Đặt lại PC (Reset this PC) được cho là giải pháp khắc phục sự cố tối thượng sửa chữa hầu hết sự cố hệ thống trên Windows. Nhưng điều gì xảy ra khi PC của bạn không thể đặt lại? Bạn có thể dùng các công cụ tích hợp khác để chẩn đoán và khắc phục vấn đề.
Nếu PC của bạn liên tục hiển thị lỗi "There was a problem resetting your PC" mỗi khi bạn thử cài đặt lại Windows, các giải pháp dưới đây sẽ giải quyết vấn đề.
Ngoài hỏng tệp hệ thống, mất điện đột ngột cũng có thể ngắt quãng quá trình đặt lại PC. Đó là vì Windows không thể đặt lại PC khi dùng pin. Vì vậy, Windows có thể hiển thị lỗi này nếu bạn vô tình rút sạc laptop khi đang thực hiện đặt lại.
Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên khởi động lại máy tính trên nguồn điện AC và thử công cụ "Reset this PC" lại. Nếu thông báo lỗi vẫn tồn tại, hãy dùng các bước khắc phục sự cố dưới đây.
Giải pháp thay thế: Sử dụng công cụ "Fresh Start"
"Fresh Start" là chức năng "Reset this PC" từng có trên các phiên bản Windows cũ hơn. Microsoft đã đổi tên tính năng "Fresh Start" thành "Reset this PC" khi ra mắt Windows 10 phiên bản 2004. Thú vị là bạn vẫn có thể truy cập tính năng "Fresh Restart" từ Command Prompt.
Nếu bạn không thể đặt lại PC từ menu Settings, hãy thử dùng công cụ "Fresh Start".
Đặt lại máy tính qua Fresh Start sẽ gỡ bỏ các ứng dụng đã cài đặt và thành phần bên thứ ba khác. Windows cũng sẽ đặt lại một số cấu hình và tùy chọn hệ thống về mặc định gốc. Tệp tin cá nhân của bạn, mặt khác, được giữ nguyên.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng Start Menu (hoặc nhấn Windows key + X) và chọn Command Prompt (Admin).
- Dán systemreset.exe -cleanpc vào terminal và nhấn Enter.
- Chọn Next trên giao diện Fresh Start để tiếp tục.
- Công cụ Fresh Start sẽ hiển thị danh sách các ứng dụng mà thao tác đặt lại sẽ gỡ cài đặt khỏi máy tính. Duyệt qua các ứng dụng và chọn Next để tiếp tục.
Windows sẽ tạo tài liệu HTML (được đặt tên "Removed Apps") trên Desktop sau quá trình đặt lại hệ thống.
Tài liệu này cũng chứa các ứng dụng bị gỡ khi đặt lại PC, để bạn biết ứng dụng nào cần cài lại.
- Chọn nút Start để đặt lại PC. Quan trọng là cắm thiết bị vào nguồn điện trước khi nhấp Start.
Nếu bạn vẫn không thể đặt lại PC bằng Fresh Start, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo để kiểm tra hỏng tệp hệ thống.
Kiểm tra hỏng tệp hệ thống
Hỏng tệp là nguyên nhân phổ biến khác gây thất bại "There was a problem resetting your PC" cho Windows Reset. Chạy công cụ System File Checker (SFC) để tìm và sửa chữa tệp hệ thống điều hành bị hỏng trên PC.
- Nhấn Windows key + X và chọn Command Prompt (Admin) trên menu Quick Access.
- Dán hoặc gõ DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth vào cửa sổ terminal và nhấn Enter.
Lưu ý rằng sẽ mất vài phút để chạy lệnh Deployment Image Servicing and Management (DISM). Windows sẽ quét máy tính tìm hỏng trong quá trình và thay thế tệp hệ thống bị hỏng bằng bản sao ổn định từ máy chủ cập nhật của Microsoft. Kết nối PC với internet trước khi chạy lệnh.
- Dán sfc /scannow vào terminal và nhấn Enter.
Lệnh trên cũng sẽ kích hoạt Windows System File Checker (SFC) để quét tìm tệp hệ thống thiếu và hỏng. Thời gian quét có thể chạy vài phút hoặc vài giờ — tùy thuộc vào kích thước bộ nhớ PC và số lượng tệp.
- Khởi động lại máy tính và thử lại công cụ khôi phục "Reset this PC".
Kích hoạt lại REAgentC.exe
Công cụ REAgentC.exe cung cấp năng lực cho Windows Recovery Environment (Windows RE), mà lần lượt cung cấp năng lực cho các thao tác đặt lại và khôi phục trên PC. Nếu Windows RE bị hỏng hoặc bị vô hiệu hóa, bạn có thể gặp khó khăn đặt lại máy tính, thực hiện khôi phục hệ thống, và dùng các công cụ khôi phục khác.
Làm theo các bước dưới đây để kích hoạt lại Windows Recovery Environment.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng Start Menu (hoặc nhấn Windows key + X) và chọn Command Prompt (Admin).
- Dán Reagentc /disable vào terminal và nhấn Enter.
Điều đó sẽ vô hiệu hóa bất kỳ hình ảnh khôi phục hoạt động nào. Tiếp tục bước tiếp theo khi nhận thông báo "Operation Successful".
- Sau đó, dán Reagentc /enable vào terminal và nhấn Enter.
- Đóng cửa sổ Command Prompt và thử đặt lại PC lại.
Thực hiện System Restore
Nếu bạn vẫn nhận lỗi "There was a problem resetting your PC", hãy thử khôi phục máy tính về trạng thái trước đó. Nhưng trước tiên, bạn cần bật tính năng System Protection trên PC. Đó sẽ kích hoạt Windows tạo điểm khôi phục tự động mỗi tuần.
Nếu một chương trình độc hại hoặc tệp registry hỏng gây ra lỗi đặt lại Windows, thực hiện system restore có thể khắc phục vấn đề này.
- Gõ recovery vào thanh tìm kiếm Windows và chọn tùy chọn Recovery trong khung bên trái của Control Panel.
- Chọn Open System Restore trên trang Advanced recovery tools.
- Windows sẽ khuyến nghị và chọn trước điểm khôi phục gần nhất. Chọn Next để khôi phục tệp hệ thống và cài đặt trong điểm khôi phục đó.
Thay vào đó, chọn Choose a different restore point và chọn Next để chọn điểm khôi phục cũ hơn.
- Xác nhận lựa chọn và chọn Finish để bắt đầu quá trình khôi phục.
Công cụ System Restore sẽ khởi động lại máy tính để áp dụng thay đổi. Do đó, hãy đảm bảo đóng tất cả ứng dụng và tệp, để không mất dữ liệu chưa lưu.
Thử các kỹ thuật Windows Reset khác
Nếu lỗi tiếp tục, hãy cân nhắc đặt lại Windows bằng ổ USB bootable hoặc phương tiện cài đặt Windows. Tham khảo hướng dẫn xóa và cài đặt lại Windows để học các cách khác đặt lại PC.