Dù bạn là người dùng Windows mới hay làm việc với PC hàng chục năm, đều có lúc cần chút trợ giúp. Máy tính trước chỉ nhắc đọc manual, nhưng hệ thống hiện đại có phương pháp hỗ trợ tinh vi hơn.
Tuy nhiên, chúng vô dụng nếu bạn không biết cách truy cập trợ giúp Windows 10 cung cấp. Với mẹo sau, bạn chắc chắn không bao giờ xa sự hướng dẫn và thông tin cần thiết.
Nhấn F1
Truyền thống, F1 là phím tắt Windows cho tài liệu trợ giúp, và Windows 10 vẫn vậy. Nếu chương trình bạn dùng có dịch vụ trợ giúp riêng, chúng sẽ mở khi nhấn phím – ngược lại, trình duyệt mặc định chỉ mở tìm kiếm Bing liệt kê vài cách nhận giúp đỡ.
Hỏi Cortana
Cortana là tính năng được nói nhiều nhất Microsoft đưa vào Windows 10, và trợ lý ảo không chỉ cách tiện lợi lên lịch meeting và tìm file trên máy – nó còn phương pháp tuyệt vời tìm giúp đỡ cho vấn đề cơ bản.
Chỉ bảo Cortana nghe bằng cách click biểu tượng microphone hoặc nói "Hey, Cortana" nếu bật tùy chọn đó, và hỏi câu hỏi bằng lời nói. Nhiều câu hỏi thường gặp đã có phản hồi tích hợp trong cơ sở tri thức, nên bạn có thể nhận câu trả lời ngay. Mục tra cứu như phím tắt hữu ích là thứ Cortana xử lý tốt.
Tất nhiên, có giới hạn vấn đề Cortana giúp được. Nếu cần hỗ trợ vấn đề sâu về phần mềm lạ, tốt hơn thử cách khác. Tuy nhiên, đáng thử nếu câu hỏi liên quan môi trường Windows hoặc phần mềm độc quyền Microsoft.
Trò Chuyện Với Hỗ Trợ
Có thời hỗ trợ online được xem là sự lựa chọn令人沮丧 hơn gọi hotline điện thoại, nhưng may mắn dịch vụ hôm nay tốt hơn quá khứ nhiều. Thực tế, Microsoft tin tưởng hệ thống hỗ trợ chat hiện tại đến mức tích hợp vào chính Windows 10.
Để bắt đầu, dùng Search Bar tìm app Contact Support cài sẵn Windows 10 – nếu gỡ rồi, tìm trên Windows Store.
Mở app, điều hướng đến phần phù hợp vấn đề bạn cần giúp. Tìm thấy chủ đề phù hợp, bạn được tùy chọn Chat online with a Microsoft Answer Tech. Mô tả vấn đề rõ ràng nhất có thể, bạn sẽ trong tay an toàn để giải quyết nhanh chóng.
Sắp Xếp Gọi Lại
Nhiều người thích nói trực tiếp hơn chat text – nhưng không ai muốn mắc kẹt trong hệ thống điện thoại tự động. May mắn Microsoft cung cấp tùy chọn lên lịch gọi sau, tránh chờ đợi lâu.
Mở app Contact Support, tìm chủ đề phù hợp vấn đề. Bạn được tùy chọn yêu cầu gọi ngay khi nhân viên hỗ trợ rảnh, nhưng thời gian có thể biến động lớn tùy thời điểm và vị trí.
Tuy nhiên, nếu chọn Arrange a call, bạn chỉ định thời gian phù hợp. Nhập số điện thoại, chọn ngày, sẽ thấy danh sách cuộc hẹn có sẵn.
Lại nói, nhân viên bạn nói chuyện có khả năng có kiến thức và đào tạo xử lý hầu hết vấn đề, nhưng tốt nhất tự chuẩn bị chút để mọi thứ suôn sẻ. Trên hết, nếu lên lịch gọi tương lai, hãy chắc chắn bạn có truy cập PC lúc đó – nhân viên bên kia dây không làm gì được nếu không ai ở hệ thống.
Hỏi Các Chuyên Gia
Nếu mọi thứ Windows 10 cung cấp thất bại – hoặc vấn đề nghiêm trọng khiến máy ngừng hoạt động – bạn có thể hỏi chuyên gia MakeUseOf giúp cứu máy từ bờ vực.
Ghé mục Ask the Experts trên trang xem lời khuyên tốt nhất từ người giỏi nhất chúng tôi, và cân nhắc dùng kiến thức họ lần sau gặp vấn đề tự giải quyết không được. Windows 10 cung cấp nhiều cách truy cập trợ giúp, nhưng có lúc không gì bằng chuyên gia mới xong việc.
Mẹo tốt nhất của bạn để dùng công cụ và tài liệu trợ giúp Windows 10 là gì? Chia sẻ với chúng tôi và bạn đọc khác trong phần bình luận!