Microsoft liên tục làm việc để ngăn chặn việc lạm dụng giấy phép Office (đặc biệt Office 365), và trong quá trình này, một sự bất thường nhỏ trên hệ thống có thể kích hoạt cơ chế bảo vệ giấy phép dẫn đến vấn đề giấy phép Office. Cảnh báo này có thể khiến cả người mới và người dùng nâng cao với đăng ký Office 365 hợp lệ (Gia đình, trường học, hoặc doanh nghiệp) hoang mang.
Người dùng nhận thấy vấn đề khi khởi chạy ứng dụng Office (như Word hoặc Outlook) nhưng thấy cửa sổ bật lên nói "Có vấn đề với giấy phép Office", trong khi người dùng đã là thành viên của đăng ký Office 365 (gia đình hoặc công việc).
Để hiểu rõ hơn tại sao bạn gặp lỗi giấy phép Office này, đây là một vài nguyên nhân có thể:
- Windows cũ: MS Office thường xuyên tự cập nhật bản vá bảo mật từ máy chủ. Nếu hệ điều hành chính của hệ thống không được cập nhật, có thể gây xung đột.
- Cài đặt Office bị hỏng: Cài đặt Office có thể bị hỏng hoặc thiếu tệp thiết yếu trong quá trình cập nhật tự động (Windows hoặc Office) hoặc khi bạn di chuyển tệp.
- Thông tin đăng nhập Office bị hỏng: Nếu thông tin đăng nhập Office bị hỏng trong quá trình cập nhật Windows hoặc Office, có thể dẫn đến vấn đề giấy phép.
- Cài đặt phiên bản Office sai: Do đa dạng các bộ Office (Office 365, Office Professional Plus, v.v.), người dùng có thể cài nhầm phiên bản Office (dù khả năng tối thiểu) và gặp vấn đề giấy phép.
Khi đã hiểu nguyên nhân cơ bản của vấn đề giấy phép Office, hãy chuyển đến giải pháp:
Cập nhật Windows của máy tính lên bản phát hành mới nhất
Windows cũ của máy tính có thể gây xung đột giữa hệ điều hành và cài đặt Office, dẫn đến vấn đề giấy phép. Trong trường hợp này, cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất có thể ngăn chặn thông báo "có vấn đề với giấy phép Office" trên hệ thống.
- Nhấp Windows, tìm kiếm Cập nhật, và mở Kiểm tra cập nhật (Cài đặt hệ thống).
- Khi cửa sổ cập nhật hiển thị, nhấp vào nút Kiểm tra cập nhật và đợi hệ thống cố gắng tìm cập nhật mới (nếu có).
- Nếu báo cáo có cập nhật, tải xuống và cài đặt các cập nhật đó (đừng bỏ qua cập nhật tùy chọn).
- Khi Windows của máy tính được cập nhật, khởi chạy ứng dụng Office (nhưng không phải Outlook) và kiểm tra xem vấn đề giấy phép Office đã được giải quyết chưa.
Đăng nhập lại vào tài khoản Office
Vấn đề Office có thể do sự cố tạm thời của tài khoản Microsoft, đôi khi xảy ra sau cập nhật Windows hoặc Office. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục vấn đề giấy phép Microsoft bằng cách đăng nhập lại. Trước hết, đảm bảo đóng tất cả ứng dụng Office.
- Nhấp chuột phải Windows và chọn Cài đặt.
- Bây giờ mở Tài khoản và trong ngăn trái, đến Truy cập công việc hoặc trường học.
- Sau đó nhấp vào tài khoản Office 365 và chọn Ngắt kết nối.
- Bây giờ xác nhận ngắt kết nối tài khoản và sau đó khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động lại, đến tab Truy cập công việc hoặc trường học của Tài khoản và nhấp Kết nối.
- Sau đó đăng nhập với tài khoản Office 365 và sau đó, kiểm tra xem hệ thống đã không còn vấn đề giấy phép Office chưa.
Sửa chữa cài đặt Office của hệ thống
Có nhiều yếu tố, như tệp bị đánh dấu là mối đe dọa bởi phần mềm diệt virus, có thể gây hỏng cài đặt Office. Cài đặt Office bị hỏng này có thể gây ra vấn đề giấy phép. Trong trường hợp này, sửa chữa cài đặt Office có thể giải quyết vấn đề.
- Nhấp chuột phải Windows và chọn Apps & Features.
- Bây giờ mở rộng cài đặt Microsoft Office và chọn Sửa đổi.
- Sau đó chọn nút radio Sửa nhanh và nhấp vào Sửa chữa.
- Khi hoàn tất, kiểm tra xem vấn đề Giấy phép Office đã được giải quyết chưa.
- Nếu không, lặp lại bước 1 đến 3 nhưng ở bước 3, chọn Sửa trực tuyến và nhấp Sửa chữa.
- Bây giờ đợi quy trình sửa chữa hoàn tất (có thể mất thời gian) và khi hoàn tất, kiểm tra xem vấn đề giấy phép Office đã được giải quyết chưa.
Chuyển đổi cài đặt Office bằng Command Prompt
Nếu bạn có đăng ký Office 365 (như Office 365 Gia đình) và vô tình cài đặt phiên bản Office Professional Plus, có thể dẫn đến vấn đề giấy phép. Trong bối cảnh này, chuyển đổi cài đặt Office sang đăng ký Office 365 bằng Command Prompt có thể giải quyết vấn đề.
- Trước tiên, thoát tất cả ứng dụng Office (bao gồm OneDrive trong khay hệ thống) và đảm bảo không có tiến trình liên quan Office đang chạy trong Task Manager.
- Bây giờ khởi chạy trình duyệt web và truy cập trang Dịch vụ của tài khoản Microsoft.
- Nếu được yêu cầu, đăng nhập bằng thông tin Microsoft và cho sản phẩm Office đầu tiên, nhấp vào Xem khóa sản phẩm.
- Bây giờ ghi nhớ (hoặc sao chép) khóa sản phẩm và lặp lại để ghi nhớ khóa của các sản phẩm Office khác (nếu có) từ trang Dịch vụ.
- Sau đó nhấp Windows, tìm kiếm Command Prompt, nhấp chuột phải vào kết quả, và trong menu con, nhấp vào Chạy với quyền quản trị viên.
- Bây giờ thực thi lệnh sau (cho Office 64-bit trên Windows 64-bit, trường hợp khác tìm lệnh trên trang Microsoft):
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
- Sau đó ghi nhớ 5 ký tự cuối (trong ảnh hiển thị XXXXX) của khóa dùng cài Office.
- Bây giờ thực thi lệnh sau để xóa khóa sản phẩm đó (thay thế XXXXX bằng khóa hiển thị trong Command Prompt):
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX
- Sau đó thực thi lệnh sau để cài đặt khóa Office 365 (thay thế XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX bằng khóa, ghi nhớ ở bước 4), và đóng cửa sổ Command Prompt sau đó:
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
- Bây giờ, khởi chạy một ứng dụng Office (như Word nhưng không phải Outlook) để hoàn tất kích hoạt Office và hy vọng vấn đề giấy phép Office sẽ được giải quyết.