Cho dù bạn là người dùng Windows mới hay bạn đã làm việc với PC trong nhiều thập kỷ, có những lúc tất cả chúng ta cần một chút trợ giúp. Các máy tính đời đầu sẽ chỉ đơn giản là nhắc bạn tham khảo sách hướng dẫn, nhưng các hệ thống hiện đại có quyền truy cập vào các phương pháp cung cấp hỗ trợ phức tạp hơn nhiều.
Tuy nhiên, chúng sẽ không tốt cho bạn nếu bạn không biết cách truy cập trợ giúp được cung cấp bởi Windows 10. Với những mẹo này, bạn có thể chắc chắn rằng mình không bao giờ quá xa rời hướng dẫn và thông tin bạn cần.
Nhấn F1
Theo truyền thống, F1 là phím tắt của Windows cho tài liệu trợ giúp và đó vẫn là trường hợp trong Windows 10. Nếu chương trình bạn đang sử dụng có các dịch vụ trợ giúp riêng, chúng sẽ được mở khi bạn nhấn phím - nếu không, chương trình của bạn trình duyệt mặc định sẽ chỉ mở một tìm kiếm Bing nêu một số cách để nhận trợ giúp.
Hỏi Cortana
Cortana là một trong những tính năng được nhắc đến nhiều nhất mà Microsoft đã đưa vào Windows 10 và trợ lý ảo không chỉ là một cách hữu ích để lên lịch cuộc họp và tìm kiếm thông qua các tệp trên máy tính của bạn - nó còn là một phương pháp tuyệt vời để tìm trợ giúp cơ bản. vấn đề.
Chỉ cần yêu cầu Cortana lắng nghe bằng cách nhấp vào biểu tượng micrô hoặc nói "Này, Cortana" nếu bạn đã bật tùy chọn đó và đặt câu hỏi của bạn bằng lời nói. Nhiều câu hỏi thường gặp đã có câu trả lời được tích hợp sẵn trong cơ sở kiến thức của phần mềm, vì vậy bạn có thể sẽ nhận được câu trả lời của mình ngay tại đó. Các mục tham chiếu như phím tắt hữu ích là một thứ khác mà Cortana có thể xử lý rất tốt.
Tất nhiên, có một giới hạn đối với các vấn đề mà Cortana có thể trợ giúp. Nếu bạn đang tìm kiếm sự hỗ trợ về một vấn đề chuyên sâu liên quan đến một phần mềm ít người biết đến, có lẽ tốt nhất bạn nên thử một cách khác. Điều đó đang được nói, rất đáng thử nếu bạn đang hỏi một câu hỏi liên quan đến môi trường Windows hoặc phần mềm độc quyền của Microsoft.
Trò chuyện với Bộ phận hỗ trợ
Đã có thời gian khi hỗ trợ trực tuyến được coi là một giải pháp thay thế thậm chí còn khó chịu hơn việc gọi đến đường dây trợ giúp qua điện thoại của công ty, nhưng may mắn thay, các dịch vụ ngày nay đã tốt hơn nhiều so với trước đây. Trên thực tế, Microsoft rất tự tin vào tình trạng hiện tại của hệ thống hỗ trợ dựa trên trò chuyện của mình đến nỗi nó đã được tích hợp vào chính Windows 10.
Để bắt đầu, hãy sử dụng Thanh tìm kiếm để tìm ứng dụng Hỗ trợ liên hệ được cài đặt sẵn với Windows 10 - nếu bạn đã gỡ bỏ ứng dụng này, bạn có thể tìm thấy ứng dụng này trên Windows Store.
Khi bạn đã mở ứng dụng, hãy điều hướng đến phần phù hợp nhất với vấn đề mà bạn đang tìm kiếm để được trợ giúp. Khi bạn đã tìm thấy chủ đề thích hợp, bạn sẽ được cung cấp tùy chọn để Trò chuyện trực tuyến với Microsoft Answer Tech . Đảm bảo mô tả vấn đề của bạn càng rõ ràng càng tốt và bạn sẽ sẵn sàng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Sắp xếp cuộc gọi lại
Có rất nhiều người dùng muốn nói chuyện với ai đó hơn là sử dụng ứng dụng trò chuyện dựa trên văn bản - nhưng không ai muốn thấy mình bị mắc kẹt trong một hệ thống điện thoại tự động. Rất may, Microsoft cung cấp một tùy chọn để lên lịch cuộc gọi trong tương lai, để tránh phải chờ đợi trong một khoảng thời gian dài.
Để làm như vậy, hãy mở ứng dụng Liên hệ hỗ trợ và thử tìm chủ đề phù hợp với vấn đề của bạn. Bạn sẽ được cung cấp tùy chọn để yêu cầu cuộc gọi ngay khi có nhân viên hỗ trợ, nhưng khoảng thời gian đó có thể dao động mạnh tùy thuộc vào thời gian và vị trí của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn chọn Sắp xếp cuộc gọi , bạn có thể chỉ định thời gian phù hợp với mình. Nhập số điện thoại của bạn và chọn một ngày, và bạn sẽ thấy danh sách các cuộc hẹn có sẵn.
Một lần nữa, người đại diện mà bạn nói chuyện có thể sẽ có kiến thức và đào tạo cần thiết để giải quyết hầu hết các vấn đề, nhưng tốt nhất là bạn nên tự chuẩn bị một chút để đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Trên hết, nếu bạn đang lên lịch cuộc gọi cho tương lai, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ có quyền truy cập vào PC của mình khi đến thời điểm đó - không có gì nhiều mà nhân viên ở đầu bên kia của điện thoại có thể làm cho bạn nếu không có ai đó tại hệ thống.
Hỏi các chuyên gia
Nếu mọi thứ được cung cấp trong Windows 10 đều khiến bạn thất bại - hoặc nếu vấn đề của bạn nghiêm trọng đến mức máy tính của bạn không hoạt động - bạn có thể yêu cầu các chuyên gia của MakeUseOf giúp đưa PC của bạn trở lại bờ vực.
Hãy truy cập phần Hỏi chuyên gia của trang web để xem một số lời khuyên tốt nhất và sáng suốt nhất của chúng tôi đã đúc kết được, đồng thời cân nhắc đưa kiến thức của họ vào bài kiểm tra vào lần tới khi bạn gặp phải vấn đề mà bản thân không thể giải quyết được. Windows 10 cung cấp một loạt các cách để có quyền truy cập vào sự trợ giúp bạn cần, nhưng đôi khi không có gì khác hơn một chuyên gia sẽ hoàn thành công việc.
Mẹo hay nhất của bạn để sử dụng các công cụ trợ giúp và tài liệu trong Windows 10 là gì? Hãy chia sẻ nó với chúng tôi và những độc giả đồng nghiệp của bạn trong phần bình luận bên dưới!