Windows 10 có danh tiếng là một hệ điều hành ổn định. Tuy nhiên, bạn sẽ thấy rằng nó vẫn có thể gặp lỗi do driver, phần mềm, lỗi hệ thống, và BSOD (Màn hình xanh cái chết).
Nếu khắc phục sự cố PC không giải quyết được vấn đề, việc reset PC là lựa chọn tốt nhất. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể gặp thông báo lỗi "There was an error resetting your PC" (Có lỗi khi reset PC của bạn). Rất tiếc, đây không phải là vấn đề hiếm gặp, và nhiều người dùng đôi khi gặp phải. Dưới đây là cách khắc phục.
Cách Khắc Phục Lỗi "There Was an Error Resetting Your PC"
Vấn đề này có thể phát sinh khi bạn đang cố gắng reset PC Windows 10. Vấn đề không phải lúc nào cũng do lỗi của bạn. Nhiều lý do khác có thể dẫn đến vấn đề này. Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục trong vài bước. Dưới đây là một số giải pháp có thể giúp sửa lỗi "There was a problem resetting your PC".
1. Chạy System File Checker
Windows có công cụ kiểm tra file hệ thống tích hợp cho phép bạn quét file hỏng bằng tiện ích dòng lệnh. Công cụ này quét PC để tìm file hỏng có thể và cố gắng sửa chữa chúng. Để chạy System File Checker trên PC Windows, làm theo các bước sau:
- Nhấn nút Start, và tìm kiếm Command Prompt hoặc PowerShell. Thanh tìm kiếm sẽ không xuất hiện cho đến khi bạn bắt đầu gõ lệnh sau khi nhấn Start.
- Từ phía bên phải của màn hình Start, nhấn vào Run as Administrator.
- Trong cửa sổ Command Prompt hoặc PowerShell, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
sfc /scannow - Khi lệnh thực thi xong, chờ quá trình hoàn tất. Khởi động lại PC.
- Sau khi khởi động lại, thử reset PC ngay bây giờ. Nó nên hoạt động!
2. Vô Hiệu Hóa Và Kích Hoạt Lại REAgentC.exe
REAgentC là công cụ của Microsoft đi kèm với Windows. Nó giúp cấu hình hình ảnh boot Windows Recovery Environment (Windows RE) và hình ảnh khôi phục push-button reset. Quản trị viên có thể dùng các công cụ này để kiểm tra các tùy chọn khôi phục và tùy chỉnh.
Khi Windows không khởi động được, nó sẽ chạy hình ảnh boot Windows RE để tìm giải pháp khả thi. Tuy nhiên, nếu PC của bạn không reset được, tốt nhất là vô hiệu hóa và kích hoạt lại cấu hình này một lần để xem có giải quyết được vấn đề không. Để làm vậy, làm theo hướng dẫn sau:
- Nhấn nút Start, và bắt đầu tìm kiếm Command Prompt hoặc PowerShell.
- Từ phía bên phải màn hình Start, nhấn vào Run as Administrator.
- Trong cửa sổ Command Prompt hoặc PowerShell, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
reagentc /disable - Sau khi lệnh trước thực thi xong, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
reagentc /enable - Khi xong, khởi động lại máy tính và thử tiếp tục quá trình Reset. Nó nên hoạt động bây giờ.
3. Sử Dụng System Restore
System Restore là công cụ tích hợp của Windows. Nó tạo bản sao lưu cả file hệ thống và cài đặt Windows Registry và lưu chúng dưới dạng Restore Point (Điểm khôi phục), có thể dùng như bản sao lưu sau này.
Bạn có thể dùng System Restore để đưa PC về trạng thái trước đó, có thể giải quyết vấn đề. Phương pháp này chỉ hoạt động nếu máy tính của bạn đã tạo điểm khôi phục System Restore trong quá khứ, nhưng ngày nay PC được thiết kế để tự động tạo chúng. Vì vậy, có khả năng cao bạn đã có một số điểm khôi phục sẵn sàng sử dụng.
