Có nhiều lý do bạn muốn reset PC. Từ tấn công mã độc đến sức khỏe PC kém, hoặc có thể bạn chỉ muốn bắt đầu lại – danh sách còn dài.
Khi reset PC, bạn có thể gặp lỗi "There was a problem resetting your PC" (Đã có vấn đề khi reset PC của bạn). Lỗi này có thể lấy dạng khác như "There was a problem refreshing your PC" v.v.
Nếu bạn gặp vấn đề này sau khi cố gắng reset Windows 10 PC, bạn đã đến đúng nơi. Vì trong hướng dẫn chi tiết này, tôi sẽ chỉ cho bạn 4 cách khắc phục để bạn có thể tiến hành reset hoàn toàn PC.
Ba trong số các giải pháp tôi sẽ chỉ yêu cầu quyền admin và sẽ thực hiện trong command line, mà bạn luôn có thể truy cập ngay cả khi máy tính bị mắc kẹt trong vòng lặp reset.
Để truy cập command line trên PC Windows 10 bị mắc kẹt trong vòng lặp reset, hãy thử thực hiện startup repair nếu được nhắc, sau đó chọn command prompt.
Nhưng vì bạn không dùng GUI (Graphics User Interface) để mở command prompt as admin nếu máy tính bị mắc kẹt trong vòng lặp reset, làm sao dùng command line as admin? Thực thi lệnh powershell "start cmd -v runAs".
Cách khắc phục lỗi "There was a Problem Resetting your PC"
Thực hiện quét SFC
Quét System File Checker (SFC) cho phép bạn thực hiện quét dựa trên command line tìm và sửa file hỏng có thể ngăn máy tính reset thành công.
Để thực hiện quét SFC, làm theo các bước:
Bước 1: Nhấn phím WIN và tìm kiếm "cmd". Chọn Run as Administrator ở bên phải để dùng command prompt với quyền admin. Chắc chắn nhấp Yes ở dấu nhắc tiếp theo.
Bước 2: Trong command line, gõ sfc /scannow và nhấn ENTER. Quét có thể mất hơn 15 phút, hãy kiên nhẫn.
Bước 3: Khởi động lại PC và thử reset lại.
Nếu không khắc phục được, tiến hành sửa tiếp theo – quét DISM.
Thực hiện quét DISM
Thực hiện quét DISM để khắc phục sự cố này được Microsoft chính thức khuyến nghị.
DISM là viết tắt của Deployment Image Servicing and Management Tool. Đây là công cụ thực thi dòng lệnh bạn có thể dùng để sửa chữa Windows image và sửa đổi phương tiện cài đặt Windows.
Các bước dưới đây giải thích cách chạy quét DISM:
Bước 1: Nhấn phím WIN và tìm kiếm "cmd". Chọn Run as Administrator ở bên phải để dùng command prompt as admin. Chắc chắn nhấp Yes ở dấu nhắc tiếp theo.
Bước 2: Dán dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth và nhấn ENTER. Điều này mất thời gian hơn SFC, hãy kiên nhẫn.
Bước 3: Sau khi quét hoàn tất, khởi động lại máy tính và thử reset lại.
Vô hiệu hóa và kích hoạt lại ReAgentC.exe
REAgentC là công cụ khôi phục Windows cố gắng sửa lỗi khởi động khi máy tính không boot được.
Vì đó là chức năng của REAgent.exe, có thể có lỗi với nó nếu PC không reset được. Vì vậy, vô hiệu hóa và kích hoạt lại nó có thể khắc phục sự cố.
Bạn có thể vô hiệu hóa và kích hoạt lại REAgent.exe với các bước dưới đây:
Bước 1: Nhấn phím WIN và tìm kiếm "cmd". Chọn Run as Administrator ở bên phải.
Bước 2: Gõ reagentc /disable và nhấn ENTER để vô hiệu hóa REAgent.exe
Bước 3: Gõ reagentc /enable và nhấn ENTER để kích hoạt lại REAgent.exe
Bước 4: Khởi động lại PC và thử reset thêm lần nữa.
Làm mới Windows từ Windows Security
Trước khi làm cách này, hãy chắc chắn file của bạn đã được sao lưu.
Windows Security (trước đây Windows Defender) được biết rộng rãi như chương trình diệt virus mạnh cho PC Windows 10, nhưng nó còn nhiều hơn thế.
Với Windows Security, bạn có thể cho PC Windows 10 một khởi đầu mới (fresh start). Các bước dưới đây chỉ cách làm:
Bước 1: Nhấn WIN (phím logo Windows) + I để mở Settings.
Bước 2: Chọn Updates and Security từ các ô menu.
Bước 3: Chuyển sang tab Windows Security bên trái và chọn Device performance & health.
Bước 5: Nhấp vào liên kết Additional info dưới Fresh start.
Bước 6: Nhấp nút Get Started.
Bước 7: Làm theo các hướng dẫn còn lại để làm mới PC với Windows Security.
Lời kết
Hướng dẫn này đưa bạn qua nhiều cách khắc phục khi PC không reset đúng. Hy vọng giờ bạn có thể reset máy tính và dùng lại thành công.
Là phương án cuối cùng, bạn có thể cài Windows 10 mới từ USB bootable hoặc DVD nếu vẫn gặp lỗi sau khi thử các sửa trong bài. Thực tế, một số lỗi không biến mất trừ khi bạn làm vậy.
Lưu ý bạn cũng có thể gặp vấn đề này trên Windows 8 và 8.1, nên bạn có thể áp dụng cùng các sửa trong bài.