Nhiều người thích dùng tính năng đọc văn bản (dictate) có sẵn trong Microsoft Office. Tính năng này có sẵn cho Microsoft Outlook, PowerPoint và Word. Đôi khi, tính năng dictate gặp lỗi và bạn có thể nhận được lỗi "Oops there was a Problem with Dictation in Office" (Oops, có sự cố với Chuyển ngữ trong Office). Tuy nhiên, nguyên nhân chính dao động từ vấn đề với micro đến vấn đề với một số file hỏng bên trong chính Office.
Vấn đề này thường liên quan đến phần mềm hơn là vấn đề phần cứng của micro. Điều đầu tiên bạn nên kiểm tra là xem có bất kỳ tùy chọn mute (tắt âm) nào bị chọn nhầm hay không. Khi bạn hoàn toàn chắc chắn micro hoạt động bình thường, bạn mới nên tiến hành với các giải pháp đề cập.
Phương pháp 1: Chạy Trình khắc phục sự cố Ngôn ngữ (Speech Troubleshooter)
Điều đầu tiên cần làm trong các vấn đề như thế này là loại trừ hỏng phần cứng. Chạy trình khắc phục sự cố ngôn ngữ tích hợp sẽ cho bạn biết nếu có vấn đề với micro hoặc cài đặt cấu hình của nó. Nếu có, nó sẽ tự động cố gắng khắc phục vấn đề và thông báo cho bạn tương ứng.
- Đảm bảo micro được cắm đúng và nhấn Windows + I. Điều này sẽ mở Cài đặt (Settings).
- Bây giờ, nhấp vào Cập nhật & Bảo mật (Update and Security) sau đó Khắc phục sự cố (Troubleshoot).
- Cuộn xuống cho đến khi tìm thấy Ngôn ngữ (Speech).
- Nhấp và chạy Chạy trình khắc phục sự cố (Run the troubleshooter).
Phương pháp 2: Làm mới thông tin đăng nhập Office (Refreshing Office Credentials)
Microsoft Office giữ thông tin đăng nhập tài khoản của bạn trong ứng dụng. Những thông tin này đôi khi được Office yêu cầu nếu bạn sử dụng tính năng Dictation. Chúng tôi gặp nhiều trường hợp thông tin đăng nhập hỏng hoặc xấu gây ra vấn đề với module Dictation. Ở đây, chúng ta có thể làm mới/xóa thông tin đăng nhập và xem có hiệu quả không.
- Trong Word, đi đến File rồi Tài khoản (Account). Bây giờ, nhấp Đăng xuất (Sign Out).
- Đóng tất cả ứng dụng Office.
- Mở Control Panel (Bảng điều khiển) bằng cách nhấp Nút Start -> Gõ Control và nhấn Enter.
- Đi đến Control Panel -> Tài khoản người dùng (User Accounts) -> Quản lý thông tin đăng nhập (Credential Manager) -> Thông tin đăng nhập Windows (Windows Credentials).
- Xóa tất cả thông tin đăng nhập Office 365 trông như MicrosoftOfficeXXData.
- Khởi động lại máy tính, mở Word, và đăng nhập lại vào tài khoản Office 365 của bạn. Bây giờ thử dùng Dictation và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Phương pháp 3: Lưu và Khởi động lại Tài liệu (Save and Restart Document)
Có một lỗi trong tính năng dictate trong các phiên bản Word cũ hơn mà nếu bạn không nói Stop Dictation (Dừng chuyển ngữ) và nhấn backspace để chỉnh sửa, chuyển ngữ không hoạt động lại. Một giải pháp thay thế nhanh để khắc phục sự cố là mở lại tài liệu Word và bắt đầu chuyển ngữ từ đó.
- Lưu công việc và đóng file Word.
- Bây giờ mở file Word lại và sau vài giây, nhấn Ctrl + H để bật Dictation lại. Xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Phương pháp 4: Sử dụng Dictation kế thừa (Legacy Dictation)
Legacy dictation là tính năng chuyển ngữ thành văn bản của chính Microsoft Windows. Nếu dictation gây ra sự cố trong tài liệu của bạn, bạn có thể dùng tính năng này. Lưu ý rằng điều này có thể không chứa tất cả tính năng của Dictation nhưng vẫn sẽ hoạt động. Bạn cũng có thể cần huấn luyện module này từ đầu nhưng công việc này dễ dàng.
- Trước hết, kiểm tra ngôn ngữ khu vực và ngôn ngữ nói được chọn. Nhấp nút Start, rồi biểu tượng hình bánh răng và từ Cài đặt (Settings), nhấp Thời gian và Ngôn ngữ (Time and Language).
- Sau đó đi đến Khu vực & Ngôn ngữ (Region & Language). Kiểm tra xem ngôn ngữ ưa thích có được chọn không.
- Kiểm tra trong Ngôn ngữ (Speech) rằng ngôn ngữ ưa thích được chọn.
- Để truy cập Windows Speech-to-Text (Chuyển ngữ thành văn bản Windows) chỉ cần nhấn Windows + H.
- Điều này sẽ mở hộp dictation ở trên cùng màn hình và sẽ yêu cầu bạn chọn khu vực bạn muốn viết nếu bạn chưa chọn.
Phương pháp 5: Thay đổi khóa Registry EnableADAL
Nếu không có giải pháp nào ở trên có vẻ hiệu quả chủ yếu do vấn đề đăng nhập trong Office, chúng ta có thể thử khắc phục bằng cách xóa khóa EnableADAL từ Registry Editor. Sau đó, chúng ta sẽ đăng xuất khỏi Office và thử đăng nhập lại. Lưu ý rằng bất kỳ thay đổi nào khác ngoài điều được đề cập có thể ảnh hưởng máy tính. Cũng khôn ngoan khi làm bản sao lưu registry trước khi tiến hành.
- Đi đến Registry Editor. Nhấn Windows + R.
- Nhập regedit.exe trong hộp Run và nhấn Enter.
- Đi đến HKEY_CURRENT_USER rồi Software.
- Bây giờ, mở rộng Microsoft -> Office -> 16.0 -> Common -> Identity.
- Bên trong "Identity", một giá trị REG_DWORD tên EnableADAL giá trị 0.
- Xóa mục này.
- Đăng xuất (Sign out) khỏi Office và sau đó Đăng nhập (Sign in).
Nếu không có giải pháp nào ở trên hiệu quả, bạn có thể cân nhắc cài đặt lại Office từ đầu. Điều này sẽ lấy file mới từ máy chủ và nếu sự cố do file cài đặt, nó sẽ được giải quyết.