Máy tính Windows của bạn có đột nhiên bị treo, ngừng hoạt động hoặc từ chối khởi động không? Nếu vậy, bạn có thể gặp phải lỗi "PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại".
Đây là một lỗi PC phổ biến và chung chung, thường được gọi là "màn hình xanh chết chóc". Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước của lỗi này:nó có nghĩa là gì, làm thế nào để biết sự cố PC cụ thể của bạn là gì và cách khắc phục sự cố đó.
Lỗi "PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại" là gì ?
Trên đây là hình ảnh của màn hình lỗi "PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại". Nó thường được gọi là lỗi "màn hình xanh chết chóc" (hoặc BSOD) --- bạn có thể tìm hiểu lý do tại sao!
Ví dụ này cho biết, "Chúng tôi sẽ khởi động lại cho bạn". Màn hình cũng có thể thông báo "Chúng tôi chỉ đang thu thập một số thông tin lỗi và sau đó chúng tôi sẽ khởi động lại cho bạn".
Màn hình lỗi này thường xảy ra khi máy tính của bạn bị tắt hoặc khởi động lại đột ngột hoặc nếu có điều gì đó đang ngăn máy khởi động.
Trên cùng màn hình là một khuôn mặt buồn bã, sau đó là thông báo sự cố. Tiếp theo, một dòng ghi:
Để biết thêm thông tin về sự cố này và các bản sửa lỗi có thể có, hãy truy cập https://www.windows.com/stopcode
Nhập URL này vào trình duyệt internet của bạn và nó sẽ đưa bạn đến trang hỗ trợ của Microsoft. Vì những lỗi này có thể xảy ra cho nhiều vấn đề khác nhau, hỗ trợ trên trang này là chung chung thay vì cụ thể cho vấn đề của bạn. Bạn cũng có thể quét mã QR (đó là phần ở dưới cùng bên trái) trên điện thoại của bạn để được đưa đến cùng một trang.
Phần thích hợp nhất của màn hình này là ở dưới cùng, nơi nó liệt kê "Mã dừng". Trong ví dụ của chúng tôi, mã dừng là "BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO". Của bạn có thể là một cái gì đó khác nhau. Đó là bởi vì mã dừng là một số nhận dạng giúp hiểu được lý do tại sao bạn lại gặp lỗi này ngay từ đầu.
Bạn nên ghi lại mã dừng này để sau này có thể tham khảo. Nếu bạn đang ở trong một tổ chức, hãy gửi mã dừng này cho quản trị viên địa phương của bạn để họ có thể giúp chẩn đoán sự cố.
Nếu bạn là người dùng gia đình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft, làm theo trợ giúp tự động của họ, sau đó khi liên hệ với đại lý, bạn có thể cung cấp cho họ mã dừng.
Có hàng trăm lỗi mã dừng có thể xảy ra. Một số ví dụ khác là:
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Cách sửa lỗi mã dừng cụ thể
Chúng tôi đã viết bài về cách sửa lỗi mã dừng cụ thể. Nếu bạn thấy lỗi của mình được liệt kê bên dưới, hãy nhấp vào nó để truy cập bài viết đó. Nếu của bạn không được liệt kê, hãy tiếp tục đọc để biết một số lời khuyên khắc phục sự cố chung.
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION / class ="st"> 0x0000003B
- WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR / 0x0000124
- CRITICAL_PROCESS_DIED / 0x000000EF
- UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME / class ="st"> 0x000000ED
- MEMORY_MANAGEMENT / class ="st"> 0x0000001A
Cách khắc phục "PC của bạn gặp sự cố và cần Khởi động lại "Lỗi
Như đã thảo luận, có rất nhiều lý do khiến bạn có thể gặp lỗi "PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại", có nghĩa là không thể cung cấp giải pháp đảm bảo. Tuy nhiên, có những thứ dễ gây ra những lỗi này hơn. Do đó, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố này và nó có thể khắc phục được sự cố.
1. Rút phích cắm phần cứng bên ngoài
Gần đây bạn có cắm ổ đĩa ngoài, chuột, bàn phím mới hoặc thiết bị tương tự vào máy tính của mình không? Nếu vậy, điều này có thể gây ra sự cố.
