Trong bài viết này, chúng ta sẽ nói về khắc phục vấn đề Màn hình xanh tử thần (Blue Screen of Death) của Netflix. Netflix là một trong những nền tảng OTT tốt nhất có sẵn cho hầu hết thiết bị. Đây là nơi xem một số bộ phim và series web hay nhất từng được phát hành. Tuy nhiên, nhiều người dùng báo cáo gặp BSOD trên Netflix. Vì vậy, nếu bạn cũng gặp cùng vấn đề, hãy tiếp tục theo dõi hướng dẫn khắc phục sự cố này để giải quyết.
Khắc phục lỗi màn hình xanh khi xem video Netflix
Màn hình xanh tử thần của Netflix có thể xảy ra khi xem video. Máy tính của bạn có thể bị crash do trình điều khiển dxgmms2.sys bị hỏng. Có thể có lý do khác. Dưới đây là danh sách tất cả các giải pháp hiệu quả bạn có thể thử để khắc phục vấn đề.
- Kiểm tra trạng thái server Netflix
- Xóa dữ liệu cache
- Tải trình điều khiển đồ họa mới nhất
- Cập nhật/Cài đặt DirectX
- Đăng nhập lại tài khoản Netflix
- Cài đặt lại trình duyệt
- Liên hệ hỗ trợ Netflix
Bây giờ, hãy xem chi tiết tất cả các giải pháp này.
1. Kiểm tra trạng thái server Netflix
Điều đầu tiên bạn nên đảm bảo là xem server Netflix có ở trạng thái lý tưởng hay không. Vì server Netflix sẽ ngừng hoạt động trong quá trình bảo trì. Và nếu bạn cố gắng truy cập nền tảng trong giai đoạn đó, bạn sẽ gặp nhiều vấn đề khác nhau, bao gồm cả BSOD. Do đó, hãy truy cập bất kỳ trang web kiểm tra trạng thái server nào, và kiểm tra trạng thái server Netflix.
2. Xóa dữ liệu cache
Dữ liệu cache trình duyệt bị hỏng có thể là thủ phạm chính khác gây ra vấn đề BSOD. Tất cả các trình duyệt, bao gồm Google Chrome, lưu trữ dữ liệu cache để cung cấp trải nghiệm người dùng nhanh và mượt mà hơn. Nhưng theo thời gian, dữ liệu cache không ngừng tăng và có thể bị hỏng. Trong trường hợp này, các dữ liệu bị hỏng này có thể gây ra nhiều vấn đề khác nhau, bao gồm cả vấn đề bạn đang gặp. Vì vậy, hãy xóa dữ liệu cache trình duyệt để khắc phục sự cố. Cách làm như sau.
Lưu ý: Dưới đây là các bước xóa cache trong Google Chrome. Nếu bạn dùng trình duyệt khác, như Microsoft Edge hoặc Mozilla Firefox, bạn có thể xem hướng dẫn chuyên biệt của chúng tôi.
- Khởi chạy Google Chrome trên hệ thống.
- Nhấp vào ba chấm ở góc trên bên phải, và chọn More tools (Công cụ khác).
- Nhấp vào 'Clear browsing data' (Xóa dữ liệu duyệt web).
- Cuối cùng, chọn các mục bạn muốn xóa. Trong trường hợp này, chọn Cached images and files (Hình ảnh và tệp đã lưu trong cache).
- Nhấp Clear data (Xóa dữ liệu).
- Khởi động lại trình duyệt Chrome.
Đó là xong. Kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn không.
3. Tải trình điều khiển đồ họa mới nhất
Điều tiếp theo bạn có thể thử là tải bản cập nhật trình điều khiển đồ họa mới nhất. Nếu bạn chưa cập nhật trình điều khiển đồ họa trong một thời gian dài, bạn sẽ gặp vấn đề trong các tác vụ liên quan đến GPU trên hệ thống. Do đó, hãy tải bản cập nhật trình điều khiển đồ họa mới nhất để khắc phục vấn đề.
Tệp dxgmms2.sys có thể gây ra vấn đề này. Tệp dxgmms2.sys là tệp trình điều khiển hệ thống Windows liên quan đến khả năng Rendering Đồ họa của máy tính. Nếu tệp này được đề cập trong màn hình xanh, bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục lỗi BSOD dxgmms2.sys.
Sau khi cài đặt bản cập nhật, khởi động lại hệ thống, và truy cập Netflix. Kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết hay chưa.
4. Cập nhật/Cài đặt DirectX
Cập nhật/cài đặt DirectX end-user runtime trên Windows của bạn là một giải pháp hiệu quả khác bạn có thể thử. Thực hiện quy trình và kiểm tra xem nó có giải quyết vấn đề hay không. Nếu không, tiếp tục với giải pháp thay thế tiếp theo.
5. Đăng nhập lại tài khoản Netflix
Màn hình xanh tử thần có thể là vấn đề tạm thời với Netflix. Và nếu đây là trường hợp, điều tốt nhất bạn có thể thử là đăng nhập lại tài khoản Netflix. Để làm vậy, đăng xuất khỏi tài khoản > nhấp vào nút đăng nhập > nhập thông tin đăng nhập > nhấp vào đăng nhập.
Đó là xong. Kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn không.
6. Cài đặt lại trình duyệt
Giải pháp tiếp theo bạn có thể thử là cài đặt lại trình duyệt. Vì trình duyệt bạn đang dùng để truy cập Netflix có thể gây ra BSOD. Vì vậy, hãy cài đặt lại trình duyệt và kiểm tra xem nó có tạo ra sự khác biệt nào không.
7. Liên hệ hỗ trợ Netflix
Nếu không có giải pháp nào trong số các giải pháp trên giúp bạn giải quyết vấn đề, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc liên hệ help.Netflix.com. Liên hệ họ, giải thích vấn đề, và yêu cầu khắc phục.
Vấn đề màn hình xanh là gì?
Vấn đề màn hình xanh còn được gọi phổ biến là Stop error (Lỗi dừng). Nó chủ yếu xảy ra khi hệ thống của bạn khởi động lại hoặc tắt bất ngờ do sự cố nội bộ. Nó có thể xuất hiện khi bạn đang giữa chừng làm gì đó, nâng cấp hệ điều hành khi khởi động hoặc đơn giản là làm việc trên máy tính.
Cài đặt lại Windows có khắc phục được màn hình xanh tử thần không?
Cài đặt lại Windows có khả năng khắc phục vấn đề màn hình xanh tử thần. Nhưng không phải lúc nào cũng vậy vì vấn đề có thể do xung đột giữa ứng dụng, trình điều khiển & hệ điều hành. Vì vậy, điều đầu tiên bạn nên làm khi gặp BSOD là gỡ cài đặt chương trình bạn vừa cài đặt gần đây. Lựa chọn tốt hơn so với cài đặt lại là cài đặt sạch (clean installation), vì nó chỉ cài đặt Windows, bỏ lại mọi thứ khác.