Người dùng ứng dụng Netflix trên Android hoặc iPhone gặp phải thông báo lỗi ‘ Đã xảy ra sự cố khi kết nối với Netflix 'Khi họ cố gắng phát trực tuyến một số chương trình trên ứng dụng của họ. Đây là một lỗi phổ biến có trong nền tảng ứng dụng của gã khổng lồ phát trực tuyến còn được gọi là Lỗi Netflix 1011 .
Netflix đã chính thức nhận ra thông báo lỗi trong trang web của họ và phát hành tài liệu giúp người dùng khắc phục sự cố trong tầm tay. Vấn đề này chủ yếu liên quan đến kết nối internet của bạn. Nếu nó không mở hoặc có tường lửa / proxy, bạn có thể không phát trực tiếp được.
Nguyên nhân nào gây ra lỗi "Có sự cố khi kết nối với Netflix" trong ứng dụng di động của nó?
Giống như đã đề cập trước đây, thông báo lỗi này chủ yếu liên quan đến các vấn đề ở phía kết nối của ứng dụng Netflix trên điện thoại thông minh của bạn. Một số lý do tại sao lỗi này xảy ra nhưng không giới hạn ở:
- Sự cố trong kết nối internet của điện thoại thông minh.
- Sự khác biệt trong ứng dụng di động Điều này chủ yếu được giải quyết bằng cách đặt lại dữ liệu đã lưu liên quan.
- Sự cố trên thiết bị của bạn . Một chu kỳ năng lượng đơn giản hầu hết giải quyết được các cấu hình xấu được lưu trên điện thoại thông minh của bạn.
Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo rằng bạn có thông tin đăng nhập Netflix của mình. Khi chúng tôi đặt lại ứng dụng, bạn có thể cần nhập lại chúng.
Giải pháp 1:Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Nguyên nhân chính khiến ứng dụng di động không kết nối được với máy chủ mạng là do kết nối internet kém. Thuật ngữ kết nối internet 'kém' không chỉ có nghĩa là tốc độ; nó tính đến một số mô-đun khác nhau mà bạn nên kiểm tra.
- Bạn không nên cài đặt proxy trên mạng của mình . Máy chủ proxy thường ánh xạ lưu lượng truy cập internet tới các địa chỉ IP bên ngoài xung đột với cơ chế phát trực tuyến của Netflix. Tương tự đối với VPN .
- Mạng gia đình của bạn không được có bất kỳ tường lửa cụ thể nào cấm phát trực tuyến các trang web phổ biến như Netflix.
- Bạn nên sử dụng kết nối internet mở . Internet ở những nơi công cộng như trường đại học, bệnh viện và điểm truy cập, v.v. hầu như không mở và hạn chế một số loại lưu lượng truy cập.
Nếu bạn vẫn không thể chẩn đoán kết nối của mình, bạn nên kết nối với một mạng khác và xem liệu bạn có thể phát trực tuyến ở đó không. Bạn thậm chí có thể thử chuyển sang dữ liệu internet trên điện thoại di động của mình. Nếu nó hoạt động tốt trong các mạng khác, nó có thể là một dấu hiệu cho thấy mạng hiện tại của bạn có một số vấn đề. Nếu nó không hoạt động ngay cả trên các mạng khác, hãy xem xét làm theo các giải pháp khác được liệt kê bên dưới.
Bạn cũng có thể chu kỳ năng lượng mạng và điện thoại thông minh của bạn. Tắt điện thoại thông minh của bạn và lấy nguồn điện cho bộ định tuyến của bạn . Chờ khoảng 5-10 phút trước khi cắm lại mọi thứ và kiểm tra xem thông báo lỗi đã biến mất chưa.
Giải pháp 2:Đặt lại ứng dụng Netflix
Trong một số trường hợp, ứng dụng Netflix trên điện thoại thông minh của bạn cũng có thể bị hỏng hoặc có dữ liệu hoặc mô-đun của nó được đặt ở cấu hình xấu. Đây là một hành vi rất phổ biến và hầu hết xảy ra ở điện thoại thông minh đã được root. Tuy nhiên, trước khi cài đặt lại ứng dụng, chúng tôi có thể thử đặt lại ứng dụng đó và xem cách này có khắc phục được sự cố không.
Các bước được liệt kê ở đây là của Android. Bạn có thể theo dõi những cái tương tự trong iDevices.
- Mở cài đặt trên điện thoại thông minh của bạn và nhấp vào Ứng dụng .
- Khi ở trong các ứng dụng, hãy tìm kiếm mục nhập Netflix và nhấp để mở các thuộc tính khác. Khi ở trong thuộc tính ứng dụng Netflix, hãy nhấp vào Bộ nhớ .
- Khi ở trong cài đặt Bộ nhớ, hãy nhấp vào Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache .
- Bây giờ, hãy thử khởi chạy lại Netflix, nhập thông tin đăng nhập của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3:Cài đặt lại Netflix
Nếu phương pháp trên không hiệu quả, chúng tôi có thể thử cài đặt lại ứng dụng Netflix trên máy tính của bạn. Việc cài đặt lại sẽ xóa tất cả các mô-đun của ứng dụng khỏi điện thoại thông minh của bạn. Việc cài đặt lại trên thực tế sẽ làm mới toàn bộ ứng dụng và sẽ giúp thu hẹp thông báo lỗi.
Một lần nữa các bước được đề cập ở đây là của Android. Bạn có thể sao chép chúng theo iDevice của mình.
- Điều hướng đến nơi Netflix được đặt trước. Tiếp tục nhấn ứng dụng cho đến khi có tùy chọn Gỡ cài đặt xuất hiện. Nhấp vào nó.
- Bây giờ, hãy tìm kiếm Netflix trong Cửa hàng Play (hoặc Cửa hàng ứng dụng trên iOS) và Cài đặt ứng dụng.
- Sau khi nhập thông tin đăng nhập của bạn, hãy kiểm tra xem thông báo lỗi có được giải quyết hay không.