Rút phích cắm của mọi thứ bạn không cần và xem liệu sự cố có biến mất hay không. Nếu có, hãy cắm một thiết bị vào, khởi động lại và xem mọi thứ có ổn định hay không. Lặp lại quy trình này cho đến khi bạn xác định được phần cứng bị lỗi, sau đó liên hệ với nhà sản xuất.
2. Gỡ cài đặt phần mềm đã thêm gần đây
Phần mềm bạn tải xuống và cài đặt có thể gây ra sự cố không mong muốn. Nếu bạn nhận được lỗi màn hình xanh sau khi bạn đã cài đặt một cái gì đó gần đây, bạn nên loại bỏ nó. Điều này thường có thể xảy ra với phần mềm chống vi-rút.
Để gỡ cài đặt chương trình, nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt. Nhấp vào Ứng dụng . Thao tác này sẽ hiển thị danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt của bạn. Trên Sắp xếp theo thả xuống, nhấp vào đây và thay đổi nó thành Ngày cài đặt .
Bây giờ các chương trình được cài đặt gần đây nhất sẽ xuất hiện ở trên cùng. Để xóa một, hãy chọn nó từ danh sách và nhấp vào Gỡ cài đặt .
3. Trình điều khiển khôi phục
Trình điều khiển là một phần mềm giúp Windows 10 kiểm soát phần cứng. Ví dụ:cạc đồ họa, máy in và bộ điều hợp mạng của bạn đều sử dụng trình điều khiển.
Cập nhật trình điều khiển định kỳ để đảm bảo khả năng tương thích với phiên bản mới nhất của Windows 10. Tuy nhiên, đôi khi bản cập nhật trình điều khiển có thể làm hỏng hệ thống của bạn. Do đó, bạn có thể cần khôi phục bản cập nhật trình điều khiển --- nghĩa là quay lại phiên bản trước.
Để thực hiện việc này, hãy nhấn phím Windows + X và nhấp vào Trình quản lý thiết bị . Công cụ này hiển thị các danh mục như Bộ điều hợp hiển thị và Màn hình , mà bạn có thể nhấp đúp để mở rộng và xem các thiết bị bên trong.
Nhấp chuột phải một thiết bị và nhấp vào Thuộc tính> Trình điều khiển . Xem Ngày tài xế , vì điều này sẽ cho bạn biết khi nào trình điều khiển được cập nhật lần cuối. Nếu ngày trùng với thời điểm bạn bắt đầu gặp sự cố, hãy nhấp vào Quay lại trình điều khiển (nếu có) hoặc Gỡ cài đặt thiết bị (thiết bị sẽ cài đặt lại khi bạn khởi động lại).
4. Cập nhật Windows 10
Windows 10 sẽ tự động cập nhật, nhưng có thể có một bản cập nhật trong hàng đợi tải xuống chưa được xử lý.
Luôn cập nhật Windows 10 là điều quan trọng vì nó có nghĩa là bạn sẽ được hưởng lợi từ các tính năng và bản sửa lỗi mới nhất. Lỗi màn hình xanh của bạn có thể xảy ra do không tương thích phần mềm hoặc phần cứng đã được giải quyết trong bản cập nhật gần đây.
Để kiểm tra, hãy nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt và nhấp vào Cập nhật &Bảo mật> Kiểm tra các bản cập nhật . Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, hãy làm theo bất kỳ lời nhắc nào để tải xuống và cài đặt chúng ngay lập tức.
Thêm Trợ giúp và Mẹo Khắc phục sự cố
Nếu lời khuyên trên vẫn chưa giúp bạn thoát khỏi lỗi "PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại", đừng lo lắng. Chúng tôi có một hướng dẫn hoàn toàn khác với nhiều hỗ trợ hơn về cách giải quyết màn hình xanh chết chóc.
Phân tích Lỗi Màn hình Xanh của bạn Bằng các Công cụ Nâng cao
Hy vọng rằng điều này đã giúp bạn hiểu ý nghĩa của lỗi "PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại" và hướng dẫn bạn cách hỗ trợ có liên quan.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp và là người dùng nâng cao, bạn có thể giải quyết lỗi màn hình xanh bằng cách sử dụng các chương trình của bên thứ ba.