Lỗi "Word experienced an error trying to open the file. Please try the following suggestions" xảy ra khi mở file lưu từ Word 2007/2010. Thường do phần mềm thứ ba (Outlook hoặc email client khác) làm thay đổi file khi truyền tải.
Nếu gặp lỗi này, bạn may mắn – lỗi phổ biến và có giải pháp chắc chắn. Làm theo thứ tự đến khi khắc phục được.
Cách 1: Mở khóa (Unblock) file Word
Nếu không tự tạo file, khả năng cao file bị chặn – đó là lý do Word không mở. Thường xảy ra khi nhận file qua Outlook/email client.
Chuột phải file không mở được > Properties. Tab General > tìm nút Unblock dưới mục Security. Nếu có, click > Apply lưu.
Mở lại file Word > kiểm tra. Nếu vẫn lỗi, sang cách 2.
Lưu ý: Nếu nhiều file cùng lỗi và cách này thành công với 1 file, hãy dùng Cách 2 mở khóa hàng loạt thay vì làm thủ công từng file.
Cách 2: Tắt Protected View
Nếu lỗi không chỉ Word (cũng lỗi Excel) hoặc nhiều file Word cùng hành vi, nguyên nhân có thể do cài đặt Trust Center. File bạn mở có thể ở vị trí Office coi là không an toàn.
Các sửa đổi cần thiết:
- Mở Word/Excel/ứng dụng Office bất kỳ > tab File > Options.
- Chọn Trust Center > Trust Center Settings.
- Chọn Protected View > bỏ tích 3 ô:
- Enable Protected View for Files originating from the Internet
- Enable Protected View for Files located in potentially unsafe locations
- Enable Protected View for Outlook attachments
- Lưu thay đổi > đóng Office > mở file bị lỗi. Nên mở bình thường.
Nếu vẫn lỗi, sang cách 3.
Cách 3: Thêm vị trí tin cậy (Trusted Location)
Nếu 2 cách trên thất bại, thêm toàn bộ ổ đĩa làm trusted location – Office sẽ không chặn file nào.
- Mở Word/Excel/Office app > File > Options > Trust Center > Trust Center Settings.
- Chọn Trusted Locations > nhấn Add new location (dưới cùng).
- Chọn ổ đĩa chứa file Word > tích "Sub folders of this location are also trusted" > OK.
- Đóng Word > mở file bị lỗi. Sẽ mở được hết.
Cách 4: Xem lịch sử phiên bản (Version History)
Cách dễ dàng khôi phục file hỏng: xem lịch sử phiên bản, quay về phiên bản mới nhất khả dụng để khôi phục với mất dữ liệu tối thiểu.
- Mở thư mục chứa file > chuột phải file.
- Chọn View Version History > chọn phiên bản cuối.
- Kiểm tra file đã khôi phục chưa.