muốn đọc các liên kết này có thể giúp bạn khi tìm kiếm trợ giúp và hỗ trợ từ Microsoft:
- Công cụ Chẩn đoán Hỗ trợ Microsoft trong Windows được Hỗ trợ Microsoft sử dụng để giúp chẩn đoán các vấn đề Windows. Khi bạn liên hệ Hỗ trợ Microsoft để nhận bất kỳ trợ giúp nào, chuyên gia hỗ trợ sẽ cho bạn một Mã thông qua. Bạn cần mở Công cụ Chẩn đoán Hỗ trợ Microsoft và nhập Mã thông qua. Bạn nên biết điều này trước.
- Công cụ Báo cáo Hỗ trợ Sản phẩm Microsoft tạo điều kiện thu thập thông tin hệ thống quan trọng và ghi log được sử dụng trong các vấn đề hỗ trợ khắc phục sự cố. Thông tin này giúp chẩn đoán nhanh chóng các vấn đề trong phần mềm và cung cấp giải pháp.
- Microsoft Easy Assist cho phép chuyên gia hỗ trợ Microsoft kết nối từ xa với máy tính của bạn và giúp bạn giải quyết vấn đề. Sử dụng kết nối an toàn, chuyên gia hỗ trợ có thể xem màn hình desktop của bạn và thực hiện chẩn đoán và các bước khắc phục sự cố.
Chúc may mắn!
Đọc liên quan: Get Help trong Windows liên tục bật lên.