Để khôi phục phiên bản Windows trước đó, làm theo các bước sau:
- Nhấn nút Start, và tìm kiếm "System Restore." Từ kết quả, nhấn vào tùy chọn Create a Restore Point.
- Trong hộp thoại mới, chuyển sang tab System Protection.
- Dưới tab System Restore, nhấn vào nút System Restore.
- Nếu nó không có tùy chọn bật, nghĩa là không có System Restore Point nào khả dụng.
- Trong cửa sổ tiếp theo, nhấn Next, và chọn System Restore Point ưa thích của bạn.
- Tiếp theo, bạn sẽ thấy cửa sổ System Restore Wizard. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
- Sau khi công cụ system restore hoàn tất, thử reset PC, và bạn nên có thể reset ngay bây giờ.
4. Làm Mới Windows Sử Dụng Windows Defender
Microsoft cung cấp Fresh Start làm tùy chọn để cho PC Windows 10 của bạn một khởi đầu mới. Bạn có thể truy cập tính năng này trong cài đặt Windows Defender. Nếu bạn gặp lỗi "There was a problem resetting your PC", bạn có thể thử tùy chọn này.
Để sử dụng tính năng Fresh Start, làm theo các bước sau:
- Mở Settings trên Windows 10 bằng phím tắt Win + I hoặc từ menu Start.
- Điều hướng đến Update & Security > Windows Security, và mở Windows Security.
- Từ cửa sổ mới, chuyển đến menu Device Performance & Health và tìm phần Fresh Start.
- Nhấn Additional info và chọn tùy chọn Get Started. Làm theo hướng dẫn trên màn hình, và bạn đã xong.
5. Chạy Startup Repair Tool
Windows đi kèm với Startup Repair Tool tích hợp. Công cụ này cho phép bạn kiểm tra các vấn đề và hỏng hóc nếu PC không khởi động đúng. Nó cũng cung cấp truy cập vào các công cụ như Command Prompt nếu bạn gặp khó khăn khi boot vào Windows. Bất ngờ的是, Startup Repair tool cũng có thể khắc phục các vấn đề bạn gặp khi reset PC.
Có hai phương pháp truy cập Startup Repair—có đĩa cài đặt và không có đĩa cài đặt. Giả sử bạn không có đĩa cài đặt, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách truy cập Startup Repair mà không cần đĩa.
Để truy cập Startup Repair trên Windows, làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Giữ phím Shift, mở menu Start trên PC Windows và nhấn nút Power.
- Giữ phím Shift trên bàn phím lần nữa và nhấn vào tùy chọn Restart.
- Khi PC bắt đầu khởi động lại, bạn có thể thả phím Shift.
- PC sẽ khởi động vào Recovery mode. Nhấn vào tùy chọn Troubleshoot từ danh sách.
- Nhấn Advanced Options > Startup Repair từ danh sách.
- Nó sẽ yêu cầu chọn tài khoản nếu có nhiều tài khoản. Bạn cần chọn tài khoản administrator để tiếp tục. Nếu bạn đã là administrator, nhập mật khẩu và tiếp tục.
- Nhấn Continue, và chờ Startup Repair hoàn thành hoạt động.
- Khi xong, khởi động lại máy tính, và thử reset nó. Nó nên reset ngay bây giờ.
Lỗi "There Was a Problem Resetting Your PC" Đã Được Khắc Phục
Các phương pháp trên nên dễ dàng khắc phục vấn đề "There was an error resetting your PC". Khi reset PC, hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu để tránh hỏng hóc hoặc mất file.
Windows là một hệ điều hành tuyệt vời. Tuy nhiên, các lỗi như thế này đôi khi làm người dùng hoang mang. Bạn có thể ghi lại mã lỗi hoặc stop code và tìm kiếm trên Google để biết thêm về vấn đề và mẹo khắc phục.